藝馬智能馬桶維修(專業(yè)維修智能馬桶)

前沿拓展：

黨建領(lǐng)航

紅色技術(shù)服務(wù)團(tuán)助企紀(jì)實(shí)

臺(tái)州市產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)研究院黨總支

實(shí)施背景

堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)...

2020年以來(lái)，市質(zhì)安院突破單位壁壘，有機(jī)串聯(lián)了國(guó)家中心基地里的計(jì)量院、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心和方圓質(zhì)檢公司、計(jì)量校準(zhǔn)中心等臺(tái)州最具公信力的質(zhì)量基礎(chǔ)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，采取跨單位聯(lián)建共建的方式，組建“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的黨建聯(lián)合體，將國(guó)家質(zhì)檢中心基地內(nèi)的各黨組織融合共建，共同成立國(guó)家質(zhì)檢大樓聯(lián)合黨建服務(wù)中心，推行國(guó)家質(zhì)檢中心園區(qū)內(nèi)黨建協(xié)同管理，逐步推進(jìn)“融合黨建”。在聯(lián)合黨建服務(wù)中心的引領(lǐng)帶動(dòng)下，各單位主動(dòng)參與，點(diǎn)亮“臺(tái)州市監(jiān)紅色技術(shù)服務(wù)團(tuán)”品牌，使黨員更加深入企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。特別是國(guó)家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心紅色服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)黨建領(lǐng)航，在實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放、“三免兩減半”、深化“三服務(wù)”等方面取得突出工作業(yè)績(jī)，以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)幫助企業(yè)破解梗阻難題，助力臺(tái)州市智能馬桶行業(yè)產(chǎn)品合格率從2015年12.5%跨越提升至100%。

主要做法

堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)...

01

紅色品字標(biāo)引領(lǐng)，建立“一站式”公共服務(wù)平臺(tái)

該院深入貫徹落實(shí)省、臺(tái)州市“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動(dòng)的要求，突破單位壁壘，依托國(guó)家智能馬桶質(zhì)檢中心的強(qiáng)大技術(shù)力量，突破單位因素限制，采取跨單位聯(lián)建共建的方式，組建“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的“黨建+技術(shù)+服務(wù)”公共服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供“全鏈條”“一站式”的零距離服務(wù)。通過(guò)綜合性公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮國(guó)家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)檢中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)專業(yè)化水平，深入分析行業(yè)共性質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題，提供技術(shù)解決思路和方案；加強(qiáng)和企業(yè)的研究合作，積極加強(qiáng)國(guó)際認(rèn)證服務(wù)，與美國(guó)UL、Intertek、澳洲船級(jí)社、美國(guó)ICC、賽寶等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名技術(shù)機(jī)構(gòu)合作，為國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品走出國(guó)門提供“全球通”的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了在“家門口”就能為智能馬桶企業(yè)辦理出口認(rèn)證“通關(guān)”服務(wù)。2020年以來(lái)，已出具國(guó)際互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告近10份，降低了企業(yè)出口風(fēng)險(xiǎn)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

02

黨員帶頭當(dāng)先鋒，搭建“開(kāi)放式”共享檢測(cè)平臺(tái)

針對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展需求，全方位深度開(kāi)放智能馬桶等專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，不定期組織相關(guān)企業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，為行業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。每年為智能馬桶生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)提供測(cè)試服務(wù)、免費(fèi)提供技術(shù)幫扶、免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，降低企業(yè)的研發(fā)和人員培養(yǎng)成本；通過(guò)向企業(yè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室環(huán)境設(shè)施、檢測(cè)儀器設(shè)備，企業(yè)技術(shù)人員可在實(shí)驗(yàn)室專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，使用特定設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)和測(cè)試等活動(dòng)，使開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室成為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量提升的分析試驗(yàn)基地。如浙江星星便潔寶有限公司在開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的支撐下，不斷調(diào)整電磁閥、座圈結(jié)構(gòu)等，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，成功獲得“浙江制造”的首張證書(shū)；全力支持浙江怡和衛(wèi)浴有限公司、歐路莎股份有限公司、西馬智能科技股份有限公司申報(bào)“浙江制造”認(rèn)證。2020年以來(lái)，國(guó)家中心智能馬桶相關(guān)實(shí)驗(yàn)室已向600余家次企業(yè)開(kāi)放了實(shí)驗(yàn)室，接待各級(jí)參觀1000多人次。通過(guò)開(kāi)放試驗(yàn)室，企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新，為智能馬桶企業(yè)檢測(cè)產(chǎn)品性能項(xiàng)目，幫助企業(yè)查找設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

