南通市燃氣灶維修(南京燃氣灶維修服務(wù)中心)

前沿拓展：

《韓非子》有云，“見微以知著，見端以知末”。隨著“走幫服”活動日趨深入，走訪見聞不斷增多，我強烈感受到“走幫服”不能就事論事，要以小見大、由點及面。

南通市政協(xié)副主席、崇川區(qū)委書記 吳旭

5月24日，細雨飛絲，今年我第4次來到郭里頭村社區(qū)。這個社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊滯后，暴雨積澇曾經(jīng)十分嚴重。

提升便民服務(wù)算好“時間賬”

走到鄰里服務(wù)處，社區(qū)書記關(guān)柏祥告訴我，“村里雨水管網(wǎng)疏通完成，購置了8臺水泵，組建了應(yīng)急隊伍應(yīng)對極端天氣，相信不會再出現(xiàn)嚴重積澇問題了。”上次走訪的居民包漢明也在鄰里服務(wù)處辦事。我問他，“家里房子漏水問題現(xiàn)在怎樣了？”他說，“用社區(qū)給的補貼做了一些修補，現(xiàn)在總算解決了……”我囑咐社區(qū)同志還要對老舊平房進行檢修，徹底消除安全隱患。

輾轉(zhuǎn)來到天勤鄰里服務(wù)中心。走進辦事大廳，一位神情焦慮的居民引起我的注意。原來他申領(lǐng)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照遇到麻煩。我想，這屬于區(qū)里下放到社區(qū)辦理的服務(wù)事項，為什么辦不成呢？

工作人員告訴我，事權(quán)下放后，沒有及時明確具體操作程序，目前社區(qū)無法辦理。我當即向市場監(jiān)管局負責(zé)人了解情況，告知該居民可帶著身份證等材料，到區(qū)便民服務(wù)中心窗口辦理。

職能下放就是要縮短服務(wù)基層“最后500米”。現(xiàn)在“權(quán)”放下去了，但各方銜接到位了嗎？看來，區(qū)里要進行一次再檢驗、再提升，真正做到“一窗受理、一人辦結(jié)”。

關(guān)愛困難群眾算好“民心賬”

潘彤彤是我前期走訪中印象深刻的困難戶。小伙子今年30歲，先天性腎衰竭，2009年確診為尿毒癥，2014年并發(fā)癥導(dǎo)致雙目失明，多次手術(shù)，家貧如洗。現(xiàn)在情況怎樣，我決定再去探望一下。

久臥病床的小潘消瘦不堪，但一家人仍然樂觀向上。潘父說，“只要堅持就有希望！”父母的堅韌讓我動容。

我為這四口之家暗自算了一筆賬，小潘本人的低保補助、殘疾人護理服務(wù)補貼、重度殘疾人補貼……一筆筆算下來，一家人只能勉強度日。

“走幫服”活動中，我們梳理了660戶因病致貧家庭，“七一”前夕，采取“財政撥款+黨費支援+干部捐助”方法，籌款近70萬元“雪中送炭”，“一戶一策”制定幫服“禮包”。

服務(wù)項目發(fā)展算好“效益賬”

返程路上，看到左岸文創(chuàng)街區(qū)工地十分忙碌。我向工地走去。

正在忙碌的公司副總繆煜明看到我的到來有些意外，“吳書記，您來了？”他轉(zhuǎn)身招呼。“項目建設(shè)還順利嗎？有什么需要政府做的嗎？”繆煜明告訴我，由于街區(qū)建筑主體基于原棉麻公司倉庫修建，房屋老化、立面陳舊，需維修改造，時間非常急迫。

“時間就是效益”，我建議繆總立即向區(qū)行政審批局遞交請示，并安排專人跟進，協(xié)助企業(yè)解決核準備案問題，確保如期開園。繆總的臉上露出了一絲安慰。

在項目建設(shè)中，我們要扮演好“守夜人”角色，以“最真誠的態(tài)度、最務(wù)實的作風(fēng)、最優(yōu)惠的政策、最高效的服務(wù)”，打造服務(wù)型政府“金字招牌”，實現(xiàn)“筑巢引鳳”。

走出工地，雨后的街道微風(fēng)撲面，而我的心情并不輕松。衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。“走幫服”就是要走出“衙齋”，將腳印留在基層、讓口碑立在民心。（作者系南通市政協(xié)副主席、崇川區(qū)委書記）

拓展知識：