西安萬和燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)中心(西安萬和燃?xì)庠钍酆箅娫?

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西安東郊的雷先生說，熱水器出了故障，撥打官方客服，卻被假售后拿去修了。

6月19日晚，雷先生家的萬和熱水器出現(xiàn)故障，撥打官方24小時(shí)服務(wù)熱線4008308383后，一接聽員稱，會(huì)安排工作人員聯(lián)系。20日上午，一顯示為西安地區(qū)的手機(jī)號(hào)與雷先生聯(lián)系，稱稍等會(huì)有工人與雷先生聯(lián)系。

“直到20日下午4時(shí)許，我也沒等到工人電話。當(dāng)天下午4時(shí)4分許，我再次撥打官方客服電話。7分鐘后，一顯示為西安地區(qū)的手機(jī)號(hào)與我聯(lián)系，要了我的住址。半小時(shí)后，一男子登門，在查看了故障熱水器后，稱是電機(jī)壞了，維修費(fèi)為260元，又稱自己沒帶夠工具，要將電機(jī)帶回去修。我以為對(duì)方是售后，就讓他拿走了電機(jī)?！?/p>

但6月20日晚7時(shí)許，雷先生再次收到一名自稱是萬和西安東郊唯一售后的來電，獲悉已有人維修后，對(duì)方表示雷先生可能遇到了“假售后”。

昨日，華商報(bào)記者致電4008308383，一接線員在查看來電記錄后，稱雷先生確實(shí)有過來電，他們將調(diào)查具體情況，此前，曾出現(xiàn)過客戶撥打網(wǎng)絡(luò)維修電話，被非官方售后人員冒充官方維修的例子。

雷先生稱，除了官方客服，他沒有打過別的電話。 華商報(bào)記者 付啟夢(mèng)

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