天燃?xì)庠罹S修服務(wù)(電話服務(wù)維修燃?xì)庠?

前沿拓展：

在日常生活中，一些家用電器是我們生活中經(jīng)常需要使用的電器！今天，我們要聊的產(chǎn)品就是在廚房電器產(chǎn)品中經(jīng)常使用的一種廚電——燃?xì)鉅t具，燃?xì)鉅t具售后問題。

KEXIN客信品牌燃?xì)鉅t具

家用燃?xì)鉅t具，它是每個家庭日常生活中可能一日三餐都需要使用到的廚電產(chǎn)品，使用頻率非常高；同時，也是所有家用電器產(chǎn)品中出現(xiàn)故障機(jī)率較高的家電之一。在日常生活中，如果家中燃?xì)鉅t具出現(xiàn)故障，無法使用時，我們應(yīng)該怎么辦呢？先不要慌！按下邊教您的方法先自己逐一排查故障、解決，如果自己解決不了，再找燃?xì)鉅t具維修售后人員處理！節(jié)省時間，還省錢。

家用煤氣灶具，客信燃?xì)鉅t具

燃?xì)鉅t具在已經(jīng)正常安裝使用過的情況下，在后期如果突然出現(xiàn)故障、無法使用，多數(shù)與家中燃?xì)狻N房環(huán)境、燃?xì)鉅t具火蓋安放位置等有關(guān)系，而這些原因?qū)е碌墓收衔覀兌伎梢宰约簞邮峙懦?/strong>

例如故障1：“燃?xì)鉅t具前幾天能正常使用，某一天突然無法打火，借助打火機(jī)也無法打著火時，或使用過程中突然熄火，再也打不著火的情況出現(xiàn)。”這時，我們先檢查家中天然氣是否通氣，是否有欠費(fèi)情況；如果是液化氣燃?xì)鉅t具，可以查看一下液化氣瓶內(nèi)還有無燃?xì)狻２还苁枪艿捞烊粴膺€是瓶罐液化石油氣，如果無燃?xì)猓紩?dǎo)致燃?xì)鉅t具會出現(xiàn)點(diǎn)不著火，燃?xì)鉅t具擰開開關(guān)旋鈕后，爐頭火蓋無燃?xì)馕叮瑹o燃?xì)鈬姵觥Ｎ覀兛梢酝ㄟ^用手在爐頭感受是否有氣體噴射感，也可用鼻聞是否有燃?xì)馕恫槊鳎?strong>注意：檢查時保持廚房通風(fēng)，此方法檢查時保持在10秒時間內(nèi)，完成后要及時關(guān)閉燃?xì)忾_關(guān)或燃?xì)鉅t具旋鈕開關(guān)）。

燃?xì)鉅t具火蓋與開關(guān)旋鈕總成位置

另外：如果燃?xì)鉅t具點(diǎn)著火，燃燒火焰很小、很弱，燃?xì)鉅t具火焰很容易自己熄滅，這是燃?xì)獠蛔愕默F(xiàn)象，使用液化氣的燃?xì)鉅t具需要直接更換、充裝液化氣；如果是天然氣燃?xì)鉅t具，需要檢查燃?xì)饪傞y開關(guān)是否處于全開狀態(tài)，燃?xì)廨斔蛪毫κ欠襁_(dá)到2000帕壓力。

例如故障2：“燃?xì)鉅t具打火時無電火花，借助打火機(jī)可以正常點(diǎn)著火使用”。臺式燃?xì)鉅t具檢查開關(guān)旋鈕位置的閥體是否有潮濕，沾水的情況，打火時電火花線路電力被潮濕部件或機(jī)身導(dǎo)走，導(dǎo)致無法正常產(chǎn)生點(diǎn)火花；可以用干抹布、紙巾擦干或用吹風(fēng)機(jī)吹干潮濕\沾水的部件。嵌入式燃?xì)鉅t具先檢查底盒下邊安裝電池盒里的電池是否需要更換，電池使用達(dá)半年以上需要及時更換電力充足的電池，其次再檢查燃?xì)鉅t具開關(guān)閥體位置是否存在進(jìn)水、潮濕的情況，處理方法同臺式燃?xì)鉅t具。

臺式燃?xì)鉅t具閥體總成位置

例如故障3：“燃?xì)鉅t具打著火，爐頭火焰正常燃燒，手一松燃?xì)鉅t具開關(guān)旋鈕，一會兒就自動熄火。”這種情況是燃?xì)鉅t具自動熄火保護(hù)裝置起效后導(dǎo)致的結(jié)果。先檢查燃?xì)鉅t具上邊爐頭位置的火蓋是否放置合位，或者直接取下分火器重新安放一次；然后用手按壓旋轉(zhuǎn)開關(guān)是否正常燃燒，查看燃燒時火焰是否包裹熄火保護(hù)感應(yīng)針頭，如果火焰沒有燒到感應(yīng)針頭，可以通過灶具底部風(fēng)門調(diào)節(jié)板，調(diào)節(jié)空氣進(jìn)氣量達(dá)到控制火焰高低，讓火焰完全正常燃燒并且使火焰包裹住熄火保護(hù)感應(yīng)針頭。如果上邊兩種方式都解決不了時，就需要專業(yè)的燃?xì)鉅t具維修人員處理，讓其檢查或更換感應(yīng)針線或燃?xì)鉅t具閥體開關(guān)總成。

燃?xì)鉅t具拆開面板后內(nèi)部結(jié)構(gòu)

如果自己無法動手解決，或者家中只有老人或女士。這時，我們應(yīng)該直接聯(lián)系專業(yè)的燃?xì)鉅t具售后人員幫我們解決。聯(lián)系售后人員的方法也是有技巧的，要盡量說明產(chǎn)品型號規(guī)格、購買時間、在什么地方購買、使用燃?xì)忸愋汀⒊霈F(xiàn)故障的現(xiàn)象……

售后服務(wù)人員處理燃?xì)鉅t具故障過程

正確的聯(lián)系售后人員溝通后，可以讓你更省時間、省錢，同時也可以讓售后方人員快速查找到故障產(chǎn)生的原因，及時準(zhǔn)備需要更換的配件及維修方法。

爐灶機(jī)身粘貼的關(guān)于燃?xì)鉅t具廠家標(biāo)簽信息

燃?xì)鉅t具購買日期在1年內(nèi)的產(chǎn)品可以直接與購買店鋪聯(lián)系，讓其上門解決，按規(guī)定是不需要另外付費(fèi)的。購買時間超過1年以上的燃?xì)鉅t具可以直接與購買店鋪或灶具標(biāo)簽廠標(biāo)明的燃?xì)鉅t具生產(chǎn)廠家聯(lián)系、溝通，協(xié)商售后觖方法。

拓展知識：