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前沿拓展：

華商網訊 每年三月，都是消費者維權最集中的階段。在過去的一個月，超131萬網友在華商論壇里見證、參與、分享……群眾呼聲將網友訴求一一傳達的同時，揭開車位服務費亂象，為西安十幾個小區業主挽回了數千萬元的經濟損失。

三月數據：問題解決率86.6%

整個三月，華商論壇群眾呼聲板塊共收到網友發帖1712個，其中有效發帖1201個，有效率70.1%。

收到網友互動留言1932條，其中有效留言1425條，有效率73.7%。

除此之外，華商論壇公眾號、群眾呼聲微信群、花生微信號每天都會收到很多熱點信息及投訴。三月關鍵詞包括車位、合同、租房、消費、房產證、逾期交房、上學、學區、公交、占道經營、噪音、公廁……

消費維權占很大比例的三月，群眾呼聲依舊將網友的所有有效訴求一一傳達，根據網友的發帖訴求，3月1日—31日，華商網向省內各單位、部門發函及反應問題127件。截至目前，收到3月回函及回應110件，問題解決率為86.6%。

各地市數據：漢中市、寶雞市回函100%

在過去的三月份，群眾呼聲平臺上，從發帖區域劃分，西安行政區域內未央區、周至縣、碑林區的發帖較多。各地市反映乾縣、商南縣、三原縣等地的問題相對較多，但以個案為主。

根據各地區回復網友問題的統計數據顯示：漢中市、寶雞市回函100%，西安市回函率80%，咸陽市66.7%，延安市回復為0。

內容分析：

揭車位服務費亂象 為業主挽回上千萬損失

315前夕，華商網持續關注消費類維權，在華商論壇發布《315來維權 不講信用就來發帖盤他》的征集帖文之后，論壇涌入大量的消費類維權信息。內容涉及車位、黑中介、物業、電費、違規辭退、精裝房……華商網記者對論壇信息進行核實之后及時跟進。

從二月底開始，西安幾位同一小區的業主在華商論壇發帖，講述自己花了15萬買車位，合同上卻只能寫14萬的經歷，他們在發帖中質疑開發商在售賣車位時存在變相加價，偷稅漏稅，搞陰陽合同……

經華商網關注及報道，西安市房管、市場監督、稅務等多部門及時介入，開發商給約百位該小區購買車位的業主退還了合同外多收的一萬元。

大家原以為的小概率事件，誰想卻引發西安購買車位業主的共鳴，激活了西安很多買車位業主的維權意識。在事件報道過程中，西安市區內近20個小區業主向華商網投訴，他們均能證實，在小區購買車位時，合同上呈現的價格比實際交付的價格要少很多，低者5000元，高者超過5萬元。

本次系列報道受到了西安市稅務部門的特別關注，針對此類現象專門展開了稅務稽查專項行動。同時，房管、市場監督部門及時介入，約談各個開發商，維護了正常的市場秩序。

據初步統計，經華商網報道，為西安市區的十幾個小區業主挽回了數千萬元的經濟損失，部分業主已經拿到退款，另外一部分業主正在等待退款到賬。

除此之外，西安百余名租客和房東被坑，涉及數額超百萬。經華商網報道，中介公司已被房管部門上報掃黑除惡辦公室，目前事件還在進一步調查處理當中。

交通房產投訴居高不下

幾乎每個月，關于交通出行的投訴都屢見不鮮且居高不下。三月份的交通主要表現在公交出行困難、僵尸車占道亂停、路面破損……經華商網致函主管職能部門，西安大寨路上的僵尸車被挪走、沒有公交站牌的丈八西路西段站已完成站牌安裝、駕駛環境監察車在西安東大街闖紅燈的司機受到了處罰……

除了交通，三月，華商論壇上關于房子的話題依舊火爆，在華商論壇微信群、公眾號、群眾呼聲等多平臺上，房產證難產、逾期交房、物業不作為、學區房上學難等投訴都是主力內容。與房子密切相關的話題當屬教育，三月臨近新一年的學區劃分階段，關于入學的問題再次引起家長們的關注。

三月呼聲紅榜發布

三月份，華商網將網友的問題一一發函及反映，以下這些單位在對網友的訴求均給出了解答及解決。

這些單位回復最及時

雁塔區區委宣傳部、新城區人民政府 、周至縣人民政府、鄠邑區人民政府、三原縣政府辦、旬邑縣人民政府、旬陽縣人民政府、西安經濟技術開發區管委會、灃東新城管理委員會、 西安市港務區管委會、高新區管委會、譚家街道辦事處、西安市住房保障和房屋管理局、未央區物價局、漢中市城市管理局、碑林區城市管理局 、 新城區城市管理局、蓮湖區城市管理局、蓮湖區行政審批局、長安區教育局、交警碑林大隊、交警雁塔大隊 、交警高新大隊。

