廣州科龍空調維修服務(科龍空調維修服務電話中國官網)
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信網7月5日訊 2017年,蘇先生購買一臺科龍中央空調,在距今三年的時間里,問題不斷,蘇先生多次撥打售后維修電話,但是對方表示,現在問題無法解決,也沒有任何方案。“不知道為什么,無法單獨控制某一間臥室的開關,開關其中一間,另外一間也是同時開關,很浪費電。”科龍中央空調方面告訴信網(053280889431),空調升級一下就可以解決問題了,今天會上門維修。
2017年4月份,蘇先生從南京路建材市場內的科龍中央空調店內購買了這臺價值1萬余元的中央空調。自打裝上開始,問題就不斷出現,“我買的是一拖二的,兩個臥室,不知道為啥,突然就無法單獨控制某一間臥室的開關。你要是打開其中一間,另一間臥室的空調也跟著開了,關閉也是相同的情況。”
出現該情況,讓蘇先生覺得很不方便,非常耗電。然而,在第一次將問題反映給科龍空調售后,對方雖然上門維修了,但是沒過多久,問題仍舊出現,讓蘇先生很是頭疼。
“上次出現問題是2018年9月份,因為冬天也不用,夏天一打開就出現這個情況。”再次聯系客服反映情況后,問題至今未解決。最令蘇先生感覺到惱火的是,經過幾次維修,科龍中央空調方面竟然最終回復,問題無法解決,也沒有任何方案。
為了解此事具體情況,信網先是聯系到了科龍中央空調的青島經銷商,對方表示,確實有蘇先生這一客戶在反映問題,對于其空調出現的情況,應該是升級一下系統就可以了。
至于多次維修仍未解決以及沒有最終處理意見這一說法,該負責人予以否認,稱第一次出現這個問題,工作人員一位是電腦板出現問題,但是更換后,問題仍未解決,所以意識到可能是兩個房間距離太近,信號出現錯亂,“并沒有說不給他解決。”
科龍中央空調官方客服則表示,也核實到了蘇先生的投訴電話,對于其反映的情況,會跟廠家及公司進行反饋,為蘇先生解決問題。“我們已經跟蘇先生溝通好了,今天就會給他處理這個問題。”信網記者 岳祥
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