美的燃氣灶不打火的維修(美的燃氣灶 不打火)

前沿拓展：

8月20日，消費者趙占領(lǐng)剛買回家安裝4天的美的燃氣灶在發(fā)出爆炸聲后，鋼化玻璃面板碎裂。由于趙占領(lǐng)是多平臺認證的大V用戶，在事故發(fā)生后，他在網(wǎng)上的發(fā)聲引起了網(wǎng)友廣泛的注意。

9月8日，美的廚房和熱水事業(yè)部官方微博@美的廚熱電器 發(fā)布聲明，稱專家們對該次事故進行了權(quán)威技術(shù)分析，本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下，導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂。

同時，聲明稱涉事產(chǎn)品及同批次產(chǎn)品均未發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，這次的事故是一個低概率事件。

當天，趙占領(lǐng)告訴紅星新聞記者，他尊重專家組的意見，但不完全認可其關(guān)于事故原因的分析，目前還在評估是否采取下一步行動。

燃氣灶面板碎裂

安裝后第四天發(fā)出爆炸聲

趙占領(lǐng)稱，他8月12日在“美的某電商平臺自營官方旗艦店”下單，購買了529元的JZTQ216B型號的燃氣灶。8月16日，美的的工作人員上門安裝。

在正常使用4天后，8月20日晚，趙占領(lǐng)的長輩在蒸包子的時候，家人突然聽到很大的爆炸聲，隨后發(fā)現(xiàn)燃氣灶的鋼化玻璃面板碎裂。幸好當時無人在廚房，沒有人受傷。

在爆炸聲音傳出后，趙占領(lǐng)檢查廚房發(fā)現(xiàn)，灶臺及地板上到處散落著玻璃碎片，據(jù)他粗略估計，最少有數(shù)百片，檢查時手指還被刺破。

圖由受訪者提供

“當天晚上我打美的的官方客服電話，打了快10個，根本打不通。后來打了某電商平臺電話，他們說會協(xié)調(diào)美的解決?！敝钡?月22日，美的的相關(guān)人員上門檢查。

據(jù)趙占領(lǐng)介紹，在檢查以后，相關(guān)人員排除了多種常見原因，初步判斷是“鋼化玻璃面板自爆”，并表示自爆的概率是1/1000。

隨后，美的相關(guān)工作人員將涉事產(chǎn)品封存寄回其總部。

9月7日，在中國五金制品協(xié)會燃氣具分會的組織下，相關(guān)專家、趙占領(lǐng)、美的公司代表共同參加了“灶具玻璃面板碎裂事件技術(shù)分析會議”。

圖由受訪者提供

美的發(fā)布聲明：

未發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，是低概率事件

9月8日，美的廚房和熱水事業(yè)部官方微博@美的廚熱電器 發(fā)布聲明，稱在“灶具玻璃面板碎裂事件技術(shù)分析會議”上，與會專家們達成了共識如下：

圖據(jù)美的廚房和熱水事業(yè)部官方微博

1、排除了運輸、安裝、使用不當造成事故的可能性，事故也沒有造成人身傷害和其他財產(chǎn)損失；

2、鋼化玻璃因其材料特殊性，存在內(nèi)部應力，在使用中還會疊加其他應力，如重力、冷熱沖擊等造成的應力；

3、鋼化玻璃質(zhì)量檢測屬于破壞性試驗，廠家無法做到100%出廠檢驗；

4、廠家品質(zhì)控制要求結(jié)合同批次第三方檢測結(jié)果顯示，生產(chǎn)過程受控；

5、本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下，導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂，這是一個低概率事件；

6、廠家同批次產(chǎn)品破裂試驗，結(jié)合現(xiàn)場照片、涉事產(chǎn)品分析，證明同批次產(chǎn)品及涉事產(chǎn)品均符合國家相關(guān)標準要求，未發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。

趙占領(lǐng)發(fā)聲：

不完全認可關(guān)于事故原因的分析

在美的聲明出爐的當天，趙占領(lǐng)表示，他個人尊重專家組的意見，但不完全認可其關(guān)于事故原因的分析：

“（1）燃氣灶鋼化玻璃面板爆炸是應力不均勻所致，而應力不均勻的原因有多種可能，比如蒸鍋的重壓、著火后的冷熱沖擊等等，但是這些都只是應力不均勻的誘因。如果鋼化玻璃材質(zhì)完全合格，并不會受到消費者正常使用過程中這些因素的影響。實際上，很多鋼化玻璃正是因為純度不夠，其中包含硫化物等雜質(zhì)，進而導致普通的外力作用或正常的冷熱沖擊也會發(fā)生爆裂。

（2）關(guān)于美的燃氣灶的鋼化玻璃材質(zhì)，供應商供貨后，美的只是進行抽檢（美的公司表示抽檢比例為2%）；事故發(fā)生后，美的也只是再次針對同批次產(chǎn)品進行抽檢。即使兩次被抽檢產(chǎn)品均合格，也不能保證未抽檢的多數(shù)產(chǎn)品一定合格。關(guān)于我所購買的燃氣灶的鋼化玻璃面板材質(zhì)是否合格，專家組表示因其已經(jīng)爆裂，恐怕難以單獨進行鑒定。既然如此，就不能排除鋼化玻璃材質(zhì)不合格導致此次事故發(fā)生的可能性，專家組在討論過程中也完全認可我的這一觀點。

（3）專家組表示，排除運輸、安裝、使用環(huán)節(jié)存在問題的可能性后，鋼化玻璃本身存在著自爆的概率。按照這一觀點，如果找不到鋼化玻璃應力不均勻的精確原因，都可將爆炸原因歸結(jié)于概率。哪怕明知鋼化玻璃的出廠檢驗比例不能做到100%（實際只有2%），不能排除材質(zhì)本身不合格的可能性，還將爆炸原因歸結(jié)為概率。這恐怕要么使人陷入不可知論之中，要么使人認為有故意推脫之嫌。”

9月8日，當問及既然他不完全認可事故原因的分析，是否會有下一步的行動，比如此前提及的向市場監(jiān)管部門舉報時，趙占領(lǐng)表示，他目前還在評估是否采取下一步行動。

紅星新聞記者 許媛 楊佩雯

編輯 鄧凌瑤

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