寧波溫爾泰地暖全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線2022已更新(今日/更新)

寧波溫爾泰地暖售后服務(wù)電話：4001386178

 

 

寧波溫爾泰地暖24小時客服熱線：4001386178

 

 

寧波溫爾泰地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖打不著火的五大原因?原因1：水壓過低、濾網(wǎng)堵塞。地暖水壓過低和進(jìn)水處的過濾網(wǎng)堵塞都會導(dǎo)致地暖打不著火，這時候先檢查水壓，對水壓進(jìn)行調(diào)節(jié)，如果可以點(diǎn)著火就可以，如果還是打不著火，就把過濾網(wǎng)清洗一下，然后重新打開地暖，如果還打不著火您就看看是不是下面四個原因中一個。 地暖不打火維修方法 原因2：地暖的點(diǎn)火電極和火焰感應(yīng)電極積碳嚴(yán)重。 點(diǎn)火電極和火焰感應(yīng)電極是地暖啟動部分，地暖長期使用如果缺乏維護(hù)和清理，就容易造成點(diǎn)火電極和火焰感應(yīng)電極出現(xiàn)嚴(yán)重的積碳現(xiàn)象，導(dǎo)致地暖點(diǎn)不著火。此時需要用戶聯(lián)系廠家的售后服務(wù)中心或者專業(yè)的地暖維修服務(wù)提供商，對地暖進(jìn)行專業(yè)清理保養(yǎng)。,地暖局部滴水？節(jié)后回來，熱力俠聽到一些小伙伴反映，家里地暖出現(xiàn)了滴水現(xiàn)象。由于放假，家中短期內(nèi)無人使用地暖，極易導(dǎo)致地暖凍壞滴水。這一點(diǎn)，大家要切記：當(dāng)家中短期無人時，一定要把地暖設(shè)置為低溫運(yùn)行狀態(tài)；如果長期無人，則要把水管和出水管的水全部放空，防止凍壞。,原因9：雙速風(fēng)機(jī)的高低速線接反；解決方法：正確接好雙速風(fēng)機(jī)的高低速線。原因10：點(diǎn)火針的有關(guān)參數(shù)不正確；解決方法：地暖點(diǎn)火針間距過大或過小則調(diào)整為3～4mm，點(diǎn)火針方向嚴(yán)重偏歪則調(diào)整或更換點(diǎn)火針,點(diǎn)火針與燃燒器距離過遠(yuǎn)則調(diào)整合理。,地暖通電不啟動的原因？地暖通電不啟動的原因一：地暖電磁閥老化或者未通氣，導(dǎo)致無法啟動；地暖通電不啟動的原因二：地暖煙管不能正常換氣，導(dǎo)致無法啟動；

 

 

寧波溫爾泰地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在寧波溫爾泰地暖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

 

 

寧波溫爾泰地暖售后服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

 

 

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買寧波溫爾泰地暖家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 寧波溫爾泰地暖期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃?xì)庠睿?/p>

 

 

非寧波溫爾泰地暖電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃?xì)庠钚吞柌环蛘咄扛牡模?/p>

 

 

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非寧波溫爾泰地暖服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按寧波溫爾泰地暖公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 寧波溫爾泰地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖故障及排除方法有哪些？ 1、地暖管道缺水故障。當(dāng)?shù)嘏霈F(xiàn)風(fēng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，水泵不運(yùn)轉(zhuǎn)，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水，控制器報警的時候，一定是因?yàn)樗秒娫淳€脫落，如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。,注意：秋天和入冬時要再進(jìn)行一次沖洗和換水，但加壓一定不能超過1.5bar，供暖系統(tǒng)壓力過高時可打開泄水閥，放出一些水。秘訣二：清洗除垢一般來說，地暖經(jīng)過清洗除垢后，可以在原有基礎(chǔ)上節(jié)省25%30%的燃?xì)狻５嘏那逑窗ㄍ獠壳逑春蛢?nèi)部清洗。外部清洗較為簡單，用濕布對地暖的外表面進(jìn)行清潔即可，用戶自己在家就可以做到。而內(nèi)部清潔就比較復(fù)雜了，此時需要專業(yè)售后上門進(jìn)行清理，包括先清理熱交換器和燃燒器表面的煙塵和積碳，風(fēng)機(jī)和煙道內(nèi)外的灰塵，以防止熱交換器和燃燒器受損；然后徹底清除熱交換器內(nèi)部的水垢殘留物，否則會影響正常熱量交換，影響產(chǎn)品性能。（非專業(yè)人員對機(jī)器拆卸、清洗，很有可能對機(jī)器造成不可逆的損壞）,原因4：地暖的電磁閥老化。用戶在點(diǎn)火時如果可以聽到打火聲，但沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，這是由于電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化會不受控制，在打火開始時能吸合一下，打得著火，但隨即閉合又熄火了，建議更換電磁閥；其次就是電磁閥上有污垢，導(dǎo)致電磁閥不能過氣，燃?xì)猓ㄌ烊細(xì)狻⒁夯蜌狻⑷斯っ簹猓╇y以達(dá)到釋放，以致點(diǎn)不著火，這個時候?qū)ξ酃高M(jìn)行清洗即可。,地暖顯示f28故障代碼？F28 是點(diǎn)火失敗，三次點(diǎn)火不成功。可能的原因是氣閥沒有開，或者供氣不足1.檢查氣閥2.查看氣表余量3.更換氣表電池方法是把燃?xì)獗淼?節(jié)五號電池?fù)Q新的試試，有時電池電量不足導(dǎo)致氣壓不足，也容易引起地暖打火不成功。4.如果還是不行，那可能就是燃?xì)忾y堵了，給打。

 

 

找家電家電維修注意事項(xiàng)

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因?yàn)?ldquo;李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實(shí)其身份。

 

 

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，燃?xì)庠睢⑷細(xì)庠詈腿細(xì)庠畹入娖魇褂酶叻逡呀?jīng)到來，家電維修報修量預(yù)計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市寧波溫爾泰地暖家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃?xì)庠罹S修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮寧波溫爾泰地暖服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險。

 

 

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

寧波溫爾泰地暖售后服務(wù)條款說明

 

 

為規(guī)范寧波溫爾泰地暖市場體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對寧波溫爾泰地暖系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務(wù)條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓寧波溫爾泰地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費(fèi)者維