深圳百得太陽能售后網(wǎng)點(diǎn)全國400統(tǒng)一號碼2022已更新(今日/更新)

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深圳百得太陽能全國客服熱線：4001386178

 

 

深圳百得太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象其它故障：不出水、出水量小、只出熱水（或冷水）：原因：①無自來水供應(yīng)②進(jìn)出水管堵塞③內(nèi)部不銹鋼出水管太長頂住內(nèi)膽壁④安全閥壞⑤混水閥壞,針對太陽能清洗之后無法出熱水，相對應(yīng)的解決辦法：重新設(shè)置太陽能溫度，如果溫控器損壞，需要更換新的。,起太陽能清洗后不出熱水的原因進(jìn)水閥沒有打開。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（深圳百得太陽能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供深圳百得太陽能的廠商就其所提供深圳百得太陽能的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)深圳百得太陽能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

深圳百得太陽能保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按深圳百得太陽能部《深圳百得太陽能質(zhì)量管理條例》及《深圳百得太陽能維修總承包合同》、《深圳百得太陽能質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于深圳百得太陽能承包范圍內(nèi)的維修項目，自深圳百得太陽能維修驗收合格之日起進(jìn)入深圳百得太陽能質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因深圳百得太陽能不符合規(guī)程、規(guī)范和深圳百得太陽能合同規(guī)定所造成的深圳百得太陽能實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于深圳百得太陽能設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成深圳百得太陽能缺陷，或已超出深圳百得太陽能質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的深圳百得太陽能技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ι钲诎俚锰柲茉斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與深圳百得太陽能單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)深圳百得太陽能性質(zhì)并嚴(yán)格遵守深圳百得太陽能維修合同及保修書中的規(guī)定，確定深圳百得太陽能質(zhì)量保修期限，并根據(jù)深圳百得太陽能《深圳百得太陽能質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)深圳百得太陽能，為設(shè)計文體規(guī)定的該深圳百得太陽能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水深圳百得太陽能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，深圳百得太陽能安裝為2年。

 

 

4)裝修深圳百得太陽能為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的深圳百得太陽能享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或深圳百得太陽能在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內(nèi)全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，深圳百得太陽能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，深圳百得太陽能率先推出“綠色回收”行動之后，深圳百得太陽能進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，深圳百得太陽能承諾用戶購買深圳百得太陽能大家電，包括但不限于深圳百得太陽能、洗衣機(jī)、深圳百得太陽能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，深圳百得太陽能將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，深圳百得太陽能售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

深圳百得太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

故障查找：上述工作條件具備后，即可進(jìn)行加熱，如果仍不能加熱，則是加熱繼電器損壞或加熱管開路，繼電器釋放吸合可通過測量加熱管兩端電壓進(jìn)行判斷；加熱管可通過電阻測量的方法判斷是否斷路。檢修時， 至上步檢查電源電路輸出的16V和12V電壓正常；,太陽能常見故障及維修方法故障現(xiàn)象太陽能電源指示燈有亮、無熱水。原因分析：（1）混水閥出水管被堵塞（2）電熱管連線插頭脫落、斷（3）電熱管無工作電壓（4）電熱管燒斷維修方法：（1）用手觸摸混水閥出水管和發(fā)熱盤位置有無熱量，加熱時間是否太短，擰開出水管有無熱水出。,太陽能的常見故障代碼,故障分析：顯示01,第三步測量繼電器J1的觸點(diǎn)沒有閉合，采用模擬的方法將J1的開關(guān)觸點(diǎn)短接，加熱恢復(fù)正常，檢查水流檢測線圈控制電路，發(fā)現(xiàn)BG5截止，c極呈高電平，向前逐級檢查，發(fā)現(xiàn)BG1的e極焊點(diǎn)裂紋，將焊點(diǎn)處理并焊牢后，恢復(fù)控制電路，通電試機(jī)，故障排除。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，深圳百得太陽能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買深圳百得太陽能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評和信賴。

 

 

近日，深圳百得太陽能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對深圳百得太陽能、深圳百得太陽能、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、深圳百得太陽能到家、深圳百得太陽能美居、深圳百得太陽能服務(wù)、深圳百得太陽能會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，深圳百得太陽能多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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