深圳華帝油煙機(jī)維修(華帝油煙機(jī)維修上門(mén)服務(wù))
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南都訊 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中噪音不超過(guò)68分貝,但實(shí)際使用中,卻超過(guò)80分貝。消費(fèi)者楊女士于2019年8月17日在泰鋒電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華帝牌的吸油煙機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后,要求退貨,卻遭到拒絕。日前,珠海市消委會(huì)通報(bào)了這一315案例。
消費(fèi)者楊女士于2019年8月17日在泰鋒電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華帝牌的吸油煙機(jī),商家人員于19日送貨安裝。
楊女士打開(kāi)油煙機(jī),發(fā)現(xiàn)噪音很大,要求退貨,商家表示要先檢查原因,8月21日第一次派人檢查,檢查人員給出的解釋是:風(fēng)機(jī)功率大,通過(guò)風(fēng)管輸送氣體必然產(chǎn)生大的噪聲。對(duì)這樣的解釋?zhuān)瑮钆勘硎静荒芙邮堋?/p>
8月23日,商家派人員檢查,檢測(cè)噪音值為81分貝,8月29日,商家人員再次上門(mén)檢查,這次檢查人員卻沒(méi)有攜帶任何檢測(cè)設(shè)備,用楊女士自己準(zhǔn)備的檢測(cè)儀器,測(cè)出噪音值為84分貝。兩次結(jié)果均高于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中噪音不超過(guò)68分貝的指標(biāo)要求。對(duì)于這樣的結(jié)果,檢查的人員既給不出合理的解釋?zhuān)膊豢限k理退貨。
事后,有人員打電話(huà)給楊女士稱(chēng),可以更換其他型號(hào)煙機(jī),但不能退貨。楊女士不接受這樣的解決辦法,多次交涉無(wú)果。
10月29日,市消委會(huì)安排現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,工作人員指出商家兩次派人檢查,不管使用商家的設(shè)備(測(cè)出值為81分貝),還是用消費(fèi)者的設(shè)備(測(cè)出值為84分貝),結(jié)果均高于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中關(guān)于噪音的指標(biāo)要求,這樣的結(jié)果商家應(yīng)給出合理解釋?zhuān)涣硗猓断ā返诙龡l規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。因此,在該投訴中,舉證責(zé)任在商家。
經(jīng)調(diào)解,最終商家同意退貨退款,并補(bǔ)償消費(fèi)者500元。楊女士對(duì)調(diào)解結(jié)果滿(mǎn)意,并向市消委會(huì)贈(zèng)送錦旗以示謝意。
采寫(xiě):記者朱鵬景
拓展知識(shí):
深圳華帝油煙機(jī)維修
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他們?nèi)A帝各地價(jià)格都應(yīng)該一樣吧,我那個(gè)時(shí)候修的大修包括拆換電源板、風(fēng)機(jī)之類(lèi)的是40,聽(tīng)?zhēng)煾嫡f(shuō)中修是30,小修是20,反正都不太貴,當(dāng)然師傅的上門(mén)服務(wù)費(fèi)是20,但是要更換材料的話(huà)還是需要加些錢(qián)的。- 1電視頻道沒(méi)了怎么恢復(fù)(快速解決方法)
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