昆明tcl油煙機(jī)維修(TCL油煙機(jī)維修服務(wù)電話)

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自貢網(wǎng)訊（記者 黃鴻）炎炎夏日，本就使人煩悶，而更讓市民鄭先生憂心的是，自家的抽油煙機(jī)竟莫名發(fā)生爆裂。雖然維修費(fèi)用不算太高，但今后如果再次發(fā)生同樣的事情，萬一傷到家人如何是好呢？為此，鄭先生找到商家協(xié)商解決，但對方并未給出讓鄭先生滿意的方案。鄭先生表示，自己將向消協(xié)進(jìn)行投訴，以此維護(hù)自身的合法權(quán)益。

家住貢山壹號小區(qū)的鄭先生介紹，兩年前，自家新房進(jìn)行裝修，為此家人在一對山商貿(mào)城購買了一臺價款二千八百元的TCL牌某型號抽油煙機(jī)（含灶）。去年8月入住后，抽油煙機(jī)雖能正常使用，但在使用過程中常發(fā)出異響，因?yàn)椴⑽从绊懯褂霉δ?，所以鄭先生及家人并未放在心上?/p>

45日下午4時許，鄭先生的妻子正在家中休息。突然，廚房傳來一聲巨響，其妻子趕緊下床查看，廚房的景象讓她驚呆了，只見并未使用的抽油煙機(jī)的玻璃面板已經(jīng)破碎，部分爆裂后的玻璃碎渣散落在地，尚未脫落的面板也已出現(xiàn)密布的裂紋。

抽油煙機(jī)是每家必備的生活用品，特別是夏天，如果不能正常使用，廚房將陷入“癱瘓”狀態(tài)。自打抽油煙機(jī)發(fā)生爆裂后，鄭先生一家只得每天吃涼菜，“這樣的生活也不是長久之計(jì)?！?/p>

為能盡快修復(fù)抽油煙機(jī)，解決“吃飯”問題，鄭先生聯(lián)系了出售該抽油煙機(jī)的商家，對方表示應(yīng)向廠家進(jìn)行反映，鄭先生又通過售后熱線向廠家進(jìn)行了投訴。不久后，商家向鄭先生建議盡快取下已經(jīng)發(fā)生爆裂的抽油煙機(jī)，但要收取三十元的上門服務(wù)費(fèi)，并給出解決方案：從廠家發(fā)貨對面板進(jìn)行更換，需人工費(fèi)八十元，材料費(fèi)大約在兩百元。

對此，鄭先生表示認(rèn)可，但詢問更換后的玻璃面板保質(zhì)期時，對方表示僅為三個月，這讓鄭先生心生疑慮。鄭先生表示，如果更換新的玻璃面板后，再次發(fā)生爆裂且傷人，那么誰來對其負(fù)責(zé)呢？“自己和妻子平時上班較忙，家里只有老人和小孩，萬一玻璃爆裂傷到人，后果是我們不能承受的?！编嵪壬f，對于自己的質(zhì)疑，商家和廠家均未進(jìn)行答復(fù)，“如果不止自己一家的抽油煙機(jī)發(fā)生問題，那么，這款抽油煙機(jī)就存在一定的缺陷和安全隱患，希望廠家盡快給出合理的解決方案，或者查明爆裂原因，或者對產(chǎn)品進(jìn)行更換?！?/p>

因?yàn)闆]有得到滿意的答復(fù)，鄭先生表示，自己將向消協(xié)進(jìn)行投訴，希望消協(xié)協(xié)助消費(fèi)者解決該問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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