03

黨建與業(yè)務(wù)深融合，形成“常態(tài)化”質(zhì)量幫扶機(jī)制

紅色技術(shù)服務(wù)團(tuán)走訪聽(tīng)取企業(yè)發(fā)展需要，以解決質(zhì)量問(wèn)題為目標(biāo)，實(shí)施“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接幫扶，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量技術(shù)指導(dǎo)，助力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)市內(nèi)的智能馬桶整機(jī)、關(guān)鍵零部件生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)的服務(wù)類檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)行檢測(cè)費(fèi)用“前三年免費(fèi)、后兩年減半收取”的優(yōu)惠。幫助企業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)、解決技術(shù)難題，提升產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。如中心技術(shù)服務(wù)團(tuán)到埃飛靈衛(wèi)浴科技有限公司開(kāi)發(fā)區(qū)分公司參與專利導(dǎo)航項(xiàng)目技術(shù)研討，對(duì)其智能馬桶技術(shù)分解給予技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)揮專利價(jià)值對(duì)智能坐便器產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效益支撐。成功幫助臺(tái)州藝馬衛(wèi)浴有限公司研發(fā)的新產(chǎn)品“零水壓智能馬桶”，通過(guò)更改水件的進(jìn)水方式，調(diào)整溢流水位高度，增加單項(xiàng)向組件等措施，解決了企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程的技術(shù)難題，順利通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，為通往市場(chǎng)鋪平道路。2020以來(lái)，累計(jì)入企幫扶50余次；為企業(yè)免費(fèi)檢測(cè)245批次，減免費(fèi)用共144.522萬(wàn)元，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題100多個(gè)。

經(jīng)驗(yàn)啟示

建立“精準(zhǔn)式服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，是臺(tái)州市質(zhì)安院新時(shí)期黨建的有益探索，主要有以下三點(diǎn)啟示：

01 必須堅(jiān)持“以人為本”理念，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)建設(shè)。

紅色技術(shù)服務(wù)團(tuán)建設(shè)主要依靠的是與企業(yè)直接接觸的一線技術(shù)人員，這就需要把黨員骨干、積極分子、群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提升自身素質(zhì)和服務(wù)技能。因此必須要十分重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、鍛煉，通過(guò)抓源頭、強(qiáng)培訓(xùn)、促成長(zhǎng)，培育建立一支有信仰、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的為民服務(wù)隊(duì)伍。市質(zhì)安院黨總支充分發(fā)揮創(chuàng)建主體作用，通過(guò)開(kāi)展“三服務(wù)”等活動(dòng)，將紅色技術(shù)服務(wù)建設(shè)作為常態(tài)化工作的一部分，為黨員服務(wù)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的人才隊(duì)伍保障。

02 必須以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升技術(shù)服務(wù)品質(zhì)。

隨著時(shí)代發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率日益注重，促使我們必須堅(jiān)持以換位思考的角度審時(shí)度勢(shì)，密切關(guān)注不同類型客戶的需求變化，及時(shí)的調(diào)整優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略布局，更好地滿足企業(yè)需求，提升客戶滿意度。近年來(lái)，市質(zhì)安院黨總支將社會(huì)責(zé)任理念嵌入紅色技術(shù)服務(wù)全過(guò)程，緊緊聚焦群眾期望、企業(yè)期盼和社會(huì)期待的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到有的放矢、精準(zhǔn)施策，更有效地滿足利益相關(guān)方需求、更深入地展現(xiàn)了責(zé)任內(nèi)涵。

03 必須厘清“三張清單”，切切實(shí)實(shí)幫助企業(yè)解決難題。

在技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，必須通過(guò)建立全面的“問(wèn)題清單”、精準(zhǔn)的“落實(shí)清單”、明確的“責(zé)任清單”，進(jìn)一步抓住要點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn)，加快形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—責(zé)任認(rèn)領(lǐng)—協(xié)調(diào)跟進(jìn)—解決到位”的完整工作閉環(huán)，確保問(wèn)題限時(shí)辦結(jié)、逐個(gè)銷號(hào)，切實(shí)把服務(wù)落到企業(yè)發(fā)展的急需處，讓企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的“獲得感”。

臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管

拓展知識(shí)：