射洪現(xiàn)派燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(射洪縣老灶電話號(hào)碼)

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射洪縣城北市場(chǎng)監(jiān)管所積極介入為消費(fèi)者維權(quán)

“空調(diào)買來就存在質(zhì)量問題，多次修理都沒得到解決，一到夏天空調(diào)就成了擺設(shè)，商家也不積極處理。”近日，市民陳先生打進(jìn)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線稱，2016年12月，他在射洪縣城區(qū)某品牌空調(diào)經(jīng)銷店購買了一臺(tái)空調(diào)，購買后空調(diào)一直存在不制冷的問題，為此他多次找到商家退換，但該商家并未幫其退換，只是將其帶至售后服務(wù)點(diǎn)咨詢，并建議他讓售后服務(wù)人員進(jìn)行維修。以為空調(diào)問題不大，他便讓售后服務(wù)人員幫其維修，然而修了5次依然存在不制冷的情況。日前，陳先生再次就空調(diào)問題向該空調(diào)經(jīng)銷店提出退換意見，但得到拒絕。無奈之下，陳先生只得向消委會(huì)反映，希望部門能幫助其維權(quán)。

接到陳先生投訴后，射洪縣城北市場(chǎng)監(jiān)管所立即組織工作人員對(duì)該事件展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，陳先生確實(shí)在該品牌空調(diào)經(jīng)銷店內(nèi)購買了空調(diào)，空調(diào)存在不制冷現(xiàn)象實(shí)屬，陳先生還提供了當(dāng)時(shí)的購買票據(jù)。為此，射洪縣城北市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員組織雙方協(xié)調(diào)，并達(dá)成協(xié)議。目前，商家已為陳先生更換1臺(tái)新空調(diào)，并且為其安裝，同時(shí)就此事向陳先生致歉。

（全媒體記者 呂苗）

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