上海德格馬桶污水提升器維修中心(法格莎智能馬桶維修站)

前沿拓展：

今年1月3日，成都高新區(qū)江灘公園內(nèi)一座特殊的建筑物正式亮相，它就是名為“錦江閣”的江灘公園綠道廁所。從開放至今，“錦江閣”已經(jīng)累計服務(wù)了超過28萬人次。

“從外觀上，很難一眼認(rèn)出這是一個公廁。”經(jīng)常在江灘公園夜跑的陳先生告訴紅星新聞記者。

錦江閣 ↑

“錦江閣”是全國首創(chuàng)的公園城市綠道廁所，也是四川智慧廁所的樣板。除了江灘公園，成都今年還將投用多個這樣的智慧公廁。就在成都錦江區(qū)東門碼頭，第二個綠道廁所“錦清亭”也已經(jīng)建成，即將投用。

紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，這些智慧廁所都來源于一家四川企業(yè)——四川旅發(fā)環(huán)保科技有限公司（下稱“旅發(fā)環(huán)保”）。而據(jù)了解，上述這些廁所是為城市公園定制打造，不僅在技術(shù)上創(chuàng)新了廁所物聯(lián)網(wǎng)智能管理平臺，還在管理和運(yùn)營模式上創(chuàng)新出“建管養(yǎng)用”一體化產(chǎn)業(yè)鏈——“以商養(yǎng)廁、以商建廁、以商管廁”。

這種智慧公廁是如何實現(xiàn)“以商養(yǎng)廁”的？日前，紅星新聞記者實地探訪了位于成都的兩座綠道廁所，并專訪旅發(fā)環(huán)保董事長兼總經(jīng)理王勛，詳細(xì)了解了“四川造”智慧廁所的技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。

“上座率”直觀顯示

商業(yè)區(qū)面積占公廁一半

“錦江閣”外墻圍著一圈筆直的竹竿。這座150多平方米的單層建筑以“竹”為主題，融入川西林盤的地方元素。內(nèi)部裝修則富含親子色彩。

走進(jìn)“錦江閣”，紅星新聞記者第一眼就看見懸掛在墻上的48寸觸摸屏，這是智慧廁所管理平臺與游客互動交流的窗口。屏幕左側(cè)是廁所的溫度、濕度、空氣指數(shù)、水表電表指數(shù)等實時數(shù)據(jù)，右側(cè)平面圖則引導(dǎo)顯示著當(dāng)前廁所的使用情況。男廁、女廁和第三衛(wèi)生間的每一個廁位都有一個小人，綠色代表未使用，紅色代表使用中，方便直觀。

第三衛(wèi)生間 ↑

洗手臺旁的智能取紙機(jī)通過“人臉識別”提供衛(wèi)生紙。紅星新聞記者摘掉眼鏡和帽子，正對機(jī)器屏幕的黃色虛線框，2秒后識別成功，再把手放在機(jī)器下方的出紙口，感應(yīng)到人手后，一段30厘米的紙巾便自動從機(jī)器下方送出。據(jù)介紹，10分鐘之內(nèi)一個人只能取3次，這能有效節(jié)省紙張。

智能取紙機(jī) ↑

洗手臺正對的第三衛(wèi)生間采用了自動推拉門，內(nèi)外皆有按鈕，不需手動開關(guān)門，馬桶旁邊還有一鍵呼救按鈕。女廁內(nèi)部還有“企鵝醫(yī)生”，自動售賣衛(wèi)生巾、尿液檢測劑。

企鵝醫(yī)生 ↑

女廁共有9個廁位，其中2個馬桶，7個蹲位。一旦廁位被占用，潔具會自動涌出泡沫，防止污物暴露在空氣中。之后會有微量的水沖洗，然后是第二輪泡沫覆蓋，消毒除臭。紅星新聞記者把手機(jī)放在廁位隔間的手機(jī)支架上，手機(jī)便自動開始推介成都。

