箭牌馬桶漏水到哪維修（新買馬桶不上水怎么維修）

箭牌馬桶漏水到哪維修（新買馬桶不上水怎么維修） 5月中旬，濟(jì)南市民趙女士在鴻騰家居廣場(chǎng)購買了一套衛(wèi)浴，里面包含盥洗盆、馬桶等。平時(shí)都正常使用，可一個(gè)月之后物業(yè)上門查水表時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)家中用水竟然高達(dá)330多立方，通過檢查發(fā)現(xiàn)是家中新買的箭牌馬桶漏水。此后趙女士針對(duì)1000多元水費(fèi)問題分別向箭牌和鴻騰家居反映，可得到的答復(fù)讓她感覺雙方是在相互推脫。近日，濟(jì)南市民趙女士一直為1000多元的水費(fèi)而發(fā)愁，不久前她在鴻騰家居廣場(chǎng)購買一套箭牌衛(wèi)浴，可沒想到就是這個(gè)新買的馬桶居然漏水，一個(gè)月家中用水竟超過330立方，面對(duì)1000多元的水費(fèi)趙女士分別向箭牌及鴻騰家居廣場(chǎng)反映，但最終還是無功而返，27日上午，記者聯(lián)系到當(dāng)事人趙女士，提及家中馬桶漏水的事情，趙女士就十分激動(dòng)，“剛買的馬桶用了一個(gè)月竟然會(huì)漏水。” 6月21日物業(yè)上門查水表時(shí)，家中用水量讓趙女士十分震驚。“當(dāng)時(shí)水表顯示的數(shù)據(jù)是330多立方，就連物業(yè)人員都很驚奇。”她和物業(yè)人員懷疑家中漏水。最終通過檢查發(fā)現(xiàn)，漏水的竟然是不久前剛買的馬桶。既然找到漏水點(diǎn)，趙女士當(dāng)天立即向箭牌售后反映，第二天售后人員就上門進(jìn)行維修。售后人員檢查發(fā)現(xiàn)是馬桶水浮沒有在正確的位置上，“維修人員告訴我，水浮可能當(dāng)初安裝就沒到位，并且還表示安裝人員可能不是箭牌專門的安裝人員，疑似是鴻騰家居的安裝人員。”趙女士說，她聽到售后人員的答復(fù)后，立即聯(lián)系了鴻騰家居廣場(chǎng)，工作人員回復(fù)安裝失誤他們不負(fù)責(zé)，如果馬桶壞了可以協(xié)助聯(lián)系箭牌，并建議聯(lián)系箭牌工作人員。接下來，趙女士又撥通了箭牌電話卻被告知不是箭牌工人安裝的，應(yīng)該找鴻騰家居。雙方各執(zhí)一詞的答復(fù)，讓趙女士十分頭疼。針對(duì)趙女士的訴求，27日記者聯(lián)系到了鴻騰家居廣場(chǎng)，一位工作人員表示，他們一直在幫忙協(xié)調(diào)，但具體怎么解決與家居廣場(chǎng)無關(guān)，因?yàn)閺V場(chǎng)只負(fù)責(zé)將門店租賃給箭牌，箭牌獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，安裝和買賣都是由門店自己負(fù)責(zé)，不過對(duì)趙女士的遭遇廣場(chǎng)會(huì)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)也建議趙女士可以向工商部門進(jìn)行反映。隨后，記者聯(lián)系到了箭牌，一位女性工作人員告訴記者，自從客戶反映馬桶漏水后，第二天售后就上門進(jìn)行維修，對(duì)于此事她們已經(jīng)向公司上報(bào)，公司也在積極處理此事。圍繞水費(fèi)問題，記者又聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理，高經(jīng)理告訴記者，330多立方的水不一定全都是漏水引起的，況且漏水原因現(xiàn)在尚未查明，不過就此事已經(jīng)安排售后經(jīng)理與客戶進(jìn)行了溝通，如果最后查明漏水是由安裝不當(dāng)導(dǎo)致，箭牌會(huì)百分之百進(jìn)行賠付。 （記者 張國(guó)桐）