酷開電視怎么關(guān)掉升級(酷開電視升級后怎么還原)

前沿拓展：

（2020年7月17日，深圳）伴隨智能電視走進(jìn)千家萬戶，長短不一、預(yù)先植入、無法“一鍵關(guān)閉”的開機(jī)廣告問題也成為困擾廣大消費者的痛點之一。在2019年10月江蘇省消保委針對智能電視植入開機(jī)廣告的問題依法約談眾多電視廠商后，以創(chuàng)維為代表的企業(yè)在10個月的時間內(nèi)優(yōu)化開機(jī)廣告成效顯著。7月16日，江蘇消保委召開會議，對相關(guān)企業(yè)的回應(yīng)和承諾做出通報。創(chuàng)維電視受邀出席，并在會議上承諾：已有200多款機(jī)型實現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉，舊機(jī)型通過軟件升級實現(xiàn)一鍵關(guān)閉功能嵌入。

以用戶為中心 逐步實現(xiàn)開機(jī)“一鍵關(guān)閉廣告”功能

2019年10月，創(chuàng)維在被江蘇省消保委約談后，內(nèi)部立即出臺相關(guān)實質(zhì)性方案，并逐步實施，效果顯著。2020年2月，經(jīng)過前期連續(xù)4個月的系統(tǒng)開發(fā)、芯片適配、軟件調(diào)試等準(zhǔn)備工作，創(chuàng)維電視在開機(jī)廣告問題上取得了突破性進(jìn)展。2月5日，創(chuàng)維電視在官方網(wǎng)站及微信公眾號中發(fā)布聲明，稱將正式啟動軟件升級工作，力圖實現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，為消費者帶來更好的使用、觀看體驗。此后，創(chuàng)維電視陸續(xù)對旗下200多款電視（含創(chuàng)維品牌、酷開品牌）進(jìn)行軟件升級工作，逐步實現(xiàn)了開機(jī)“一鍵關(guān)閉廣告”的功能，用戶通過對電視系統(tǒng)在線升級即可實現(xiàn)（開機(jī)后進(jìn)入廣告的播放倒計時，用戶僅需根據(jù)屏幕右上角的提示信息進(jìn)行操作，按右鍵即可關(guān)閉廣告）。

包括創(chuàng)維在內(nèi)的六家企業(yè)已有序推進(jìn)智能電視開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”的相關(guān)措施。江蘇消保委在會議上表示，“各企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，且提示頁面不存在‘開機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉’等明顯剝奪消費者選擇權(quán)字樣。在開機(jī)廣告‘一鍵關(guān)閉’方面取得重大進(jìn)展。”截至2020年6月17日，創(chuàng)維共有267個型號機(jī)型已實現(xiàn)開機(jī)“一鍵關(guān)閉廣告”功能，創(chuàng)維成功地對所有調(diào)研后可支持開機(jī)階段關(guān)閉廣告能力的設(shè)備進(jìn)行了全網(wǎng)升級工作，切實解決了用戶心中的一大困擾，贏得消費者的廣泛信任與支持。而尚未收到升級的用戶也可通過撥打95105555(創(chuàng)維)、4001688880（酷開）售后服務(wù)熱線咨詢詳細(xì)情況，售后服務(wù)人員也將協(xié)助用戶在尚未收到升級提示期間使用臨時辦法關(guān)閉開機(jī)廣告。上門安裝服務(wù)人員也可以指導(dǎo)消費者一鍵關(guān)閉開機(jī)廣告。

此外，創(chuàng)維還與相關(guān)市場研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)等多方業(yè)內(nèi)相關(guān)平臺一起參與商討《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范》的制定，為“一鍵關(guān)閉”開機(jī)廣告問題建言獻(xiàn)策。2020年3月12日，《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》由中國電子視像行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布，并于9月13日正式實施。《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形式，對開機(jī)廣告時長、“一鍵關(guān)閉”功能等進(jìn)行明確。比如要求開機(jī)廣告播放總時長不應(yīng)超過30秒，并應(yīng)在播放過程中具備關(guān)閉能力。《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》出臺后不久，創(chuàng)維積極配合、火速行動，通過系統(tǒng)升級等系列舉措加快推出和研發(fā)相關(guān)功能。

多渠道維護(hù)消費者權(quán)益 創(chuàng)維塑造電視行業(yè)標(biāo)桿

除了通過系統(tǒng)升級實現(xiàn)開機(jī)“一鍵關(guān)閉廣告”功能外，創(chuàng)維電視還在銷售前通過多種形式告知消費者開機(jī)廣告的存在。對于已經(jīng)購買了創(chuàng)維電視的千萬級老用戶，創(chuàng)維專門推出了“創(chuàng)維電視董事長直達(dá)號”，在這里用戶可以直接對話董事長，提出關(guān)于產(chǎn)品的反饋與意見，幫助創(chuàng)維電視不斷進(jìn)步。

創(chuàng)維電視一系列保障消費者權(quán)益的舉措也讓其再次成為行業(yè)標(biāo)桿，未來，創(chuàng)維電視也會依照聲明內(nèi)容，持續(xù)升級電視軟件，為用戶提供更好的服務(wù)，給廣大電視用戶營造一個正常、有序、無干擾的電視觀看環(huán)境，促進(jìn)整個智能電視行業(yè)健康發(fā)展。

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