長寧區(qū)維修冰箱(長春修冰箱)

前沿拓展：

如果可以選擇，所有人都愿意在離家最近的地方養(yǎng)老，這意味著老年人無需調(diào)動大量身體機能去適應(yīng)陌生的環(huán)境。為了鼓勵 “原居安老”，長寧區(qū)不斷在社區(qū)發(fā)掘離家“近一點，再近一點”的為老服務(wù)空間，推出了“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。家住仙霞路382弄的朱云珠是一位空巢老人，女兒遠嫁德國，她一個人留在生活了多年的小區(qū)弄堂里。孤身一人的朱阿婆得到了小區(qū)里一所小微機構(gòu)工作者朱慧娟的細心關(guān)注，這所小微機構(gòu)是新長寧集團下屬物業(yè)公司為探索新型養(yǎng)老模式創(chuàng)設(shè)的“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館，是一個直接嵌入小區(qū)的養(yǎng)老“功能單元”。有時看到老人買了一袋米拎不動，朱慧娟就幫著把米拎回家，路上還跟朱云珠聊聊天，一來二去熟悉以后，朱阿婆決定去“好心人”的工作單位看看。不料，看完竟成了“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館的“粉絲”，還帶了“老閨蜜”一起參與。

圖說：新長寧慧生活體驗館。新長寧慧生活公司供圖

“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館是長寧區(qū)創(chuàng)新物業(yè)+養(yǎng)老模式而打造的“慧?家園”服務(wù)品牌，為了讓更多的老人能在家門口享受養(yǎng)老服務(wù)，長寧區(qū)推出“物業(yè)+養(yǎng)老”6大品牌，包括：

慧?居家——居家服務(wù)助老人“原居養(yǎng)老”、慧?助餐——助餐服務(wù)解老人“吃飯難”、慧?照料——長者之家護老人“喘息式養(yǎng)老”、慧?改家——適老改造讓老人居住“無障礙”、慧?加美——電梯加裝圓“懸空”老人“電梯夢”、慧?家園——設(shè)施共享建“惠老家園”。

新長寧集團的慧生活科技有限公司聯(lián)合家政公司、健康機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和教育機構(gòu)等合作商，匯聚于“慧生活”服務(wù)平臺，通過手機APP推送，需要服務(wù)的居民電話都不用打，指尖劃一劃，就能享受到涉及日常生活方方面面的60多項服務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)融入養(yǎng)老事業(yè)。慧生活平臺提供服服務(wù)項目分兩大類：一類是市場化項目，平臺整合了16個大類60多項服務(wù)；另一類是承接政府購買服務(wù)的項目，服務(wù)對象涉及特殊人群、老干部、殘疾人、失獨家庭和孤老獨居等弱勢群體。服務(wù)內(nèi)容從物業(yè)的房屋本體維修、改造和房屋水電檢測，延伸到家電清洗維修、居家保姆、保潔、送餐和扦腳等為老服務(wù)項目，并已開展房屋租賃、家庭裝修等服務(wù)，還承接了全區(qū)垃圾分類宣傳和綠色賬戶的兌換。

據(jù)新長寧集團相關(guān)負責人介紹，新長寧慧生活的社區(qū)養(yǎng)老新模式就是老人在家里得到家人照顧的同時，物業(yè)企業(yè)通過社區(qū)內(nèi)增加養(yǎng)老設(shè)施、適齡改造、設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（社養(yǎng)便民中心、老年大學(xué)、樂齡餐廳）等方式，為社區(qū)老人提供養(yǎng)老服務(wù)。這是家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老結(jié)合的社區(qū)新型養(yǎng)老模式，這種模式的優(yōu)點是，老人可以在家里享受居家的溫馨與舒適，同時又能在社區(qū)內(nèi)獲得專業(yè)化的照料服務(wù)。

