長春康寶燃?xì)庠罹S修服務(wù)(康寶燃?xì)庠钍酆缶S修點(diǎn))

長春康寶燃?xì)庠罹S修服務(wù)(康寶燃?xì)庠钍酆缶S修點(diǎn))

前沿拓展：

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圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，與本文無關(guān)

新發(fā)地產(chǎn)公司“一房二賣”，紅星美凱龍歐派衣柜交貨延遲私改報(bào)價(jià)單，瓜子二手車修改大架號拒絕退車……7月9日，記者從長春市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，上半年長春消費(fèi)者投訴中，寬帶、商品房、汽車均有上升，一些“消費(fèi)陷阱”值得消費(fèi)者注意。

數(shù)據(jù)

投訴同比減少近一半

今年上半年全市各級消協(xié)共接待消費(fèi)者來訪和咨詢7100余人次，受理消費(fèi)者投訴4729件，比去年減少45.22%。辦結(jié)4458件，投訴解決率94.31%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失456.96萬元。根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，合同問題2075件，質(zhì)量問題投訴1054件，售后服務(wù)問題872件，這三類投訴比例占投訴總量的84.65%。

同時(shí)，上半年長春市各級消協(xié)組織共受理商品類投訴2717件，其中：服裝鞋帽類698件，占投訴總量的14.76%；交通工具類584件，占12.35%。雖然與去年同期相比商品類投訴總量下降48%，但交通工具類投訴卻上升11%。

熱點(diǎn)一

寬帶投訴大幅上升

上半年，全市各級消協(xié)共受理電信服務(wù)投訴941件，其中寬帶服務(wù)投訴365件，與去年同期相比電信服務(wù)投訴雖下降17件，而寬帶服務(wù)投訴上升114件，糾紛問題產(chǎn)生主要原因：一是電話營銷環(huán)節(jié)不規(guī)范，購買環(huán)節(jié)缺少市民選定和認(rèn)知程序，導(dǎo)致因促銷信息不實(shí)等問題而發(fā)生糾紛；二是合同違約亂扣費(fèi)。未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自更改資費(fèi)套餐老問題現(xiàn)仍存在，未使用流量就扣費(fèi)引發(fā)質(zhì)疑；三是網(wǎng)絡(luò)有盲區(qū)（無機(jī)站），手機(jī)信號差或無網(wǎng)引發(fā)退費(fèi)糾紛；四是部分寬帶網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，頻繁掉線、穩(wěn)定性差，報(bào)修故障排除解決不及時(shí)問題多。

案例：寬帶服務(wù)不規(guī)范引發(fā)爭議

消費(fèi)者今年3月安裝寬帶，4月份便發(fā)生網(wǎng)速不穩(wěn)定，并且多次無網(wǎng)，撥打客服電話，告知24小時(shí)內(nèi)會進(jìn)行維修，但3天后仍無人維修，并且維修人員電話始終處于通話狀態(tài)。

熱點(diǎn)二

中介服務(wù)問題突顯

全市各級消協(xié)受理商品房投訴111件，群體投訴4件，涉及消費(fèi)者近千人，與去年同期相比增加85件，增幅326%。主要問題集中在：商品房銷售信息與交房后實(shí)際狀況不符、新房墻面開裂、長毛等質(zhì)量問題引發(fā)賠償糾紛多、全裝修房交付質(zhì)量瑕疵惹人煩，投訴者稱看樣板房時(shí)，覺得裝修細(xì)致、細(xì)節(jié)貼心，可是到了交付驗(yàn)房的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)與樣房相差大。此外，房屋中介信用差問題越發(fā)突顯，特別是不能履行中介應(yīng)盡服務(wù)責(zé)任和義務(wù)，銷售中隱瞞真實(shí)房屋信息，利用虛假樓房景觀發(fā)布廣告信息誤導(dǎo)消費(fèi)，將抵債房進(jìn)行銷售，在問題發(fā)生后，不履行承諾和擔(dān)當(dāng)責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難度加大。

