太原市維修燃?xì)庠?太原天然氣灶維修)

無(wú)物業(yè)的小區(qū)有了鄰里會(huì)客廳，每周一個(gè)議題，服務(wù)群眾最后一米；氣溫升高，無(wú)論是工作人員還是辦事群眾個(gè)個(gè)滿頭大汗，樓下的涼亭成了議事亭；小小的鄰里服務(wù)驛站，前來(lái)的居民一個(gè)接一個(gè)，我家水龍頭漏水，他家燃?xì)庠畲虿恢穑用裼行枨蠖紒?lái)這里；一周一小區(qū)，兩周一反饋，切實(shí)把服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口。

6月14日、15日，記者了解到，省城許多社區(qū)成立了鄰里會(huì)客廳、涼亭議事會(huì)、服務(wù)驛站等，雖然辦公區(qū)面積小，但服務(wù)的都是居民的生活大事，受到居民稱(chēng)贊。

每周一個(gè)議題　無(wú)物業(yè)小區(qū)有了鄰里會(huì)客廳

6月14日，記者來(lái)到太原市迎澤區(qū)柳巷街道海西社區(qū)，新成立的鄰里會(huì)客廳就設(shè)在社區(qū)辦公室。一張長(zhǎng)桌子，配備多把椅子，看似簡(jiǎn)單的鄰里會(huì)客廳，每周都有很關(guān)鍵的用處，居民們關(guān)心的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，都會(huì)在這里一一開(kāi)展協(xié)商。

干凈整潔的樓道、粉刷一新的樓道大門(mén)、安全舒適的小區(qū)環(huán)境，是近幾個(gè)月以來(lái)，柳巷街道海西社區(qū)三圣庵居民的最大感受，自抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，“鄰里會(huì)客廳”聚焦的大多是居民關(guān)注的問(wèn)題。

“今天社區(qū)把大家請(qǐng)到咱們會(huì)客廳，目的是讓大家說(shuō)說(shuō)對(duì)小區(qū)管理的看法，每周我們都會(huì)根據(jù)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題，讓大家的事大家議。今天主要是談?wù)劥蠹曳从车娜モ中^(qū)通往文瀛公園和牛肉面飯店這兩個(gè)地方的小門(mén)能不能開(kāi)？”社區(qū)副書(shū)記郭晉芳說(shuō)。

在議事會(huì)上，有一些年齡稍大的居民反映，除了三圣庵小區(qū)正門(mén)，希望可以開(kāi)這兩個(gè)地方的小門(mén)，這樣方便居民就近出入。但也有居民持反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為開(kāi)了門(mén)會(huì)有一定的安全隱患，三圣庵小區(qū)屬于無(wú)物業(yè)小區(qū)，在疫情常態(tài)化防控期間，小區(qū)正門(mén)有人負(fù)責(zé)查看進(jìn)出居民的場(chǎng)所碼、行程碼，而另外兩個(gè)小門(mén)無(wú)人值守，小區(qū)又緊鄰臨街商鋪，流動(dòng)人口較多，不便于管理。

在會(huì)客廳里，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最后，大家同意暫時(shí)先不開(kāi)放三圣庵小區(qū)通向牛肉面飯店的門(mén)，開(kāi)放通向文瀛公園的小門(mén)，同時(shí)大家也議定開(kāi)門(mén)時(shí)間為每天早上7時(shí)到晚上9時(shí)。

貌似嘮家常　樓下涼亭成了社區(qū)議事亭

隨著氣溫的升高，太原市迎澤區(qū)柳巷街道寧化府社區(qū)狹小的辦公室里悶熱難耐，無(wú)論是社區(qū)工作人員還是辦事群眾個(gè)個(gè)滿頭大汗。“走，咱們到樓下涼亭里去。”社區(qū)張翔書(shū)記一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的想法，成就了一件民生實(shí)事。

