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花41萬余元買來的新車，僅僅才開一個多月就出現方向盤無法轉動的問題，這樣的情況下消費者可以要求退車嗎？11月16日，記者從南京市中級人民法院了解到該起糾紛案的終審判決結果，南京中院改判4S店向車主張某退還全部購車款。二審承辦法官表示，汽車的質量缺陷可能危及消費者人身財產安全，對其質量缺陷的認定應當符合技術標準和生活常識。

2020年5月，張某花41萬余元在南京一家4S店購買了一輛新車。一個半月后，張某在地下車庫倒車時，突然發現汽車方向盤無法轉動，警示燈也亮起故障提示。張某隨即聯系4S店，店方派員前來將車輛拖走。

4S店經檢查發現，車輛出現故障的原因系“轉向電子助力系統控制單元損壞”。店方更換方向機總成后，車輛恢復了正常駕駛。4S店通知張某前來提車，但張某拒絕接收車輛，要求退車。雙方協商無果，張某訴至法院，要求解除購車合同，退還購車款41萬余元。

一審法院審理認為，轉向助力系統功能僅系為機械轉向提供助力，助力系統故障不代表轉向系統全部失效，且某4S店公司更換方向機總成后，故障已消除，故判決駁回張某的訴訟請求。張某不服，上訴至南京市中級人民法院。

南京中院二審認為，《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》第五條規定，轉向失效是指汽車在行駛中由于轉向功能或者轉向助力功能突然失效，使駕駛員無法按其意愿控制車輛的行駛方向。而在本案中，轉向助力是轉向系統關鍵部件，該部件失效直接導致普通家用車駕駛人員無法正常操控車輛，可能危及生命、財產安全，應認定該故障屬于轉向系統失效。

法官指出，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條規定，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。因案涉故障發生時，張某購買車輛尚未超過60天，行駛里程也未超過3000公里，法院認為其有權選擇退車。

因這輛車已被4S店取走，故南京中院二審作出改判：撤銷張某與4S店簽訂的《汽車銷售合同》，店方向張某退還購車款41萬余元。

對此，南京中院民二庭法官董巖松介紹，“汽車的質量缺陷可能危及消費者人身財產安全，家用車已成為人民群眾常用交通工具，是普通家庭重要消費品，對其質量缺陷的認定應當符合技術標準和生活常識。” （揚子晚報/紫牛新聞記者 萬承源）

來源： 揚子晚報

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