張家灣街道小型熱水器維修網點(張家港燃氣熱水器維修)

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中國交通廣播2月17日消息（記者 黃瑾）近日，武漢洪山區烽勝路附近居民黃先生向中國交通廣播FM94.8反映，從2月8號開始，居民使用燃氣灶燒飯打火困難、火苗小，晚上洗澡時燃氣熱水器的花灑會突然噴出冷水，生活十分不便。這到底是怎么回事？

黃先生：物業跟我說要錯峰使用，因為這又不是過春運，早晚都可以出行，那我也不知道哪個點是高峰期。我害怕我洗澡洗到一半突然變成冷水，大人還好，特別是小孩子。

2月15號，清能清江錦城一期業主黃先生對記者說，2月8號晚上，他打開燃氣熱水器洗澡時，洗到一半，突然被冷水澆頭，差點因此感冒。當天該小區業主群里炸了鍋，不少業主反映了類似的情況。隨后的幾天，業主們發現燃氣灶火苗也不穩定，飯能不能煮熟也要碰運氣。

清能清江錦城業主 黃先生

湖北清能碧桂園物業服務有限公司物業經理易芹娥：

易芹娥：在這個一個禮拜里，我們小區一期超過一半的業主都向我們反映了這個情況，二期、三期也有業主反映。我們多次致電燃氣公司那邊，希望早日解決。但是什么時候能解決，一直沒得到明確的回復。

該小區業主向記者展示的業主群聊天記錄顯示，清江錦城管家在群內發布了《關于天然氣供氣不足的溫馨提示》，告知業主他們已經向武鋼江南中燃公司多次電話咨詢，得到的回復是白沙洲片區主管網供氣壓力不足，目前未給出具體解決方案，建議大家錯峰使用燃氣。為核實情況，記者撥打了該燃氣公司服務熱線：

記者：這邊燒水燒不開是怎么回事？

客服人員：因為這段時間的用氣量過大，管網壓力過低，建議錯峰用氣。我們正在解決。

記者：具體解決的時間有沒有？

客服人員：這個沒有。

記者：您說的錯峰，是怎么錯峰？幾點到幾點？

客服人員：這個沒有具體時間，要結合您自己家情況。

據介紹，張家灣街道清江錦城社區有3個小區，已入住的有4000多戶，不少居民遭遇了不同程度的天然氣供應不足的情況。武漢市洪山區張家灣街道清江錦城社區書記萬晶晶說，氣壓不足這段時間，天氣也比較寒冷，對居民生活影響較大，他們第一時間將情況上報街道，街道聯系了相關部門，督促其盡早解決問題：

萬晶晶：我也是晚上經常接到居民的電話。一些居民表示在老家過完年回到武漢，發現家里燃氣打不著了，但是顯示有數字，他們就不知道是什么情況，打電話向我們詢問。

目前，清江錦城二期、三期的燃氣供應不足問題有所緩解，但清江錦城一期反映問題的居民依然不少。記者在該小區采訪時，聯系上了張家灣街城管綜合執法中心協管員楊軍昌。楊軍昌現場致電武鋼江南中燃燃氣（武漢）有限公司施工人員，要求其解釋情況。該施工人員立即趕往相關調壓站，查明該小區燃氣壓力僅為1000帕，還可以上調400帕。楊軍昌說：

楊軍昌：我剛才跟江南中燃聯系了，他們派人去調壓站看了一下，明天派人來維修，明天（維修完畢）應該可以正常用氣了。

據了解，2月8號晚上開始，武漢市洪山區張家灣街白沙洲片區多個社區出現了不同程度的天然氣供應不足問題。張家灣街道緊急召集10多名社區書記開會進行情況摸排，并督促相關部門、企業早日解決問題。此外，湖北清能碧桂園物業服務有限公司也于2月14號，向武鋼江南中燃燃氣（武漢）有限公司發函，希望其對出現問題的原因和解決問題的方案作出正式回復。

根據我們的了解，隨著城市天然氣需求越來越大，不少城市都出現過天然氣供應不足的問題，尤其是在冬天。就這一事件來說，如果燃氣公司能夠在出現問題之前，提前對居民進行告知，出現問題后，提供官方正式真誠的回復，并給出問題處理的下一步舉措，以及處理方案、進度，而不是用“錯峰使用”這種建議來進行搪塞，也許居民的怨氣就不會那么大。對這個事情您怎么看？歡迎和我們互動留言。

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