南通市燃氣灶維修(南京燃氣灶維修服務中心)

前沿拓展：

《韓非子》有云，“見微以知著，見端以知末”。隨著“走幫服”活動日趨深入，走訪見聞不斷增多，我強烈感受到“走幫服”不能就事論事，要以小見大、由點及面。

南通市政協副主席、崇川區委書記 吳旭

5月24日，細雨飛絲，今年我第4次來到郭里頭村社區。這個社區基礎設施老舊滯后，暴雨積澇曾經十分嚴重。

提升便民服務算好“時間賬”

走到鄰里服務處，社區書記關柏祥告訴我，“村里雨水管網疏通完成，購置了8臺水泵，組建了應急隊伍應對極端天氣，相信不會再出現嚴重積澇問題了。”上次走訪的居民包漢明也在鄰里服務處辦事。我問他，“家里房子漏水問題現在怎樣了？”他說，“用社區給的補貼做了一些修補，現在總算解決了……”我囑咐社區同志還要對老舊平房進行檢修，徹底消除安全隱患。

輾轉來到天勤鄰里服務中心。走進辦事大廳，一位神情焦慮的居民引起我的注意。原來他申領個體工商戶營業執照遇到麻煩。我想，這屬于區里下放到社區辦理的服務事項，為什么辦不成呢？

工作人員告訴我，事權下放后，沒有及時明確具體操作程序，目前社區無法辦理。我當即向市場監管局負責人了解情況，告知該居民可帶著身份證等材料，到區便民服務中心窗口辦理。

職能下放就是要縮短服務基層“最后500米”。現在“權”放下去了，但各方銜接到位了嗎？看來，區里要進行一次再檢驗、再提升，真正做到“一窗受理、一人辦結”。

關愛困難群眾算好“民心賬”

潘彤彤是我前期走訪中印象深刻的困難戶。小伙子今年30歲，先天性腎衰竭，2009年確診為尿毒癥，2014年并發癥導致雙目失明，多次手術，家貧如洗。現在情況怎樣，我決定再去探望一下。

久臥病床的小潘消瘦不堪，但一家人仍然樂觀向上。潘父說，“只要堅持就有希望！”父母的堅韌讓我動容。

我為這四口之家暗自算了一筆賬，小潘本人的低保補助、殘疾人護理服務補貼、重度殘疾人補貼……一筆筆算下來，一家人只能勉強度日。

“走幫服”活動中，我們梳理了660戶因病致貧家庭，“七一”前夕，采取“財政撥款+黨費支援+干部捐助”方法，籌款近70萬元“雪中送炭”，“一戶一策”制定幫服“禮包”。

服務項目發展算好“效益賬”

返程路上，看到左岸文創街區工地十分忙碌。我向工地走去。

正在忙碌的公司副總繆煜明看到我的到來有些意外，“吳書記，您來了？”他轉身招呼。“項目建設還順利嗎？有什么需要政府做的嗎？”繆煜明告訴我，由于街區建筑主體基于原棉麻公司倉庫修建，房屋老化、立面陳舊，需維修改造，時間非常急迫。

“時間就是效益”，我建議繆總立即向區行政審批局遞交請示，并安排專人跟進，協助企業解決核準備案問題，確保如期開園。繆總的臉上露出了一絲安慰。

在項目建設中，我們要扮演好“守夜人”角色，以“最真誠的態度、最務實的作風、最優惠的政策、最高效的服務”，打造服務型政府“金字招牌”，實現“筑巢引鳳”。

走出工地，雨后的街道微風撲面，而我的心情并不輕松。衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。“走幫服”就是要走出“衙齋”，將腳印留在基層、讓口碑立在民心。（作者系南通市政協副主席、崇川區委書記）

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