朱云珠常去的“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館是將小區(qū)物業(yè)辦公室升級為“惠老家園”，提供社區(qū)助餐、睦鄰、日照和長照等多功能服務(wù)，該區(qū)還將逐步建設(shè)30家“物業(yè)+養(yǎng)老”模式小微機構(gòu)，僅今年就要完工16家。朱阿姨算了筆賬，“不用每天買、汰、燒，體驗館里真方便，又便宜又衛(wèi)生，還省掉我一筆煤氣費，水和電也都用得少了。”朱云珠還為“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館的各種愛心為老服務(wù)和活動點贊，經(jīng)常介紹老鄰居、老街坊前去。她的老朋友錢阿姨就是第一波受益者，錢阿姨說，現(xiàn)在不出小區(qū)就可以做理療、做康復(fù)護理，一次才幾元錢，環(huán)境裝修得又溫馨，對老年人來說太好了！朱阿婆還和大家結(jié)伴在機構(gòu)里參加藝術(shù)插花、綠植分享交流、“動動手指”等趣味盎然的活動，湊在一起熱熱鬧鬧，學(xué)學(xué)戲劇、書法，拿起剪刀玩玩剪紙，認識朱阿婆的人都夸她精神面貌大變樣了。小小的體驗館，成了朱阿婆和居民們的“第二個家”。她久居國外的女兒和外國女婿切身感受到老人性格的大變化，女兒專程從德國飛回來，對“慧生活”居家養(yǎng)老體驗館的服務(wù)人員們連聲道謝，還提筆書寫感謝信送到體驗館。

記者在“新長寧慧生活”APP頁面上看到，該APP能提供“物業(yè)服務(wù)”、“生活服務(wù)”，還可以發(fā)布一些活動信息。物業(yè)服務(wù)包括物業(yè)報修、投訴表揚和生活繳費，用戶通過手機下載APP，注冊后可在線報修。填寫報修信息后，發(fā)送現(xiàn)場照片提交，并可在“我的報修記錄”中查看報修進度。后臺接到用戶了報修后派單，一般維修人員兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場，日常維修3天（或約定時間內(nèi)）上門，維修后后天工作人員還會跟蹤回訪。如果用戶有生活服務(wù)需求，可以通過APP實現(xiàn)生活服務(wù)預(yù)約，只要點擊想要的服務(wù)，選擇服務(wù)類型，選擇供應(yīng)商、服務(wù)項目、服務(wù)時間段，提交預(yù)約。目前，生活服務(wù)項目內(nèi)容包括清潔窗戶、空氣檢測、母嬰護理等家政服務(wù)，清洗空調(diào)、油煙機、洗衣機等家電清洗，修理電視機、冰箱等家電維修，甚至送鮮花、滅治白蟻等服務(wù)。

運營部負責人告訴記者，不少老人住在裝修陳舊、生活設(shè)施落后的老式公房里，他們想做一些廚房和衛(wèi)生間的改造，但是裝修公司只是做整裝，不太愿意去做局部裝修。長寧慧生活就通過內(nèi)部人員、資源的整合，組建一個新的團體——局部裝修組，專門承擔轄區(qū)內(nèi)家庭局部裝修的任務(wù)。通過一些小小的局部改造，提高這部分居民的生活質(zhì)量，同時減少安全隱患。家住仙霞路的潘先生最近特別開心，因為困擾他家多年的廚房油煙問題終于得到了解決。17年前，潘先生搬入現(xiàn)在居住的小區(qū)，隨著時間的推移，廚房設(shè)備出現(xiàn)不同程度的老化，油煙問題也越來越嚴重。潘先生一家決定重新裝修廚房，但始終沒找到稱心的裝修公司。聽說小區(qū)物業(yè)“跨界”做起了裝修，潘先生就抱著試試看的心態(tài)找上門來，物業(yè)公司通過實地查看、制定方案、上門施工，20天后，潘先生家的廚房就煥然一新了。運營部負責人說：“老百姓身邊的物業(yè)公司提供的專業(yè)服務(wù)讓老百姓更感到安心、放心。”

新民晚報記者 袁瑋

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