過保熱水器維修后保修多久（電熱水器三包法退換貨最新規定）

過保熱水器維修后保修多久（電熱水器三包法退換貨最新規定） 網友供圖□晚報記者 李 琳晚報訊 2013年2月20日，消費者劉女士在某商場電器店購買了一臺某品牌電熱水器，當時廠家給劉女士承諾，此款品牌的電熱水器可以提供3年三包服務。“2014年2月，熱水器突然壞了，檢修發現是內膽出現了質量問題，給廠家打電話要求三包服務，因為在保修期，所以廠家就給我更換了一臺新機。”今年4月10日，劉女士家的熱水器內膽又出現了漏水問題。于是，她找到廠家售后要求其給予免費維修或者更換新機。但售后以“產品更換后，剩下的免費保修期限與已過去的連續有效，不能重新計算”為理由，拒絕為消費者劉女士免費維修或者更換新機。“廠家說我的電熱水器是2013年2月買的，就算中間換了新機也不能以換修的時間計算，而是以初次購買時間為起點，所以三包服務到2015年2月就已經到期了。”劉女士找廠家多次溝通協調，都是得到相同的回復，后來，廠家售后甚至拒接劉女士電話。“我覺得這種做法不合理，第二次換的是新機，新機剛剛一年就出現了問題，三包服務怎么能按照之前的購買日期計算呢？”劉女士不認同廠家的說法，認為廠家這種行為沒有法律依據，后來她咨詢了消費者協會。消協工作人員給出解釋，經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務；《部分商品修理更換退貨責任規定》規定，換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。所以，劉女士要求廠家為她免費維修或者更換新機的做法符合法律規定。隨后，消協工作人員與廠家溝通、協調，最終廠家同意為劉女士免費更換新機。