紅日燃?xì)庠罹S修問(wèn)題(紅日牌燃?xì)庠顗牧嗽趺淳S修)

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市民鄭先生打進(jìn)華商報(bào)新聞熱線稱(chēng)，網(wǎng)上搜到的廣州紅日燃具的售后客服竟是假的。

據(jù)鄭先生稱(chēng)，4月16日，他家使用了4年多的紅日牌灶具突然打不著火。“因找不到購(gòu)買(mǎi)時(shí)工作人員留的售后電話。我只能上網(wǎng)搜索，頁(yè)面上彈出一個(gè)400開(kāi)頭的售后電話。撥通后，很快有工作人員上門(mén)來(lái)維修。燃具當(dāng)時(shí)確實(shí)也打著火了。對(duì)方稱(chēng)維修費(fèi)用為500元，索要票據(jù)后又改口稱(chēng)400多元。” 鄭先生說(shuō)，但讓他沒(méi)想到的是，次日灶具再次出現(xiàn)打不著的情況。鄭先生只好再次撥通該客服電話，客服人員回復(fù)稱(chēng)，正在處理，但一直沒(méi)人來(lái)。之后他又撥打當(dāng)日上門(mén)維修的工作人員的電話，對(duì)方卻沒(méi)有接聽(tīng)。

無(wú)奈，鄭先生只好撥打廠家電話，撥通后才知400開(kāi)頭的電話竟不是官方售后，廠家又給了一個(gè)西安總售后的電話，但鄭先生卻稱(chēng)一直聯(lián)系不上。“我18日連續(xù)撥打了多次，都一直占線。”鄭先生說(shuō)。

華商報(bào)記者在網(wǎng)絡(luò)搜索紅日售后，網(wǎng)頁(yè)彈出來(lái)的第一個(gè)電話即為400開(kāi)頭。

之后，華商報(bào)記者多次撥打官方售后電話，終于接通，一名工作人員稱(chēng)，“官方售后電話僅此一部，只要撥通登記都會(huì)安排維修。希望消費(fèi)者提高警惕，不要輕信網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面彈出的。”

19日下午，鄭先生來(lái)電稱(chēng)，官方售后工作人員將在4月20日上門(mén)維修。

華商記者 付啟夢(mèng)

編輯：華商報(bào)供稿

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