洗衣機(jī)維修保質(zhì)期期是多久(洗衣機(jī)維修保質(zhì)期期是多久啊)

昨日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布11月受理群眾訴求情況。全市12315三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)受理各類咨詢、投訴和舉報(bào)共計(jì)18180起。商品類“三包”問(wèn)題投訴較多。

其中，商品消費(fèi)類投訴1568起，服務(wù)消費(fèi)類投訴1780起，共挽回經(jīng)濟(jì)損失365萬(wàn)余元；舉報(bào)2064起，涉案值66萬(wàn)余元。商品消費(fèi)類投訴主要集中在食品的質(zhì)量及價(jià)格、汽車銷售及售后糾紛、服裝鞋帽的“三包”問(wèn)題,居商品類投訴前三位;服務(wù)消費(fèi)類投訴主要集中在餐飲住宿行業(yè)、健身房、美容美發(fā)洗浴行業(yè)等辦卡后商家關(guān)門跑路問(wèn)題,居服務(wù)類投訴前三位；舉報(bào)問(wèn)題主要集中在廣告違法行為（虛假宣傳）、食品安全、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

11月

5起典型維權(quán)案例及相關(guān)消費(fèi)提醒

消費(fèi)者投訴

洛陽(yáng)盛威汽車銷售有限公司糾紛

11月4日，消費(fèi)者牛女士反映其在洛陽(yáng)盛威汽車銷售有限公司購(gòu)買的汽車在“三包”期內(nèi)變速箱出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家拒絕“三包”，協(xié)商無(wú)果。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，對(duì)雙方糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，被訴方已向廠家提出申請(qǐng)向消費(fèi)者提供質(zhì)保。

●小貼士：家用汽車產(chǎn)品的“三包”有效期是多長(zhǎng)?

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期限不低于2年或者行駛里程5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和“三包”有效期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算。

消費(fèi)者投訴

洛龍區(qū)金玫瑰家具廣場(chǎng)（豐李旗艦店）糾紛

11月4日，消費(fèi)者張女士反映8月20日在洛龍區(qū)金玫瑰家具廣場(chǎng)（豐李旗艦店）購(gòu)買一套餐桌，隨后發(fā)現(xiàn)餐桌有質(zhì)量問(wèn)題，商家拒絕“三包”，協(xié)商無(wú)果。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，對(duì)雙方糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，被訴方給消費(fèi)者更換了一套新的餐桌。

●小貼士：家具產(chǎn)品有無(wú)“三包”規(guī)定？

目前，依據(jù)《河南省家具產(chǎn)品質(zhì)量“三包”責(zé)任規(guī)定》，售出的家具合格產(chǎn)品實(shí)行修理、更換、退貨“三包”服務(wù)。“三包”期限為1年，自開(kāi)具發(fā)票并交貨之日起計(jì)算。

消費(fèi)者投訴

洛寧縣麥奇姆漢堡包店糾紛

11月24日，消費(fèi)者杜先生反映在洛寧縣麥奇姆漢堡包店購(gòu)買漢堡，孩子吃完后出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，隨后住院，協(xié)商無(wú)果。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，對(duì)雙方糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，被訴方一次性補(bǔ)償投訴人2000元經(jīng)濟(jì)損失。

●小貼士：買到問(wèn)題食品導(dǎo)致身體不適能否要求賠償？

根據(jù)食品安全法規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

消費(fèi)者投訴

河南五星電器有限公司洛陽(yáng)南昌路分公司糾紛

11月20日，消費(fèi)者楊先生反映，7月29日在河南五星電器有限公司洛陽(yáng)南昌路分公司購(gòu)買了一臺(tái)海爾滾筒洗衣機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，雙方協(xié)商無(wú)果。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，對(duì)雙方糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，被訴方同意給投訴人維修洗衣機(jī)。

●小貼士：洗衣機(jī)有沒(méi)有“三包”規(guī)定？

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，洗衣機(jī)整機(jī)“三包”有效期為1年，主要部件“三包”有效期為3年；在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)洗衣機(jī)發(fā)生性能故障，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。

消費(fèi)者投訴

洛陽(yáng)甜桔通信有限公司北大街分公司糾紛

11月21日，消費(fèi)者徐先生反映10月8日在洛陽(yáng)甜桔通信有限公司北大街分公司購(gòu)買一臺(tái)VIVO手機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，雙方協(xié)商無(wú)果。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，對(duì)雙方糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，被訴方同意給投訴人維修手機(jī)。

●小貼士：手機(jī)“三包”指的是什么？

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，手機(jī)“三包”期限為1年，自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障可退貨、換貨或者修理，自售出之日起第8日至第15日出現(xiàn)性能故障可以選擇換貨或者修理。

來(lái)源： 洛陽(yáng)晚報(bào)