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前沿拓展：

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)十分便利，我們在網(wǎng)絡(luò)上購買灶具廚具產(chǎn)品的時候也會經(jīng)常遇到如下情況：不會安裝，不懂怎么用、灶具出了故障，找不到維保信息卡了等問題，就需要聯(lián)系售后客服，而且還不一定聯(lián)系的上，就算聯(lián)系上了也描述不是很清楚，所以二維碼溯源網(wǎng)開發(fā)出了這套聚能灶二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)能維碼解決產(chǎn)品報修的問題。

二維碼溯源網(wǎng)聚能灶二維碼售后保修系統(tǒng)，不同于傳統(tǒng)的電話、手工單方式，用戶報修故障通過掃碼二維碼在保修卡頁面提交故障說明、圖片， 實(shí)現(xiàn)快速詳細(xì)的故障報修，維保維修任務(wù)由廠家分派給廠家的特約維修員 ，維修員會聯(lián)系客戶安排時間上門處理訂單，幫助快速實(shí)現(xiàn)維修用戶也可以掃碼實(shí)時看到維保保修的進(jìn)度，完結(jié)工單后用戶還能經(jīng)過維修的質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，以 了解客戶最真實(shí)的想法。

客戶通過掃描產(chǎn)品上的二維碼，錄入客戶的基本維保信息激活保修，后臺自動計算客戶的維保期限和維保內(nèi)容等。

聚能灶二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)的功能效果

1.掃二維碼看產(chǎn)品安裝流程如今二維碼可以儲存很多信息，大多消費(fèi)者購買家電灶具產(chǎn)品，是不知道如何安裝。說明書看不明白，找售后很麻煩，如果消費(fèi)者掃二維碼就看到產(chǎn)品的安裝流程，對于消費(fèi)者來說是一大省事。

2.全程記錄維修信息當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，消費(fèi)者掃碼，維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺就能看到該設(shè)備維修的記錄，包括型號、故障時間、維修人員、維修次數(shù)等。在上傳的時候在家電的問題的時候，可以上傳圖片之類的，這樣可以節(jié)約維保人員查找問題的時間。

3.售后數(shù)據(jù)分析二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)。通過分析，可以知道廠家所有出廠機(jī)器故障情況及排名，甚至詳細(xì)到某個機(jī)械常見故障點(diǎn)出現(xiàn)頻率。

4.幫助企業(yè)營銷消費(fèi)者掃碼后，還能看到廠家、經(jīng)銷商、設(shè)備資料等，擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力，提高產(chǎn)品的復(fù)購率。

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拓展知識：