“涼亭議事會(huì)”不受場(chǎng)地的限制，大家拿上一把蒲扇，圍坐在一起，就可以開(kāi)始一場(chǎng)議事會(huì)，看似平常的嘮家常，卻是社區(qū)聽(tīng)取民意、了解民情、溝通感情的有效途徑。

“咱們小區(qū)院子不大，遛狗的人倒是不少，建議咱社區(qū)能不能規(guī)范遛狗行為，該牽繩的牽繩、該處理糞便的處理好糞便。”“我們單元樓道的燈好幾天不亮了，該找個(gè)人給維修一下。”“我是一名空巢老太太，就一條狗狗陪伴我，最近狗狗生病了，我一個(gè)人去不了寵物醫(yī)院，咱社區(qū)有志愿者能幫我一起去嗎？”圍坐在一起的樓院長(zhǎng)、居民紛紛提出自己的問(wèn)題，社區(qū)書(shū)記和網(wǎng)格黨支部書(shū)記不停地記錄著。

“‘涼亭議事會(huì)’這種方法簡(jiǎn)單也有效。”住在化工宿舍的李女士說(shuō)，“我們化工宿舍建于1990年，自來(lái)水不是一戶一表，有住戶不認(rèn)可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多年來(lái)水費(fèi)經(jīng)常收不齊。自‘涼亭議事會(huì)’開(kāi)展以后，社區(qū)多次組織我們小區(qū)居民進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成一致由社區(qū)牽頭組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為我們改一戶一表。改造于今年5月正式動(dòng)工，居民多年來(lái)水費(fèi)分?jǐn)偛痪膯?wèn)題將得到有效的處理。”

平日里，“涼亭議事會(huì)”誰(shuí)來(lái)組織？記者了解到，社區(qū)每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)都有一名網(wǎng)格黨支部書(shū)記，他們都是老黨員，受居民的信任，每一位支部書(shū)記都是一場(chǎng)議事會(huì)的組織員。寧化府社區(qū)通過(guò)“一事三單”工作模式，即一件事情建立一個(gè)“日記單”，隨后通過(guò)社區(qū)辦公會(huì)、議事會(huì)等形式進(jìn)行充分研判分析確立“議事單”，最后按照議事單所提意見(jiàn)建議進(jìn)行解決并形成“成果單”反饋給居民。

“每一件民生小事都要讓居民參與進(jìn)來(lái)，這樣才能把基層黨建真正落到群眾的心坎里。”寧化府社區(qū)書(shū)記張翔介紹，下一步，社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)，以“涼亭議事會(huì)”作為主要陣地，積極探索新的工作方法，激活基層治理效能，深化“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理”。

鄰里服務(wù)驛站　架起社區(qū)與居民的連心橋

“小李，快來(lái)幫阿姨一個(gè)忙！”某天，太原市萬(wàn)柏林區(qū)興華街道建機(jī)巷社區(qū)第八網(wǎng)格鄰里服務(wù)驛站的網(wǎng)格員李嘉禎聽(tīng)到居民王女士的呼喊聲，趕忙跑上前去。原來(lái)，王女士已經(jīng)90歲高齡的老父親需要去醫(yī)院做檢查，因?yàn)槔细赣H行動(dòng)不便，加上自己年紀(jì)也大了，王女士沒(méi)辦法獨(dú)自推老人下樓，希望李嘉禎能幫幫忙。

“沒(méi)問(wèn)題。”李嘉禎去了王女士家，將老爺子扶到輪椅上，向社區(qū)何艷兵書(shū)記及時(shí)匯報(bào)了情況，何艷兵馬上安排社區(qū)同事在小區(qū)門(mén)口攔了一輛出租車(chē)，及時(shí)將老人送往醫(yī)院。

