重慶海爾燃?xì)庠罹S修部(重慶海爾家電維修電話)

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我國每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺，并以平均每年20%的幅度增長。彩電、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品超期服役，不僅帶來了消防隱患和耗電量增加的情況，也成為阻礙家電行業(yè)良性健康發(fā)展的絆腳石。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會近日宣布，從2022年開始，用三到五年甚至更長時間，聯(lián)合家電企業(yè)以及各省市家電協(xié)會，探索建立一種長期可持續(xù)的家電“汰舊換新”常態(tài)化業(yè)務(wù)模式，并于4月1日正式啟動“百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”活動。

家電超期服役是行業(yè)難題，也是民生問題

2020年，中國家用電器協(xié)會發(fā)布《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定冰箱、空調(diào)、洗衣機、吸油煙機、電熱水器等產(chǎn)品的安全使用年限——彩電7年、電熱水器8年、電冰箱12年、電飯煲10年、空調(diào)器10年、燃?xì)庠?年、洗衣機8年、微波爐10年、吸塵器8年。

按照以上標(biāo)準(zhǔn)，我國2009年開始的家電下鄉(xiāng)政策以及其后的“節(jié)能惠民”“以舊換新”政策時期銷售的家電產(chǎn)品均面臨超期服役的局面。數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量超過21億臺，中國家用電器協(xié)會根據(jù)以往年度市場投放量推算得出，2020年預(yù)計有1.6億臺家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限。其中，洗衣機超過3700萬臺，空調(diào)超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機超過1400萬臺。

“家電超期服役存在很大的安全隱患，電器元件、電線老化會造成原有功能退化、輻射增大、易引起火災(zāi)、漏電等危害，不僅威脅到消費者的安全、健康，同時也對環(huán)境造成一定的污染。此外，超期服役家電的耗電量要超過在正常使用期家電耗電量的40%，造成額外的資源浪費。”中國家電維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏在“家電惠民收舊煥新潮”活動啟動儀式上介紹說。

舊家電“下崗”，新家電才能“上崗”。資料顯示，我國每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺，并以平均每年20%的幅度增長。行業(yè)認(rèn)為，以舊換新的潛在規(guī)模成為家電行業(yè)的重要商機，家電產(chǎn)品能否到期退役也成為家電行業(yè)能否健康發(fā)展的重要因素。這一問題引起格力電器董事長董明珠、美的集團家用空調(diào)創(chuàng)新中心主任李金波、小米科技有限責(zé)任公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍等多位家電行業(yè)的全國人大代表的持續(xù)關(guān)注。

相關(guān)部門高度重視家電行業(yè)“汰舊換新”的推進工作，2020年5月，國家發(fā)展改革委、工信部等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系 推動家電更新消費的實施方案》；2021年，國家發(fā)展改革委、工信部、生態(tài)環(huán)境部三部委發(fā)布《關(guān)于鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動的通知》，為家電行業(yè)開展“汰舊換新”工作提供了政策依據(jù)。

產(chǎn)品需“換新”，模式更需“換新”

記者在采訪中了解到，目前家電行業(yè)各環(huán)節(jié)已經(jīng)初步形成“汰舊換新”業(yè)務(wù)協(xié)同生態(tài)模式，在估價回收、無害化處理、銷售聯(lián)動等環(huán)節(jié)進行了探索。

“經(jīng)粗略測算，舊家電換新占年度家電消費的比例應(yīng)該在50%以上，因此家電換新市場是一個規(guī)模很大的市場，商機很大。”海爾智家生態(tài)平臺品牌總經(jīng)理徐志博告訴記者。近年來海爾不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的模式，用戶通過“海爾智家”小程序上的海爾綠色回收平臺進行舊家電估值，用戶上傳舊家電照片通過AI估值獲取報價，海爾負(fù)責(zé)后續(xù)的上門檢測回收、專業(yè)拆解和無害化處理，用戶獲得相應(yīng)優(yōu)惠券可以在海爾智家商城購買新家電。記者從該平臺看到，截至4月7日已有77991臺電器通過海爾綠色回收平臺完成回收。

方太集團全國零售市場部部長陳毅透露，方太開展“汰舊換新”活動已經(jīng)超過七年，由于方太的主營產(chǎn)品都是廚房電器，而廚房電器換新涉及多個服務(wù)環(huán)節(jié)，因此方太正在探索從六個方向開展廚房電器“汰舊換新”活動。例如開展了“三小時免費換裝”服務(wù)；對進入更換窗口期的老用戶進行產(chǎn)品定向觸達(dá)；通過實體門店開展以舊換新等。

重慶市家用電器服務(wù)企業(yè)聯(lián)合會副會長詹冬表示，近年來，聯(lián)合會帶領(lǐng)家電企業(yè)、渠道商等會員單位走進多個社區(qū)，開展家電“汰舊換新”及智能家電公益宣傳活動，引導(dǎo)消費者購買綠色智能家電，開展全屋換新系列活動并取得一定成效。此外，聯(lián)合會還聯(lián)動重慶市相關(guān)拆解回收企業(yè)，搭建了回收平臺和網(wǎng)絡(luò)，打通了重慶市場“汰舊換新”回收拆解的綠色通道，確保廢舊家電進行綠色拆解和回收。

包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理祁瑩告訴記者，同利已經(jīng)將“汰舊換新”作為日常銷售的常態(tài)化動作，目前相關(guān)產(chǎn)品銷售占比已經(jīng)達(dá)到33%。在流程上，顧客走進家電賣場尋求新家電的同時，同利將負(fù)責(zé)舊家電的搬運、物流和后續(xù)拆解處理，避免舊機器流入二手市場。在品類上，同利開展了跨品類置換的業(yè)務(wù)模式，用戶購買新電視可用家中的舊洗衣機、舊冰箱參與抵扣。她表示，今年包頭市政府還將為消費者提供一萬臺家電以舊換新補貼，會有更多消費者參與家電產(chǎn)品“汰舊換新”活動。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團副主席郭赤兵在接受《中國電子報》記者采訪時表示，希望通過活動將“汰舊換新”的短期的促銷行為，轉(zhuǎn)向長期可持續(xù)、常態(tài)化的穩(wěn)定業(yè)務(wù)模式，用三到五年甚至更長的時間，最終形成的一個現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)體系。（記者 王偉）

來源： 中國電子報

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