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前沿拓展：

各大電商的雙12比拼告一段落。

蘇寧易購（002024.SZ）消費數(shù)據(jù)顯示，家電家裝等核心品類再次迎來銷售規(guī)模增長。

自雙12啟動以來，蘇寧易購線上新一級能效空調(diào)銷售增長89%，健康除菌冰箱增長132%，中高端家裝產(chǎn)品銷量增長96%，雙12消費呈現(xiàn)三大趨勢：綠色低碳消費成為主流，健康除菌功能成為“新剛需”，年末消費偏愛“大容量”。

事實上，在今年雙十一剛剛結(jié)束之后，蘇寧易購便馬上投入到年底雙12、元旦、春節(jié)的銷售備戰(zhàn)中，并密集升級與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，攜手美的、海爾、康佳、老板電器、創(chuàng)維、方太等品牌商，為2022年全年經(jīng)營做好充分準(zhǔn)備。

一系列緊鑼密鼓的業(yè)務(wù)動作表明，蘇寧易購或在走出低谷，進(jìn)入爬坡向上的階段。

就在11月下旬的致全體員工信中，蘇寧易購董事長黃明端和總裁任峻表示，“近半年來，集團(tuán)遭遇到前所未有的困難，但在江蘇省、南京市政府、各產(chǎn)業(yè)投資人的積極支持下，從8月起流動性逐步好轉(zhuǎn)，9月下旬、10月銷售收入實現(xiàn)環(huán)比快速增長，雙十一銷售目標(biāo)全面完成，力爭實現(xiàn)11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉(zhuǎn)正”。

錨定各階段目標(biāo)后，蘇寧易購如何走好下一步棋？

爭取單月利潤轉(zhuǎn)正，或迎來重要轉(zhuǎn)折點

“從谷底往上爬，不管哪個方向都是上坡。在爬坡過程中，是每一個人的努力，匯聚成集團(tuán)前進(jìn)的動力。”

在上述內(nèi)部信中，高層還號召全員“不回避問題”，把全部精力投入客戶服務(wù)和銷售提升，按既定的方向扎實前進(jìn)，在雙十二、元旦和春節(jié)等幾場年終大促中再接再厲。

回溯以往業(yè)績，2019年、2020年和2021年19月蘇寧易購實現(xiàn)營業(yè)總收入分別為2692.29億元、2522.96億元、1155.74 億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤 分別為98.43 億元、42.75 億元、75.68 億元。隨著7月初在江蘇省、南京市政府的支持下，蘇寧易購引入新的戰(zhàn)略投資人，7月29日公司完成了新一屆董事會選舉，在新董事會的帶領(lǐng)下，蘇寧易購在困境中尋求突破，努力推進(jìn)各項工作恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

在“做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量”三大戰(zhàn)略引導(dǎo)下，蘇寧易購的業(yè)務(wù)動作不斷落地。

而如果11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉(zhuǎn)正的短期目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，蘇寧易購或?qū)⒂瓉碇匾霓D(zhuǎn)折點。

就在12月11日，“雙12”大促前夕，蘇寧易購零售云首家“社區(qū)銷售服務(wù)店”落地南京，門店開業(yè)期間銷售超過30萬元，其中門店的清洗檢測、回收換新等服務(wù)訂單超過200單，服務(wù)訂單帶來銷售轉(zhuǎn)化超過33%。“銷服一體”模式的跑通，標(biāo)志著蘇寧易購零售云挺進(jìn)萬億規(guī)模的家電服務(wù)市場，持續(xù)拓展高線市場新增量。

對此，蘇寧易購集團(tuán)高級副總裁顧偉表示，蘇寧易購零售云步入萬店時代，不斷夯實家電主賽道的同時，快速發(fā)展家居、快修兩個新賽道，從縣鎮(zhèn)到城市，驗證了零售云模式的可復(fù)制性，如今“銷服一體店”成功落地，將打開零售云新的增長空間。

作為蘇寧易購高潛力、高增長的業(yè)務(wù)板塊，零售云還將圍繞家場景消費，持續(xù)升級貫穿零售、物流、售后的全鏈路服務(wù)體驗，依托10000多家門店實體、全國60余個物流基地以及服務(wù)范圍超過全國98%縣鎮(zhèn)的蘇寧易購幫客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大農(nóng)村消費者提供家電售賣、送裝一體、維修、清洗等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”大促期間，蘇寧易購物流整體履約率99.8%，家裝發(fā)貨量較去年同期增長3倍，幫客售后服務(wù)用戶日峰值突破20萬單。特別是在縣鎮(zhèn)地區(qū)，家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務(wù)產(chǎn)品訂單增長超200%。

鞏固家電家裝主場優(yōu)勢，加速回歸“應(yīng)有市場地位”

為了鞏固家電家裝主場優(yōu)勢，“雙十一”之后，蘇寧易購正密集強(qiáng)化與國內(nèi)頭部家電品牌商的戰(zhàn)略合作，短短一個月內(nèi)，蘇寧易購先后與美的、海爾、康佳、老板電器、創(chuàng)維、方太、華帝和海信等行業(yè)頭部家電家裝品牌商確立了數(shù)十億元的年底沖刺目標(biāo)以及2022年數(shù)百億合作目標(biāo)。

蘇寧易購表示，將明確聚焦家電家裝的賽道，把鞏固供應(yīng)鏈優(yōu)勢作為頭等大事來抓，將努力加速實現(xiàn)回歸“應(yīng)有市場地位”作為長期目標(biāo)。

為了決戰(zhàn)今年四季度，蘇寧易購聯(lián)手美的，全面開展大干40天，攜手全力沖刺2021年終銷售目標(biāo)。11月19日，河北蘇寧易購總經(jīng)理魏昊與美的集團(tuán)石家莊運營中心總經(jīng)理張淞溢共同出席蘇寧易購&美的年終煥新盛典動員會。雙方在會上為終端店長們明確大干40天的目標(biāo)，同時透徹宣傳貫徹活動優(yōu)惠政策，為終端的銷售工作打下堅實基礎(chǔ)。

今年雙十二，蘇寧易購聯(lián)合1800多個品牌助力縣鎮(zhèn)消費升級。蘇寧易購零售云于12月1日31日落地“會員答謝月”活動，覆蓋“雙12”等各大年底消費節(jié)點。家電、家居、快修“三大賽道”共10000多家門店全線參與，美的、海爾、格力、海信、TCL、芝華仕、箭牌、四季沐歌等1800多個品牌協(xié)同下沉。

同時，雙十二期間，順應(yīng)“家消費”市場活躍的趨勢，蘇寧易購物流深入廣東樂從、潮汕等家裝集聚區(qū)，完善物流全鏈路解決方案，為各大家裝品牌提供從廠門直通家門的“門到門”服務(wù)，12月1日至今僅床墊這一品類日均發(fā)貨量超3000件。

此外，蘇寧易購逆向物流的優(yōu)勢也進(jìn)一步凸顯，免費上門取退的同時，服務(wù)工程師還能提供家裝破損鑒定、修護(hù)等服務(wù)，幫助商家進(jìn)一步降低成本。

截至目前，蘇寧易購物流憑借全國網(wǎng)絡(luò)布局、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)、倉運配全鏈路服務(wù)以及送裝一體特色服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國330多個城市，已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達(dá)成深度合作。

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