青島歐意燃氣灶維修(歐意燃氣灶維修售后服務)

前沿拓展：

一、整個廚衛行業受宏觀經濟和房地產市場影響增速放緩，部分中小品牌開始退出這個行業，行業洗牌加速，您如何看待這個現象？您覺得2015年整個市場銷售額是增長的還是下降的？

市場進程本來就是一個優勝劣汰的過程，馬太效應愈發明顯亦是必然趨勢。達爾文的進化論中提到了適者生存，如果要在市場上繼續發展就必須順應時代的發展與時俱進。同時，中小型企業的退出也意味著市場的逐漸成熟，只有將企業做大做強才能在市場潮流中生存。不可否認2015年整個市場一直處于低迷的狀態中，相對來說，市場銷售額有所下降但是整體基數依然是一個龐大的數字。

二、過去的一年，貴品牌市場表現如何？銷售額是否增長了？假如增長了，增長主要表現在哪些方面？

2015年是歐意革新的進步元年，歐意也進行了一系列大動作，從第一屆中國智能廚房戰略研討會的召開至2016歐意品牌營銷戰略暨核心經銷商研討會的舉辦，歐意從內而外，自上而下地進行了對智能化廚房的研究探討，取得了階段性的進步，與采納的合作更是集團戰略性舉措。歐意結合獨立自主研發和對外汲取專家研討成果，雙管齊下，加之營銷機構的規劃監測，正在穩步發展中前行。

三、2015年被稱為家電智能化元年，您如何看待智能化、互聯網+等新技術在廚衛行業的運用？貴企業會選擇參與阿里、京東的智能家居平臺還是自己跨界研發進入這一領域？

現消費主力早已從60后、70后過渡到了80后、90后，這是一代在信息高速發展中成長的消費者。相對以往的消費更加注重實用性來說，新的消費者更加注重其個性以及智能化功能。智能化現象應運而生，智能化廚房技術也嶄露頭角，歐意始終注重線上銷售，自2012年天貓旗艦店運營以來，歐意也從未放棄探索其他線上渠道，目前O2O商城的開發，致力于打造中國智能廚房系統集成的大平臺。當然，阿里，京東的智能家居平臺已然發展成熟，與之合作無疑是“抄近路”，但通過自有渠道自成一體，不僅是挑戰更是創新。無論選擇何種渠道，智能、健康、系統、集成即為定位，萬變不離其宗。

四、產品已經成為企業的核心競爭力，2015年貴企業主要推出了哪些核心產品？貴企業是如何保持產品競爭力？

在產品研發與制造實力上，通過與意大利著名設計機構普拉托尼強強聯合，把源于意大利、面向世界的先進廚房設計理念推廣到中國，升華出最適合國人的歐意智能廚房系列產品，在中國市場贏得了行業和消費者的一致好評，歐意尊鼎、歐意之星等就是其中的代表作。基于智能廚房系統集成者的品牌定位，公司以工業4.0為標準，適時調整產品策略并進行技術升級，不斷攻克難關，以用戶體驗為出發點，依托高端智能的技術理念，不斷研發出自動換氣、自動巡航增壓煙機、渦輪增氧燃氣灶、一級冷凝熱水器等專利技術產品；同時，電動升降廚柜、藍牙聯動、記憶功能、預約洗浴等功能也均帶來智能廚房生活新體驗。

五、經過幾年的發展，電商已經成為廚衛行業不可或缺的渠道，您如何看待2015年電商的市場表現？您認為廚衛產品在電商渠道應該如何操作更好？貴企業在電商渠道表現如何？

當雙十一銷售數據的爆表，雙十二的促銷洶涌來襲之際，傳統家電企業同樣成為互聯網時代的弄潮兒，傳統的廚衛行業也表現出極大的熱情，紛紛進行了營銷方式的創新，在剛剛結束的烏鎮世界互聯網大會，這場云集全球互聯網領域的優秀企業家、以及相關領域專家學者和政府官員的高規格學術交流會，足以見證互聯網的互聯共通特性，習大大對互聯網的重視與見解也是可見一斑。電商互聯網發掘了國民的消費潛力，創造了消費，促進了經濟的發展，廚衛行業也應順應時代潮流，豐富產品給予廚衛產品線上線下充裕的操作化空間，借鑒異業電商促銷活動，加大對老客戶支持、扶植力度，穩定現有渠道的同時進行新渠道網絡的建設。據悉，杭州是電商的發源地，長三角和珠三角廚衛品牌的紛爭具有鮮明競爭差異，歐意擁有長三角和珠三角兩大生產基地，借勢浙江本土品牌優勢，吸取珠三角資源優勢，合力打造線上平臺，以線上武裝線下，以線下補給線上。

六、2015年阿里、京東、蘇寧相繼布局電商下鄉，您覺得廚衛企業是否可以隨著平臺商一起下鄉？參與這一行動會給企業帶來哪些優勢？又會遇到哪些困難？

早就聽聞過家電下鄉，如今電商也來嘗嘗鮮，是“湊熱鬧”亦或是“別有心機”，就見仁見智了。不可否認，三四級市場是一個巨大的誘惑，能夠開發和挖掘三四級市場的潛力固然是好的，但過程必定曲折，利者；市場的開發意味著可見的利潤，弊者；三四級市場的消費結構、消費觀念差異讓電商的接受受到一定的阻礙。但總而言之，利大于弊。

七、您如何看待今年線下家電連鎖賣場、建材市場、專賣店等渠道的發展？您覺得線下實體零售渠道遇到的最大困難是什么？貴企業線下渠道表現如何？有哪些亮點？

今年的線下終端渠道較往年而言，并不那么激進了，線下渠道受到行業環境、品牌洗牌、電商沖擊、房地產因素等多重影響，舉步維艱，但是，線下擁有線上無法比擬的天然優勢，實體店直觀、體驗、觸手可及，作為一家廚衛家電企業，歐意的銷售利潤大部分來源于線下渠道，家電連鎖賣場、大型商超及建材市場的進駐不僅為品牌樹立了形象標桿，同時帶動片區經濟的連鎖發展。得益于以智能廚房為經營業態的新營銷模式，公司智能廚房體驗中心已遍布全國。

八、對于2016年的發展，貴企業主要有哪些規劃？

2016年，企業將以智能廚房為全新的營銷模式制定系列傳播策略，加大對品牌的投放力度。產品研發上，積極調整產品策略，進行技術升級，依托智能廚房產品理念，研發智造出適合用戶的產品。售后服務上，以用戶滿意度為出發點，全面提升售后服務體系，為客戶量身定制售后解決方案。

拓展知識：