這些單位回復最滿意

未央區區委宣傳部、洋縣人民政府 、碑林區人民政府、岐山縣政府辦、西安市公交總公司、 交警灞橋大隊 、長安區鳴犢鎮中心衛生院、西安消防、西安市民政局、 寶雞市工商行政管理局、西安市未央區教育局。

部分呼聲回饋案例：

1.問題：公務車就可以隨意闖紅燈？

致函：交警碑林大隊 碑林區人民政府

開著環境監察車卻被網友拍到在西安東大街不禮讓行人，甚至闖紅燈。經調查，問題車輛屬碑林區鐵碗治霾辦的環境監察四輪車，駕駛員為一名鐵腕治霾專職網格員。隨后，主管部門對當事人予以辭退，并扣除當月獎金，交警也對違規行為作出了處罰。>>

2.問題：家門口開了保健品店 父母花兩萬買神藥

致函：洋縣人民政府

高血壓、糖尿病不用愁，中風偏癱更是藥到病除，甚至癌癥晚期也能起死回生。這樣的保健品銷售套路幾乎被揭露了一起又一起。但漢中洋縣的一對老人偏偏不信這是騙局，花兩萬元購買了各種保健品，即使看穿一切的兒女已協商好退款，倆老人仍堅信是神藥并阻攔退款。經華商網致函、報道，洋縣人民政府高度重視，責成縣政府辦公室、市監局著手調查。>>

3.問題：成績差的學生不能中考被說服去上職校？

致函：旬陽縣人民政府

旬陽縣呂河鎮桂花九年制學校每年在中考前，都會有老師說服成績稍差的學生不要參加中考直接去讀職中，家長認為，老師的行為剝奪了學生參加中考的權力。華商網致函旬陽縣人民政府后，旬陽縣教育體育科技局就此事作出調查，承諾對于違反招生紀律造成影響的，一經核實，縣局將對學校負責人和當事人作出嚴肅處理。>>

4.問題：娃9月入學 新建學校這進度行嗎？

致函：長安區教育局

雅居樂湖居筆記小區內規劃有幼兒園、小學及中學，開發商在售樓時對學校均有書面宣傳材料，向業主承諾2018年小區內小學開學。但事與愿違，至今小區配套小學還在施工。目前該小區有100多名適齡兒童須到離家有一定距離的學校去上學。長安區教育局就此事回應，學校舉辦者已提交了辦學申請報告，并督促項目方統籌安排各項工作。>>

這8家單位未回函

除此之外，有部分投訴至今未收到主管單位回應。其中包括：秦都區人民政府 、高陵區人民政府、長安區人民政府、淳化縣人民政府、甘泉縣人民政府、西安市自然資源和規劃局、蓮湖區城市管理局、藍田環保局。

1. 網友反映，西二環與昆明路橋下北新建公廁12月已公示，公示施工期為兩個月，但至今未動工。華商網就此事致函蓮湖區城市管理局，至今未收到回復。>>

2. 網友反映，業主在明威橡樹灣、果粒城小區購房多年，但一直未拿到房產證，華商網就此事致函西安市自然資源和規劃局，至今未收到回復。>>

3. 網友反映：西安外環高速中鐵十二局項目在白鹿原隧道施工，污染當地水源。華商網就此事致函藍田環保局，至今未收到回復。>>

4. 網友反映：長安區宮子村拆除違建大棚后未進行復綠，建筑垃圾在農田里堆積。華商網就此事致函長安區人民政府，至今未收到回復。>>

5. 網友反映：淳化縣晟惠農貿市場有限公司袁某承辦胡家廟農貿市場無法投入使用，拖欠農民工工資30多萬元，無法追回。華商網就此事致函淳化縣人民政府，至今未收到回復。>>

6. 網友反映：咸陽市世紀大道義合三千湖小區，開發商承諾13年底辦齊證件后業主交付剩余首付款交房，但后來一直推脫，直至停工，已7年之久。華商網就此事致函秦都區人民政府，至今未收到回復。>>

7. 網友反映：位于高陵區龍鳳園停車場北邊東段，馬家灣段涇河防洪林內遍布垃圾。華商網就此事致函高陵區人民政府，至今未收到回復。>>

8. 網友反映：甘泉縣道鎮鎮東溝社區子午嶺自然保護區勞山森林局府村林場白沙梁附近有村民焚燒秸稈，并有羊群闖入林區啃食植被，大量林木被盜伐，林區生態破壞嚴重。華商網就此事致函甘泉縣人民政府，至今未收到回復。>>

如果您也有問題要反映，有建議要提出，歡迎您到華商論壇群眾呼聲發帖，讓我們聽到您的聲音！

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拓展知識：