案例：“一房二賣”退定金受阻

5月份消費(fèi)者孫女士的投訴稱，于2018年12月與新發(fā)地產(chǎn)公司簽訂預(yù)購房合同，中介稱今年2月能辦理下來產(chǎn)權(quán)，如果辦不下來產(chǎn)權(quán)就解除購買合同，讓武先生交了5000元定金。今年初，孫女士去中介詢問產(chǎn)權(quán)情況發(fā)現(xiàn)，中介已把房子賣給了另外的買家。當(dāng)質(zhì)問中介負(fù)責(zé)人時(shí)，他們卻把責(zé)任推給了賣房房主，稱是賣房房主私自交易行為與中介無關(guān)。孫女士要求返還5000元定金，但中介遲遲不給返還。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，中介同意返還定金。

熱點(diǎn)三

家電售后服務(wù)問題頻發(fā)

全市各級消協(xié)組織受理家電類投訴536件，仍占商品類投訴前二位。其中，對家電售后服務(wù)投訴占該類投訴的58.96%，投訴主要問題：一是服務(wù)不規(guī)范所引發(fā)報(bào)修后服務(wù)及新品安裝服務(wù)不及時(shí)投訴占家電售后服務(wù)糾紛的30%；二是履行“三包”義務(wù)卻設(shè)門檻，主要是消費(fèi)者反映商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，售后服務(wù)人員以不屬質(zhì)量問題或不屬保修范疇需收費(fèi)維修為由拒絕“三包”，而責(zé)任難以界定；四是服務(wù)質(zhì)量得不到保證，表現(xiàn)在個(gè)別維修技術(shù)人員水平低，上門收費(fèi)及維修價(jià)格不透明虛高引發(fā)消費(fèi)者致疑；五是維修不開維修證明導(dǎo)致退換機(jī)引爭議。

案例：商家不給開票據(jù)消費(fèi)者難退貨

2月份，消費(fèi)者張女士投訴稱，她在去年9月購買了一臺康寶牌熱水器，已經(jīng)維修了3次，但還有質(zhì)量問題，商家維修后仍不能使用。商家稱拿著購買票據(jù)可以退貨，但是張女士購買商品時(shí)商家并未給票據(jù)，而是在維修時(shí)，售后給張女士補(bǔ)的票據(jù)，商家在履行退貨時(shí)不承認(rèn)此票據(jù)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家為消費(fèi)者履行退貨。

熱點(diǎn)四

預(yù)付消費(fèi)糾紛多

全市各級消協(xié)組織共受理預(yù)付卡消費(fèi)投訴486件，與去年同期相比增加了21件，主要問題行業(yè)為服務(wù)業(yè)，如美容、健身、教育培訓(xùn)、洗衣、洗車等服務(wù)業(yè)為消費(fèi)糾紛多發(fā)的消費(fèi)類型。主要問題為“霸王條款”限制消費(fèi)者權(quán)利、虛假宣傳誘導(dǎo)（欺騙）消費(fèi)、合同違約（經(jīng)營場所變遷、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）等現(xiàn)象；部分商家存在歇業(yè)閉店消費(fèi)者預(yù)付金成為白紙，導(dǎo)致糾紛增多，給消費(fèi)維權(quán)工作帶來很大難題。

案例：商家消失預(yù)付款討回“難”

1月份，消費(fèi)者李女士在某飯店預(yù)存1000元，辦理儲值卡消費(fèi)一次后剩余700元，5月到該店進(jìn)行消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)該飯店已關(guān)門，消費(fèi)者無法聯(lián)系到經(jīng)營者投訴到消協(xié)。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者退剩余金額。

熱點(diǎn)五

定制品暗藏“陷阱”