據(jù)介紹，智慧公廁外的綠草皮內(nèi)是20立方米的一體化污水處理站，無噪音，無異味，污水處理達(dá)到國家一級A標(biāo)，可直接排放或用于綠化澆灌，也可循環(huán)沖洗廁所。公廁產(chǎn)生的所有污物污水都不會進(jìn)入市政管網(wǎng)，污水污物實現(xiàn)了零排放。

不少市民和游客使用了廁所后，會在“錦江閣”內(nèi)部的商業(yè)區(qū)購物或休息，商業(yè)區(qū)占據(jù)了“錦江閣”一半的面積，設(shè)有自動售貨機(jī)、咖啡機(jī)、共享充電寶、爆米花機(jī)和夾娃娃機(jī)，還銷售文創(chuàng)產(chǎn)品。獨立的共享空間和親子互動娛樂空間可以通過掃碼付費(fèi)使用，10分鐘5元，周末6元。

錦江閣商業(yè)區(qū) ↑

共享空間 ↑

而位于東門碼頭的“錦清亭”只有不到70平方米，看上去像一個濱水游船驛站，采光玻璃和瓦片富有波浪元素，配有成都地標(biāo)的夜景照片、熊貓圖騰。內(nèi)墻以水墨畫裝飾，走廊的燈光塑造出腳下的魚影。木質(zhì)橫梁狀的天花板上懸掛著熊貓年畫圖案的燈籠。除了實時數(shù)據(jù)和平面圖，智慧廁所管理平臺的屏幕上還額外標(biāo)注了附近公廁的使用情況與距離，還有廁所導(dǎo)航小程序的二維碼。

管理平臺有廁所導(dǎo)航小程序二維碼 ↑

內(nèi)部裝飾：魚影 ↑

受限于面積，“錦清亭”采用的是無性別廁位，共有3個蹲位2個馬桶，洗具仍然采用泡沫沖洗。沒有獨立洗手臺，每個廁位內(nèi)都配有廁紙和洗手液，廁位角落里是手動的洗手池。商業(yè)區(qū)也僅有文創(chuàng)展示柜和一臺自動售貨機(jī)，沒有獨立的共享空間。

無性別廁位 ↑

錦清亭商業(yè)區(qū) ↑

千億規(guī)模產(chǎn)業(yè)

有公廁3個月營業(yè)總收入達(dá)170萬

旅發(fā)環(huán)保董事長兼總經(jīng)理王勛告訴紅星新聞記者，智慧廁所的背后是公司自主研發(fā)的四位一體管理平臺，廁所管理者可以利用電腦等設(shè)備，對如廁人數(shù)、廁所清潔度、氣味濃度等指標(biāo)進(jìn)行全天候智能監(jiān)控，對每個廁位使用次數(shù)、使用情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。

通過智能化數(shù)據(jù)收集、大數(shù)據(jù)模型分析，可以預(yù)判如廁高峰期、監(jiān)測廁所清潔資源使用情況、調(diào)配清潔人員和設(shè)備維護(hù)人員，實現(xiàn)廁所智慧化管理，保持廁所干凈衛(wèi)生。這些數(shù)據(jù)還能對廁位比例設(shè)置及該區(qū)域后期廁所配建提供參考。

智慧廁所管理平臺 ↑

智慧公廁的標(biāo)志性技術(shù)，是泡沫封堵循環(huán)節(jié)水沖技術(shù)，可以從源頭除臭隔臭、環(huán)保無排污、抑菌殺菌、70%以上節(jié)水降耗。傳統(tǒng)廁所平均每次沖洗耗水量為6L，而它僅為1.8L。按照“錦江閣”目前每天接待200～500人次的標(biāo)準(zhǔn)，平均每天可節(jié)約840～2100升水。由于泡沫可以潤滑潔具，微量的水沖洗就能徹底干凈，還能節(jié)約人工30%以上的工作量。