將老人安頓好，還沒(méi)回到鄰里服務(wù)驛站，李嘉禎的手機(jī)又響了，原來(lái)，獨(dú)居老人劉女士家廚房的水龍頭一早開(kāi)始漏水，由于孩子們?cè)谕獾厣习啵劭粗┧乃俣仍絹?lái)越快，劉女士一時(shí)著急，就撥通了李嘉禎的手機(jī)。得知情況后，李嘉禎馬上聯(lián)系物業(yè)，和物業(yè)的工程師傅一起去劉女士家查看漏水原因。工程師傅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，應(yīng)該是水閥壞了，隨后更換了一個(gè)新水閥，漏水問(wèn)題得以解決。

臨近中午12時(shí)，李嘉禎正準(zhǔn)備回社區(qū)，居民薛先生一路小跑來(lái)到驛站，“小李，我家的燃?xì)庠畲蛄耸畮状危恢贝虿恢穑瑑鹤玉R上就要回來(lái)吃中午飯了，這可怎么辦呀？”薛先生語(yǔ)氣急切，李嘉禎決定跟著薛先生先回家里看看。經(jīng)過(guò)查看，李嘉禎發(fā)現(xiàn)薛先生家的燃?xì)廛浌苡行├匣嬖诎踩[患，需要聯(lián)系燃?xì)夤尽４蠹s半小時(shí)后，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T上門(mén)更換了燃?xì)廛浌埽z查了燃?xì)庠畹恼ｉ_(kāi)關(guān)，此時(shí)薛先生懸著的心才放了下來(lái)。從薛先生家出來(lái)，已經(jīng)13時(shí)許，回到家的李嘉禎收到薛先生發(fā)過(guò)來(lái)的微信感謝。在李嘉禎看來(lái)，工作雖苦雖累，但能為居民服務(wù)，一切都是值得的。

進(jìn)百家門(mén)，知百家情，解百家憂，暖百家心，小小的鄰里服務(wù)驛站，架起社區(qū)網(wǎng)格員與居民之間的連心橋，真正做到了抓黨建促基層治理能力的提升，把黨和政府的政策溫暖送進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

一周一小區(qū)兩周一反饋　切實(shí)解決群眾的困難與需求

太原市迎澤區(qū)柳巷街道海東社區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，形成了“一周一小區(qū)，兩周一反饋”的基層治理新特點(diǎn)，“一周一小區(qū)”是通過(guò)一周的時(shí)間搜集問(wèn)題和解決問(wèn)題，“兩周一反饋”是第二周向居民反饋解決問(wèn)題的情況。

通過(guò)走訪，向黨員代表、居民了解小區(qū)亟待解決的實(shí)際問(wèn)題，網(wǎng)格員把問(wèn)題匯總給各個(gè)網(wǎng)格支部書(shū)記，然后大家定一天時(shí)間，由社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格員實(shí)地到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、實(shí)地解決問(wèn)題。真正做到由群眾點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單模式，將居民需求和黨員、黨組織作用發(fā)揮精準(zhǔn)對(duì)接，切實(shí)解決困難群眾的小困難、小需求、小夢(mèng)想，讓群眾共享社會(huì)治理成果。

目前海東社區(qū)通過(guò)“一周一小區(qū)，兩周一反饋”的模式，走訪了本轄區(qū)的群藝館宿舍，現(xiàn)場(chǎng)查看小區(qū)居民反映比較多的地下室漏水問(wèn)題、地面不平、枯樹(shù)、違建危房等需要解決的地方，社區(qū)書(shū)記和產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)商量解決問(wèn)題的辦法，目前已經(jīng)把地下室的積水抽干，地面的問(wèn)題也聯(lián)系了施工方盡快修補(bǔ)，枯樹(shù)問(wèn)題也有了著落。

海東社區(qū)書(shū)記邊靜介紹，通過(guò)這樣的治理模式，真正把服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)了“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出社區(qū)、難事不上交”的良好局面，讓事事有回聲、件件有著落，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平。

來(lái)源：山西晚報(bào)