全市各級消協(xié)組織受理家具類投訴190件，比去年同期增加109件，增幅134.68%。其中因合同引發(fā)的糾紛112件，占本類投訴的64.21%。主要問題體現(xiàn)在：一是合同糾紛。表現(xiàn)在接到貨物與所看定貨樣品不一致、約定送貨時(shí)間卻延期不能按時(shí)交貨等；二是質(zhì)量問題突顯“霸王條款”。目前，量身定做產(chǎn)品是商家主打一種家具銷售模式，但在送貨驗(yàn)收有質(zhì)量問題或使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)商家以定制品為由拒絕退換貨，又以定制品為由不提供檢測合格證明；此外，色差大爭議及由于尺寸差異或無法保質(zhì)安裝等；三是“張冠李戴”弄虛作假。消費(fèi)者與商家簽約的材質(zhì)，但交付給消費(fèi)者貨品時(shí)常出現(xiàn)與約定材質(zhì)不同，因消費(fèi)者缺少識別材質(zhì)能力，難搞清所接到貨品材質(zhì)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)又遭遇主張權(quán)益受阻。

案例：商家私改報(bào)價(jià)單

消費(fèi)者趙先生于去年10月3日與紅星美凱龍歐派衣柜商家簽署合同定制衣柜，合同中約定復(fù)尺之后90天內(nèi)完工，逾期每日按照總價(jià)款的千分之三賠償。商家在2018年12月25日復(fù)尺，提供了一份報(bào)價(jià)單，直到4月17日安裝衣柜，因?yàn)橛馄谙M(fèi)者要求按照合同約定賠償，但商家私自在報(bào)價(jià)單原件上手寫工期為115天，但是消費(fèi)者的復(fù)印件上沒有，在消協(xié)調(diào)查幫助下，為消費(fèi)者維護(hù)了合法權(quán)益。

熱點(diǎn)六

網(wǎng)購二手車成新熱點(diǎn)

全市各級消協(xié)組織共受理家用轎車投訴576件，汽車零部件投訴8件與同期相比增加60件。其中合同、質(zhì)量和售后服務(wù)引發(fā)糾紛分別為280件、166件和108件。投訴主要問題：一是“三包”期內(nèi)轎車質(zhì)量問題多。多集中在15萬以上車型，質(zhì)量問題集中在發(fā)動機(jī)、變速箱出現(xiàn)異常，機(jī)油位增多，一個(gè)問題多次修理也不能修好；二是銷售陷阱多。部分汽車銷售商以講價(jià)、議價(jià)方式壓低價(jià)格；又以零利率誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇以貸款方式購車加收不等服務(wù)費(fèi)（金融），又以改裝加裝配置車說成是原廠高配置，將輔增大禮包等方式轉(zhuǎn)價(jià)實(shí)為消費(fèi)者自身掏錢；三是捆綁銷售。貸款購車中，大多數(shù)銷售門店存在強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn)，收取來年度保險(xiǎn)壓金引發(fā)爭議。四是二手車問題呈現(xiàn)投訴熱點(diǎn)。上半年，全市共受理二手車投訴37件，僅市消協(xié)上半年受理二手車因銷售而引發(fā)問題就達(dá)近21件，二手車突顯問題不履行真實(shí)告知義務(wù)，為了收益最大化，私改里程，隱瞞車輛真實(shí)情況，將水淹車說成是無水淹、將出過大事故車說成是小磕小碰，當(dāng)購車者發(fā)現(xiàn)問題要求退車或賠時(shí)而發(fā)生爭議。五是售后服務(wù)不規(guī)范。集中在服務(wù)不及時(shí)、收費(fèi)不透明、車輛問題判斷不準(zhǔn)確，導(dǎo)致一個(gè)問題多次維修車輛仍無法排除。另外，西安奔馳事件后，長春有近200余位消費(fèi)者向消協(xié)組織投訴要求退還金融服務(wù)費(fèi)及保險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用等問題。

