藝馬智能馬桶維修(專業維修智能馬桶)

前沿拓展：

黨建領航

紅色技術服務團助企紀實

臺州市產品質量安全檢測研究院黨總支

實施背景

堅持穩中求進工作總基調...

2020年以來，市質安院突破單位壁壘，有機串聯了國家中心基地里的計量院、知識產權保護中心和方圓質檢公司、計量校準中心等臺州最具公信力的質量基礎檢測機構，采取跨單位聯建共建的方式，組建“強強聯合”的黨建聯合體，將國家質檢中心基地內的各黨組織融合共建，共同成立國家質檢大樓聯合黨建服務中心，推行國家質檢中心園區內黨建協同管理，逐步推進“融合黨建”。在聯合黨建服務中心的引領帶動下，各單位主動參與，點亮“臺州市監紅色技術服務團”品牌，使黨員更加深入企業、貼近企業、服務企業。特別是國家智能馬桶產品質量監督檢驗中心紅色服務團隊，通過黨建領航，在實驗室開放、“三免兩減半”、深化“三服務”等方面取得突出工作業績，以專業的技術服務幫助企業破解梗阻難題，助力臺州市智能馬桶行業產品合格率從2015年12.5%跨越提升至100%。

主要做法

堅持穩中求進工作總基調...

01

紅色品字標引領，建立“一站式”公共服務平臺

該院深入貫徹落實省、臺州市“服務企業、服務群眾、服務基層”活動的要求，突破單位壁壘，依托國家智能馬桶質檢中心的強大技術力量，突破單位因素限制，采取跨單位聯建共建的方式，組建“強強聯合”的“黨建+技術+服務”公共服務平臺，為企業提供“全鏈條”“一站式”的零距離服務。通過綜合性公共技術服務平臺，發揮國家智能馬桶產品質檢中心實驗室檢測專業化水平，深入分析行業共性質量技術問題，提供技術解決思路和方案；加強和企業的研究合作，積極加強國際認證服務，與美國UL、Intertek、澳洲船級社、美國ICC、賽寶等國際國內知名技術機構合作，為國內企業產品走出國門提供“全球通”的檢驗檢測服務，實現了在“家門口”就能為智能馬桶企業辦理出口認證“通關”服務。2020年以來，已出具國際互認標準檢測報告近10份，降低了企業出口風險，助推區域經濟高質量發展。

02

黨員帶頭當先鋒，搭建“開放式”共享檢測平臺

針對產業、企業發展需求，全方位深度開放智能馬桶等專業檢測實驗室，不定期組織相關企業人員進行標準學習，為行業的發展起到了積極的促進作用。每年為智能馬桶生產企業免費提供測試服務、免費提供技術幫扶、免費提供技術培訓，降低企業的研發和人員培養成本；通過向企業開放實驗室環境設施、檢測儀器設備，企業技術人員可在實驗室專業技術人員指導下，使用特定設備進行試驗和測試等活動，使開放實驗室成為企業新產品研發和質量提升的分析試驗基地。如浙江星星便潔寶有限公司在開放實驗室的支撐下，不斷調整電磁閥、座圈結構等，提升產品質量水平，成功獲得“浙江制造”的首張證書；全力支持浙江怡和衛浴有限公司、歐路莎股份有限公司、西馬智能科技股份有限公司申報“浙江制造”認證。2020年以來，國家中心智能馬桶相關實驗室已向600余家次企業開放了實驗室，接待各級參觀1000多人次。通過開放試驗室，企業也實現了技術創新，為智能馬桶企業檢測產品性能項目，幫助企業查找設計中存在的問題，提升了產品質量。

03

黨建與業務深融合，形成“常態化”質量幫扶機制

紅色技術服務團走訪聽取企業發展需要，以解決質量問題為目標，實施“一對一”精準對接幫扶，開展標準、質量技術指導，助力企業技術創新。對市內的智能馬桶整機、關鍵零部件生產企業申請的服務類檢測項目實行檢測費用“前三年免費、后兩年減半收取”的優惠。幫助企業技術人員開展技術攻關、解決技術難題，提升產品國際市場競爭力，實現精準化、專業化服務。如中心技術服務團到埃飛靈衛浴科技有限公司開發區分公司參與專利導航項目技術研討，對其智能馬桶技術分解給予技術指導，發揮專利價值對智能坐便器產業運行效益支撐。成功幫助臺州藝馬衛浴有限公司研發的新產品“零水壓智能馬桶”，通過更改水件的進水方式，調整溢流水位高度，增加單項向組件等措施，解決了企業設計過程的技術難題，順利通過標準檢測，為通往市場鋪平道路。2020以來，累計入企幫扶50余次；為企業免費檢測245批次，減免費用共144.522萬元，幫助企業解決技術難題100多個。

經驗啟示

建立“精準式服務”長效機制，是臺州市質安院新時期黨建的有益探索，主要有以下三點啟示：

01 必須堅持“以人為本”理念，切實加強服務團建設。

紅色技術服務團建設主要依靠的是與企業直接接觸的一線技術人員，這就需要把黨員骨干、積極分子、群眾發動起來，不斷提高優質服務意識，提升自身素質和服務技能。因此必須要十分重視人才隊伍的培養、鍛煉，通過抓源頭、強培訓、促成長，培育建立一支有信仰、素質高、能力強的為民服務隊伍。市質安院黨總支充分發揮創建主體作用，通過開展“三服務”等活動，將紅色技術服務建設作為常態化工作的一部分，為黨員服務建設提供了堅實的人才隊伍保障。

02 必須以客戶需求為導向，不斷提升技術服務品質。

隨著時代發展，服務質量和服務效率日益注重，促使我們必須堅持以換位思考的角度審時度勢，密切關注不同類型客戶的需求變化，及時的調整優質服務戰略布局，更好地滿足企業需求，提升客戶滿意度。近年來，市質安院黨總支將社會責任理念嵌入紅色技術服務全過程，緊緊聚焦群眾期望、企業期盼和社會期待的熱點、難點問題，持續改進和規范業務流程，做到有的放矢、精準施策，更有效地滿足利益相關方需求、更深入地展現了責任內涵。

03 必須厘清“三張清單”，切切實實幫助企業解決難題。

在技術服務過程中，必須通過建立全面的“問題清單”、精準的“落實清單”、明確的“責任清單”，進一步抓住要點、疏通堵點、消除痛點，加快形成“發現問題—責任認領—協調跟進—解決到位”的完整工作閉環，確保問題限時辦結、逐個銷號，切實把服務落到企業發展的急需處，讓企業有實實在在的“獲得感”。

臺州市場監管

拓展知識：