哈爾濱澳柯瑪油煙機(jī)售后維修(煙臺(tái)澳柯瑪洗衣機(jī)售后服務(wù)電話)

哈爾濱澳柯瑪油煙機(jī)售后維修(煙臺(tái)澳柯瑪洗衣機(jī)售后服務(wù)電話)

前沿拓展：

---

信網(wǎng)7月8日訊近日，市民尹先生向信網(wǎng)(053280889431)反映，自家剛買半年的澳柯瑪油煙機(jī)在未使用的情況下突然發(fā)生爆裂，父親因此受到驚嚇犯了心臟病，住院治療10天，“廠家理直氣壯地說產(chǎn)品就是有千分之三的爆炸率，讓我直接去工商部門投訴或者去法院打官司。”對(duì)此，澳柯瑪方面表示，已經(jīng)和尹先生達(dá)成和解，不僅給尹先生更換一臺(tái)新機(jī)器還賠償了住院費(fèi)。

澳柯瑪油煙機(jī)爆裂六旬老人受驚嚇住院

尹先生告訴信網(wǎng)，家里的油煙機(jī)是在2015年11月份購買的，剛剛使用了半年，2016年6月22日下午卻突然爆裂。

“當(dāng)時(shí)我父親正在削土豆，并沒有使用油煙機(jī)，它突然自己就爆裂了，油煙機(jī)表面玻璃碎了一地。”尹先生說，“父親本身就有高血壓，劇烈響聲和滿天飛的玻璃碴當(dāng)場(chǎng)嚇出心臟病，到晚上心臟還跳個(gè)不停。”后來，尹先生帶父親來到市立醫(yī)院東院，“經(jīng)檢查，父親高壓到了200多，醫(yī)生說是心臟病，要求立刻住院。”尹先生說，“父親在醫(yī)院住了10天，最近剛剛出院，情緒還不是很穩(wěn)定。”

“油煙機(jī)爆裂當(dāng)天，廠家那邊就來人了，但是他們卻理直氣壯地說產(chǎn)品本身就有千分之三的爆炸率，讓我直接到工商部門投訴或者去法院起訴。”尹先生告訴信網(wǎng)。

澳柯瑪：鋼化玻璃有千分之三自曝率

澳柯瑪售后工作人員矯女士告訴信網(wǎng)，事情發(fā)生后，售后經(jīng)理親自帶領(lǐng)維修人員前去查看情況。

“發(fā)生這種事情，我們也想盡快與消費(fèi)者達(dá)成和解。但是他們要求的賠償額度我們沒辦法答應(yīng)。因?yàn)殡p方?jīng)]有達(dá)成一致，工作人員對(duì)消費(fèi)者說只能通過工商或者法律程序解決，可能是消費(fèi)者對(duì)這句話產(chǎn)生了誤會(huì)，我們沒有想推卸責(zé)任的意思。”矯女士說，考慮到消費(fèi)者情緒比較激動(dòng)以及老人的身體狀況，工作人員隨即離開了現(xiàn)場(chǎng)。

對(duì)于澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品有千分之三的爆炸率，矯女士解釋說：“澳柯瑪油煙機(jī)表面的鋼化玻璃都是從其他廠家進(jìn)的，鋼化玻璃自爆率的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是低于千分之三，我們的產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是玻璃自爆，我們也是不可控的。”

“三包期”內(nèi)出問題廠家應(yīng)負(fù)責(zé)

矯女士告訴信網(wǎng)，上周售后人員來到消費(fèi)者家里，已經(jīng)與消費(fèi)者達(dá)成了和解。

“我們向尹先生和他父親賠禮道歉，賠償了尹先生父親的住院費(fèi)以及額外的現(xiàn)金補(bǔ)償，并且為尹先生更換了一臺(tái)價(jià)值更高的油煙機(jī)，贈(zèng)送了一臺(tái)打火灶。消費(fèi)者對(duì)我們提出的賠償方案很滿意。已經(jīng)同意跟我們達(dá)成和解。”

對(duì)于此事，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，無論產(chǎn)品被允許存在千分之三自爆率準(zhǔn)，只要在“三包期”內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠商就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不能借著這些所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來逃避責(zé)任。 信媒體見習(xí)記者 姚飛

[編輯：夜樓]

拓展知識(shí)：