東鵬馬桶售后維修客服(東鵬馬桶售后維修客服中心)

前沿拓展：

每年三月都是裝修旺季，為了滿足廣大業(yè)主的裝修需求，不少家裝公司推出一系列優(yōu)惠活動回饋客戶。據(jù)了解，剛剛進入3月，橙家推出的“315陽光家裝”活動就取得了開門紅的業(yè)績，全國多城已刷新去年同期業(yè)績。

據(jù)橙家內部人員透露，3月公司推出全國開年裝修鉅惠，助力消費者三月升級全屋家裝。“兩大優(yōu)惠套餐，三大服務承諾，一次實惠到底的裝修服務，讓你有不一樣的裝修體驗。”目前，全國20多個城市已參與到活動中。用戶可先到橙家線下門店進行了解體驗，獲得橙家專屬大禮包！

3月家裝季，橙家橙家陽光家裝節(jié)約惠顧客

記者從橙家廣州花城匯店了解到，橙家在今年3月推出了2個前所未有的定制優(yōu)惠套餐，包括全屋家電套餐或全屋定制套餐，最高優(yōu)惠達到25000元。客戶在橙家選擇硬裝裝修，即可獲得最高價值魏25000的全屋家電套餐或全屋定制套餐，其中，家電套餐包括方太煙機爐灶，東鵬智能馬桶，美的洗衣機，海信電視機，3M凈水器等五大硬核家電；全屋定制套餐則包括索菲亞衣柜2個，索菲亞玄關柜1個，以及東鵬智能馬桶。有消費者表示，同一個裝修價格，還能解決裝修后的家電和定制選購，一站式購齊的體驗讓用戶省下不少選購的時間。

除了傳統(tǒng)的讓利大促外，橙家今年還首次推出三大服務承諾，讓裝修客戶更安心。據(jù)橙家廣州花城匯店長介紹，今年橙家更是推出了三大裝修承諾，包括承諾全屋一線大牌，承諾全屋材料環(huán)保，承諾樣板間優(yōu)質施工，真正解放客戶的時間，讓裝修更簡單。

升級家居服務，橙家開年即進裝修旺季

記者調查發(fā)現(xiàn)，不少客戶裝修之后，面對市面上紛繁復雜的家電產(chǎn)品、軟裝產(chǎn)品，為選擇和組合犯難。橙家此次陽光家裝節(jié)，就根據(jù)客戶裝修痛點，優(yōu)化產(chǎn)品配套和優(yōu)惠力度。據(jù)介紹，除了產(chǎn)品方面的組合和優(yōu)惠進一步加大之外，橙家還將在三月開啟萬戶回訪的服務工作，對所有服務過的老業(yè)主進行免費上門維修，橙家制造中心楊光強透露，橙家正在持續(xù)升級家居服務，售前售后服務兩手抓，讓客戶體驗更好的裝修和居住服務。

有媒體認為，橙家在315這樣特殊的節(jié)點，不僅大力推出讓利活動，更是抽調服務團隊對老業(yè)主進行維修服務，需要極大的投入與魄力。

雖然公司3月一手抓陽光家裝節(jié)，一手做萬戶回訪，但各項成果的指標都非常突出。從橙家方了解到的數(shù)據(jù)顯示，3月才開始不到一周，橙家東莞，深圳等多地就開始了裝修旺季，每天都有客戶簽單，他們大多希望新年裝修好房子，盡快入住。橙家相關負責人表示，每年3月都是裝修的旺季，但橙家2019年開年銷售表現(xiàn)尤其突出，將有望再創(chuàng)新的銷售紀錄。

有分析指出，橙家一直以來致力于給業(yè)主提供省心省力省時的888家居套餐。而針對現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝的售后服務問責無門，一朝裝成后患無窮的現(xiàn)狀，橙家推出了水電防水質保2年、整體質保2年、售后12小時反饋、竣工3個月回訪等售后服務，保證讓裝修過程與售后均一站無憂，給業(yè)主提供最好的家居體驗。相信也是經(jīng)過這樣多年的積累，越來越多的客戶了解并信任橙家，由此看來，橙家2019年3月開局便進旺季，似乎是水到渠成的事。

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