案例：瓜子二手車修改大架號拒絕退車

5月份，消費(fèi)者投訴稱3月在瓜子二手車直賣網(wǎng)購買一臺2015年白色新捷達(dá)轎車，辦理過戶手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該車修改過大架號，所以不能過戶。隨后消費(fèi)者要求退車，退服務(wù)費(fèi)，遭到拒絕投訴到消協(xié)。在消協(xié)幫助下，經(jīng)營者為消費(fèi)者全款退車。

來源： 新文化報(bào)·ZAKER吉林

編輯：張朋

拓展知識：

長春康寶燃?xì)庠罹S修服務(wù)

燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k，燃?xì)庠钭詣酉ɑ鸬脑蚴鞘裁茨兀細(xì)庠罹S修技巧有哪些呢？接下來給大家介紹下。

如果使用燃?xì)庠钸^程中遇到燃?xì)庠畲虿恢鸬那闆r，應(yīng)按如下程序進(jìn)行檢查：燃?xì)庠畲虿恢鸾鉀Q

1、先檢查氣源開關(guān)是否處在開著狀態(tài)；

2、檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點(diǎn)火噴嘴處是否冒火。燃?xì)庠畲虿恢鹑绻幻盎穑瑒t看放電針是否放電；如果放電針不放電，說明是放電針故障，應(yīng)更換放電針；

如果放電針放電，說明是閥體故障，應(yīng)更換閥體。如果燃?xì)庠畲虿恢鹉苊盎鹫f明是點(diǎn)火器位置偏高，應(yīng)指導(dǎo)用戶將點(diǎn)火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可；如果火焰太弱，達(dá)不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質(zhì)氣和天然氣則應(yīng)向供氣公司反映。如果火焰能達(dá)到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導(dǎo)用戶用細(xì)鐵絲疏通噴嘴。

燃?xì)庠钭詣酉ɑ鸾鉀Q辦法

1、把電池?fù)Q掉，然后看看壞掉的那邊，中間的火焰能不能燒到探針，要必須燒到探針才能定住火。還有點(diǎn)的時(shí)候，你可以按住十秒種，在松開關(guān)，那個(gè)探針就是熱感應(yīng)，要燒燙，才能定住火。

2、要保證燃燒的持續(xù)，煤氣灶得保證反饋電路的暢通，煤氣灶的反饋機(jī)構(gòu)多設(shè)置在火焰能夠直接燃燒到的地方，火焰正常時(shí)，反饋回路會給脈沖器提供持續(xù)供氣的信號，否則，脈沖器會關(guān)閉電磁閥。 然而，解決燃?xì)庠钭詣酉ɑ饐栴}反饋暢通需要滿足幾個(gè)條件。

解決燃?xì)庠钭詣酉ɑ鸱答仌惩ㄒ弧⒒鹧姹仨殶椒答佱槪绻鄳?yīng)的火孔被積碳堵塞了，或者火孔與反饋針沒有對正，火焰不能直接燒灼到反饋針，脈沖器會認(rèn)為火焰熄滅了，馬上關(guān)閉了氣源。維修中，使用了一段時(shí)間的灶的熄火多屬于這一種情況。

解決燃?xì)庠钭詣酉ɑ鸱答仌惩ǘ⑷绻鹧嬲＃鸱答佔(zhàn)饔玫臒犭娕祭匣耍峁┙o脈沖器的信號強(qiáng)度不夠，脈沖器也會關(guān)閉電磁閥。

解決燃?xì)庠钭詣酉ɑ鸱答仌惩ㄈ⒎答伝芈凡粫惩ǎ┤缣摻印⒗匣蛘叻答佱槾铊F，信號無法到達(dá)。燃?xì)庠钭詣酉ɑ疬€有一種情況可能就是電池電量不足了，這個(gè)也需要注意。

資料來源：燃?xì)庠畲虿恢鸸收咸幚?nbsp; 

本回答被提問者采納

長春康寶燃?xì)庠罹S修服務(wù)

檢查是不是電池沒電了