沌口燃氣灶維修(燃氣灶維修點)

前沿拓展：

近日，武漢市天然氣有限公司黨委副書記余國華，攜服務管理部、戶內服務部、市場營銷部、抄收管理部等多部門負責人接聽市民熱線，回答了一系列市民關注的問題。

武漢天然氣公司介紹，為了用戶繳費圈存更便利，該公司在全市社區鋪設了1300多臺圈存機，數量居全國前列。此外，新一代具有免圈存功能的燃氣表和IC卡也正在加緊研發和試用，未來市民購氣和圈存有望更方便。

1、loft和公寓能否開通天然氣?

武漢天然氣公司黨委副書記余國華介紹，loft和公寓戶型一般都把廚房設計為開放式，和客廳、臥室同為一個空間，這樣不符合《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規程》規定，存在很大的安全隱患。“一旦燃氣設施出現泄漏，很容易蔓延到起居室。而且燃氣燃燒需要消耗空氣中的氧氣，會產生一氧化碳，造成窒息。這類戶型的廚房使用天然氣灶具，需要一些前提條件。”

2、現在繳納天然氣費，除了去營業廳外有沒有更方便的渠道?

余國華介紹，現在支付寶的生活繳費欄目，及武漢天然氣官方微信都可以在線繳費，不用再去營業廳。

余國華透露，目前新一代的藍牙智能燃氣表和IC卡，正在進行試用階段。這款表具堪稱“神器”，搭配具備藍牙功能的充值卡使用，將卡插到燃氣表上，通過手機藍牙連接。用戶在微信、支付寶繳費后，可直接寫卡完成充值，屆時市民圈存、繳費就可以真正做到足不出戶。

3、那么日常用氣需要注意哪些方面呢?

余國華介紹，燃氣熱水器、灶具安全使用年限一般為8年，最好不要讓它們超期服役。因為超期后，不僅零部件會老化，安全保護裝置也會失效，容易發生危險。橡膠材質的天然氣軟管壽命大都僅18個月，超期使用易老化變形，建議盡早更換為金屬波紋管，使用壽命長達10年。“冬季市民喜歡關門窗，加上用氣時間較長，易使室內氧氣不足，尤其是使用燃氣熱水器時，一定要記得要將門窗留通風口，保持室內空氣流通。”余國華說，長時間外出，離家前別忘記關閉燃氣閥門，外出回來，先開門窗再用氣。一旦發現家里有燃氣泄漏現象，市民首先要打開門窗及時通風，再遠離現場撥打110報警，或撥打該公司24小時服務熱線96511。

4、家里的燃氣灶壞了，為什么不是天然氣公司維護?

余國華介紹，根據《武漢市燃氣管理條例》規定，居民用戶管道燃氣計量表尾閥后的燃氣管道和燃氣器具由用戶負責使用、維護和更新，表前的管道等設施由燃氣企業負責維護。也就是說，燃氣灶、燃氣爐等出現問題，還是應該找相應的廠家進行售后。

六大常見問題值得關注

問：天然氣開戶如何辦理?

持申辦材料到所屬區域營業網點辦理，申辦材料：1、燃氣開戶通知單(抄錄表號或燃氣表表號拍照);2、房主身份證原件及復印件，代辦人還需提供代辦人身份證原件及復印件;3、房產證明原件及復印件。

問：天然氣過戶如何辦理?

持申辦材料到所屬區域抄收營業廳辦理，申辦材料：1、現任房主身份證原件及復印件，共有財產需要共有人身份證原件及復印件，代辦人還需提供代辦人身份證原件及復印件，委托書;2、房產證明(原件及復印件);3、燃氣表止碼照片。

問：IC卡遺失了怎么補卡?

居民用戶可提供清晰的現使用的表具近期正面照片(能看清止碼數、液晶顯示屏及表號)至所在區域抄收營業廳辦理，補卡需收取補卡費10元。

問：IC卡表上的提示是什么意思?

長期未使用燃氣，表具會顯示“正常閥門關”，請按功能按鈕9秒鐘開通，超過一周不使用燃氣時請將表內電池取出。如提示“換電池”，則需更換表具電池，更換四節5號堿性電池(不可使用充電電池)。如提示“請購氣”，請馬上充值或按功能按鈕9秒鐘開啟透支狀態，臨時透支使用狀態，但只可透支3立方米氣量。

問：天然氣公司提供安檢嗎?

天然氣公司每12個月為客戶提供一次按計劃免費預約(定期)安檢(即對小區進行統一安檢)，包括檢查燃器具、燃具軟管、燃氣表具和閥門、戶內管道接頭及采暖設備。市民最好不要錯過了。

若是用戶有訴求安檢需求，我們將會提供個性化安檢服務，訴求安檢服務費50元/戶。可以通過公司微信公眾號“武漢天然氣”的微營業廳中自助下單預約安檢。

問：移表、改管怎么辦理?

武漢三鎮及沌口用戶如已辦理燃氣開戶手續，可以通過公司微信公眾號“武漢天然氣”的微營業廳中自助下單，申請移表、改管訴求。

小提示：在武漢本地寶微信對話框回復【天然氣】亦可快速查詢附近天然氣圈存地點，以及進入武漢天然氣微網廳。

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