2018年全國廁所革命工作現(xiàn)場會公布的數(shù)據(jù)顯示，廁所革命實施三年以來，覆蓋全國3000多家4A級以上旅游景區(qū)，并由景區(qū)逐步擴(kuò)展到370多個重點旅游城市、500多個國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、9200多家金牌農(nóng)家樂和2萬多個鄉(xiāng)村旅游重點村，全國各地新建、改擴(kuò)建7萬多座廁所，形成了一個千億元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。

紅星新聞記者了解到，目前已經(jīng)投入使用的稻城亞丁景區(qū)、宣漢、新津、石渠、白玉、德格等120余座廁所，以及巴塘措普溝景區(qū)、眉山、金堂等40余座廁所均來自旅發(fā)環(huán)保。就在不久前，重慶國際博覽中心的57間廁所、近1500個蹲位通過旅發(fā)環(huán)保完成了物聯(lián)網(wǎng)智能化平臺建造。這也是迄今全國廁所革命信息化建設(shè)工作中的單一最大項目。

以“錦江閣”為例，江灘公園綠道廁所由成都錦江綠道建設(shè)投資集團(tuán)有限公司與旅發(fā)環(huán)保聯(lián)合打造，雙方采用聯(lián)營共建方式，從建設(shè)、管理、保潔、維護(hù)、商業(yè)拓展等領(lǐng)域進(jìn)行全方位合作。目前環(huán)境優(yōu)良的景區(qū)廁所，日常維護(hù)管理費(fèi)用為每年10萬元以上。智慧廁所商業(yè)區(qū)域的收入可在一定程度降低公廁的日常維護(hù)和管理支出，銷售高峰期可覆蓋甚至還有結(jié)余。比如在稻城亞丁景區(qū)的旅游廁所，單個廁所3個月營業(yè)總收入達(dá)到170萬元左右。

“以商養(yǎng)廁”精髓

將廁所的剛需人流轉(zhuǎn)化為商業(yè)客流

紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，將廁所的剛需人流轉(zhuǎn)化為商業(yè)客流是“以商養(yǎng)廁”模式的精髓，在保持廁所干凈衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，提高廁所的附加效能，商業(yè)收入反補(bǔ)長期廁所清潔服務(wù)支出，實現(xiàn)廁所環(huán)境提升、緩解財政支出壓力、驅(qū)動廁所新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多贏目的。

目前，我國公廁的發(fā)展方向是場景技術(shù)創(chuàng)新、智能化管理、商業(yè)賦能的新型廁所。廁所革命的階段性成果顯著，但高品質(zhì)如廁環(huán)境長效保持與長期廁所管護(hù)費(fèi)用支出壓力大的矛盾等難題亟須攻克。

錦清亭 ↑

而要跨界賦能，最終實現(xiàn)“以商養(yǎng)廁”，王勛認(rèn)為，實現(xiàn)的路徑是廁所自身與周邊延伸出來的商業(yè)服務(wù)綜合體，包括智能新零售、廣告?zhèn)髅健⒖萍俭w驗、便民服務(wù)。“廁所先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用、廁所環(huán)境的長期維護(hù)，需要大量資金支持。以商養(yǎng)廁模式能大幅提高公廁服務(wù)質(zhì)量，改善如廁體驗并滿足多樣化需求。群眾能享受更多便利，企業(yè)能提高盈利水平，與政府共享更多收益，形成良性循環(huán)。”

紅星新聞記者了解到，區(qū)別于粗放式的“一個拖把、一條毛巾”的傳統(tǒng)廁所保潔，廁所環(huán)境的長期維護(hù)需要在清潔流程、管理體系、應(yīng)急處理、人文關(guān)懷、管護(hù)人員禮儀禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行垂直化精耕細(xì)作。

針對目前大部分廁所位置較偏僻，“找?guī)y”問題突出的情況，王勛還認(rèn)為，智慧平臺能促進(jìn)廁所日常清潔管理和服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，提供全天候智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析和預(yù)判。這樣的操作系統(tǒng)，節(jié)約了人力資源成本，提高了如廁舒適度。

紅星新聞記者 吳丹若 袁野

編輯 張超

拓展知識：