南通華帝燃氣灶維修點(南通華帝燃氣灶售后維修)

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2018年世界杯的熱度逐漸消退，但華帝股份（002035.SZ）“奪冠套餐”的退款動態仍然是外界關注的話題。

7月19日，21世紀經濟報道記者聯系到江蘇南通地區的華帝經銷商陳夢軍。據悉，在營銷活動期間，該地區共賣出“奪冠套餐”約100套，目前已全部電話通知顧客溝通退款事宜，在本月23日之前，完成顧客相關材料的登記工作。

陳夢軍表示：“我們還沒有進入退款階段。總部是出了一個指引，但各地會有不同的方案。由于南通地區賣出的數量還是比較多的，所以先登記，之后統一退款。”據21世紀經濟報道之前的報道，7月16日，上海地區已有消費者收到退款。

除了關注是否“真的退款”，華帝讓經銷商全部“吃進退款”的方法引起外界詬病，并由此引申出對華帝經銷模式的質疑。不過，據上述經銷商的說法，情況似乎并非如報道的那樣。

線下退款并非由經銷商全扛

按照7月4日華帝股份發布的退款方案：此次“奪冠退全款”活動分為線下和線上兩方面，線下“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為5000萬元，需經銷商承擔；線下“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為2900萬元，需公司總部承擔。

在方案公布后不久，就有報道直指華帝退款的套路是“線上兌卡了事，線下讓經銷商全扛”。

不過，在實際操作中，線下退款的承擔方與華帝公布的說法存在出入。

記者在走訪上海華帝門店時，曾有銷售人員表示，“廣東總公司應該會給予經銷商一定補償。”7月19日，該說法得到上述南通地區經銷商的證實。

陳夢軍向記者透露：“總部在核算的時候，會給我們相應補貼，并不像公告說的那樣。表面上經銷商在前端全權處理退款事宜，實際上在活動開始之前，經銷商和總部已經約定好具體的退款方式，后面我們會按照溝通的方案，承擔各自的費用。”

在進一步追問之下，陳夢軍表示總部會補償成本價，但具體金額不方便公布。也就是說，華帝實際承擔的費用要比公告的方案更多。

盡管如此，經銷商在營銷活動中仍然面臨不小的虧損。如果按照上海華帝門店銷售人員的說法，售價為5000元的套餐，進價在3000元左右，即便總公司補足成本，經銷商還是要虧損2000元。

陳夢軍說，活動期間銷量增長了20%左右，但短期來看，增長所帶來的盈利暫未能夠覆蓋退款帶來的虧損。“不過，此次營銷給華帝帶來的知名度和口碑是空前的，長期來看是值得的。”

總部折舊回購庫存

通過此次事件，華帝的產銷關系也被置于聚光燈下。尤其是京津地區經銷商失聯事件發生后，華帝“先款后貨”的經銷模式讓不少自媒體為經銷商叫屈。

21世紀經濟報道記者咨詢了多位家電行業人士獲悉，“先款后貨”一直是該行業的銷售方式，華帝20多年來都采用這樣的方式。

這一的銷售方式是否意味著將全部經營壓力轉嫁給經銷商？陳夢軍告訴記者，如果經銷商真的出現庫存積壓問題，總部會接收，但會按照一定的評估方式折舊回購。

除此之外，2017年起華帝規范了銷售政策，取消了一攬子特殊銷售政策，統一全國客戶提貨價。該做法被認為是打壓經銷商的手段。

對此，陳夢軍坦言，經銷商和總部的議價空間確實很小，除非有大型活動，公司會根據活動方案作出評估，對廣告、人力費用給予一定政策支持。總的來說，幾乎沒有議價權。

“其實，這也是要求經銷商自主經營，市場不可能讓你吃政策。市場是最公平，別人能做的，自己也能做。”陳夢軍說。

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