萬秀燃氣灶售后維修服務(萬和燃氣灶售后服務)

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60多歲的志愿者黃天仙（帶紅帽者），“接單”后上門為89歲莫碧娟老人提供梳頭、按摩等服務。 南國早報記者 何定堅攝

老齡化浪潮襲來，如何安置自己的夕陽人生，發揮好余熱，并收獲最終的溫暖？今年2月，自治區文明辦、廣西志愿服務聯合會在全區14個設區市的28個社區，試點開展“時間銀行”養老志愿服務。半年多過去了，11月22日~24日，南國早報記者深入試點社區探訪發現，不論是志愿者還是高齡老人，對“時間銀行”接受程度都比較高?！暗妄g存時間，高齡換服務”的“時間銀行”養老志愿服務模式，為“老有所養”提供了一個長效、可行、可復制的方案。

1 新模式

“時間銀行”探索“接力式”養老

11月22日，88歲的老先生鄧以薰，來到南寧市新竹社區居家養老服務中心里設的“時間銀行”窗口，請求“支取時間”——他要外出辦事，需要人幫照看家中行動不便的89歲老伴莫碧娟。

“時間銀行”的社區工作者立即在志愿者群中“發單”。很快，60多歲的志愿者黃天仙“接單”了。她上門為莫碧娟老人梳頭、按摩、讀報，陪她談天做家務，直到鄧老先生回家。這兩個小時的服務時長，存進了黃天仙在“時間銀行”的戶頭，待她高齡之后，就能像鄧老先生一樣“支取服務”。

黃天仙和鄧老先生夫婦是多年老鄰居，過去基于人情的鄰里互助，轉換成了公益性、精準化的“時間銀行”模式，他們都感到很新鮮，對于付出和接受服務也更心安。

“時間銀行”所能調動的服務資源，也比過去的社區志愿服務和鄰里互助，范圍更大，動員更廣。不久前，“時間銀行”給鄧老先生送來了灶具維修的無償服務，維修隊小伙子們的服務時長記入了集體戶頭，可以更靈活地分配和支取。

當前，居家社區養老，仍舊是廣西老年人最主流的養老模式。為彌補社區養老服務人員不足，豐富社區居家養老服務，自治區文明辦、廣西志愿服務聯合會，在全區14個設區市的28個社區，試點開展“時間銀行”養老志愿服務。自治區文明辦印發的《全區“時間銀行”養老志愿服務試點工作方案》（以下簡稱《方案》）提出，鼓勵志愿者尤其是健康低齡老人，自愿為高齡老人提供服務，探索“低齡時自愿提供服務，高齡時優先享受服務”的接力式志愿服務模式。志愿者參與志愿服務后，社區將按《志愿服務記錄辦法》等規定，以全區統一的標準、格式，記錄志愿者服務的時間，存入“時間銀行”。

2 高效率

智能化服務平臺助力精準對接

南寧市南湖街道鳳嶺北社區的志愿者彭家娟，目前已存儲了約20個小時的服務時間，在社區里名列前茅。鳳嶺北社區建立了志愿者微信群，收到服務需求后就會在群里“派單”。

“時間銀行”試點開展后，廣西各試點社區都入戶摸底調查高齡老人尤其是失能、失智、獨居、失獨老人的情況。將志愿服務需求分為家政衛生、情感陪護、外出代辦、日常護理等，有針對性招募志愿者。按照就近上門和“多對一”的原則分配志愿者，提高服務效率。

在南寧市新竹社區的“時間銀行”，墻上公布了精細的存儲規則。如：難度系數較低的“代買生活物品”、“陪老人聊天散步”等，實際工作1小時就存入時間1小時。而難度系數較高的“失能老人短期照料”，實際工作1小時就存入時間4小時。

新竹社區還與南寧市市民卡公司共同開發了“時間銀行”專屬志愿市民卡。志愿者通過專屬卡簽到簽退，能準確記錄志愿服務時長，提高了供需雙方對接的便捷性和積極性。

梧州市萬秀區棗沖社區則依托社區云家庭服務平臺等，建立“時間銀行”積分信息庫，為老人提供具有求助功能的“平安鍵”手機以及“藍手環”，第一時間“一鍵呼叫”，縮短了志愿服務供需對接時間。

3 獻愛心

志愿者與服務對象結下深厚情誼

上個月，南寧市新竹社區93歲的獨居老人馮聯秀安詳地走了。此前，她曾握住“時間銀行”志愿者劉粵源的手說：“阿源，這輩子最后有你，是我的福氣?！?0多歲的劉粵源也不禁流下熱淚。長期的幫扶照顧，讓她們的關系已親如母女。

劉粵源是社區公益的熱心參與者，“時間銀行”成立后，她立即報名響應。坐著輪椅的馮聯秀，是她經常服務的對象。到了后期，馮聯秀在感情上越來越依賴劉粵源，在洗澡、如廁時都要呼叫劉粵源到場。“只要我一來，她就笑了?！眲⒒浽礋o怨無悔，把馮聯秀當母親一樣細心照顧。

馮聯秀去世后，劉粵源懇求社區繼續為她安排志愿服務對象。社區認為她已經滿足“高齡享受服務”的條件，不需要再服務他人。但劉粵源認為自己身體還好，還能發揮余熱?！吧鐓^最終同意讓我繼續照顧其他高齡老人。”劉粵源說，她從事志愿服務，不是為了以后換取他人的照顧，更多的是為了奉獻愛心。

在“時間銀行”試點過程中，不少志愿者也坦言，參加“時間銀行”志愿服務，一開始是覺得這一模式很新穎，沖著能儲存“時間”而去，但在服務過程中，他們與服務對象結下了深厚的情誼，參與服務讓他們感到更快樂。

“時間銀行提供了一個幫助他人的有效機制，接力傳遞正能量。讓許多剛退休的低齡老人感到自己對社會是有貢獻的，有利于身心健康?！毙轮裆鐓^黨委書記覃毓寧說，新竹小區屬于老舊小區，老人比例約占10%，空巢、獨居現象越來越多。大部分老人其實生活都能自理，最大的訴求在于情感、陪伴。“時間銀行”模式提供的不僅是服務，還給老人建立了一個社交、陪伴的平臺。

4 受歡迎

盼更多社區開展“時間銀行”試點

11月22日，志愿者劉粵源、潘愛勤穿上“時間銀行”的紅馬甲，去為耄耋之年的蘇奶奶、陸阿婆服務。這次的服務內容是“聊天”。

“子女工作忙，很難滿足老人的精神需求，即使老人和子女同住，子女也不一定能時時陪伴，仍然有短期服務的需求。”一名高齡老人的子女為“時間銀行”點贊，認為低齡老人和高齡老人相互陪伴，能為老人開解家庭矛盾和情緒問題，促進家庭和諧。

“我也聽老友說過他們社區的‘時間銀行’，覺得挺好的，不知道我們的社區什么時候也會有‘時間銀行’？”走訪中，不少市民都希望“時間銀行”能覆蓋更多的社區，讓更多的老人受益。

記者了解到，下一步，自治區級“時間銀行”養老志愿服務試點社區的數量有望進一步增加，并鼓勵各市開展市級試點社區建設。相關部門將組織開展多種形式的經驗交流活動，推廣復制前一階段試點工作中積累的好經驗好做法。同時，推動試點社區通過項目合作等方式，調動更多社會力量參與到“時間銀行”志愿服務中來，提供更專業化、個性化的服務。此外，還將加大培訓和宣傳力度，提高志愿者的服務能力、水平。（來源：南國早報 記者 甘寧 羅暘）

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