蘭州普田油煙機維修(普田油煙機售后服務)

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“咣”的一聲巨響，熟睡中的長春市民薛先生頓時坐了起來，順著聲源跑到廚房一看，原來是廚房普田油煙機上的鋼化玻璃板碎了一地……這件事，就發生在3月19日早上7點左右。

3月19日上午，長春市民薛先生向本報反映，自家的油煙機突然發生了爆裂，“幸好沒在做飯，否則肯定得受傷，這個油煙機質量太差了……”對于油煙機的質量，薛先生提出了質疑。

油煙機玻璃突然爆裂 驚醒夢中人

薛先生家住長春市偉業星城小區，他表示事情發生在19日早上。“因為是周末，我和家人都在睡覺，突然一聲巨響，我以為是風把東西刮到地上了呢，結果到廚房一看，灶臺和地板上都是玻璃碎片。”薛先生稱，這個發生爆裂的油煙機是他在2012年購買的，“在長春一家大型購物廣場買的，花了2800元。”

事情發生后,薛先生十分后怕：“如果當時有人在廚房做飯，肯定會受傷的。”薛先生表示，他在購買時，商家曾宣傳稱鋼化玻璃容易清洗，切不易破損他才購買的，“結果卻突然爆了，我懷疑我購買的這個油煙機有質量問題。”

事發后，薛先生聯系到了自己所購買的普田牌油煙機的售后，“我懷疑質量有問題，希望售后能給我更換一臺，但售后不給更換，只說給修理，還說現在沒有件，得半個月之后才能過來維修。”薛先生稱，經過協商，售后人員答應薛先生會在2天后上門進行維修。

油煙機售后：可以免費維修 更換玻璃板

20日上午，記者聯系到了普田油煙機的售后人員徐女士，對于薛先生反映一事，徐女士表示自己正在處理。“我們銷售的油煙機都是有正規手續的，不存在任何質量問題，至于這位先生家的油煙機鋼化玻璃破損的事，我們也拿出了處理意見，可以免費上門進行維修，并且免費更換玻璃板。”徐女士表示，在自己多年銷售經歷中，鋼化玻璃破碎的情況并不常見。

“鋼化玻璃屬于玻璃制品，國家有規定，鋼化玻璃都有千分之三的自爆率，汽車的擋風玻璃會自爆也是這個道理，他這個情況確實很特殊。”徐女士稱，因為薛先生家購買的油煙機早已經過了質保期，并且不屬于質量問題，所以只能進行維修，而不能滿足顧客更換的要求。

新文化報（王躍）

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