南京歐萬家抽油煙機全國統(tǒng)一客戶服務熱線2022已更新(今日/更新)

南京歐萬家抽油煙機服務電話：4001386178

 

 

南京歐萬家抽油煙機24小時客服熱線：4001386178

 

 

南京歐萬家抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、如果是油煙機油污污染，造成了觸摸屏失靈，可以自己或請人將油煙機徹底清洗，清洗之后，晾干后再開機，看看觸摸屏失靈的問題是否可以解決了。,溫馨小貼士：①當油杯內的儲油達到油杯容積的三分之二時，需要及時進行清理； ②建議把油杯放進煙機前，可以先在里面放點水和清潔劑的混合溶液，之后會比較好清洗哦~,6、另外，清洗過濾網(wǎng)也很重要，因為過濾網(wǎng)被油污堵塞了，油煙機吸油煙的效果就會變差。

南京歐萬家抽油煙機24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在南京歐萬家抽油煙機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

南京歐萬家抽油煙機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買南京歐萬家抽油煙機家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 南京歐萬家抽油煙機期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非南京歐萬家抽油煙機電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非南京歐萬家抽油煙機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按南京歐萬家抽油煙機公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的南京歐萬家抽油煙機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或南京歐萬家抽油煙機在檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，南京歐萬家抽油煙機一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質服務邁進。自3月28日，南京歐萬家抽油煙機率先推出“綠色回收”行動之后，南京歐萬家抽油煙機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，南京歐萬家抽油煙機承諾用戶購買南京歐萬家抽油煙機大家電，包括但不限于南京歐萬家抽油煙機、洗衣機、南京歐萬家抽油煙機、熱水器、廚電等其他大家電的型號產(chǎn)品，在365天內若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，南京歐萬家抽油煙機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，南京歐萬家抽油煙機服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者需求，讓服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質量問題，可以直接聯(lián)系客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

南京歐萬家抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

3、密封條失效。密封條日久失效，在密封處加墊膠皮或泡沫塑料條，壓緊部件，提高密封水平。,抽油煙機有什么故障？故障1:通電后無法啟動 原因分析及處理：電源線斷路或接頭脫焊，仔細檢查斷路點或脫焊點，重新焊接牢固。

 

 

引領行業(yè)服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，南京歐萬家抽油煙機便已在行業(yè)內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買南京歐萬家抽油煙機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，南京歐萬家抽油煙機在行業(yè)內發(fā)起了綠色回收行動，針對南京歐萬家抽油煙機、南京歐萬家抽油煙機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、南京歐萬家抽油煙機到家、南京歐萬家抽油煙機美居、南京歐萬家抽油煙機服務、南京歐萬家抽油煙機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，南京歐萬家抽油煙機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。