長春冰箱維修點（長春市消協(xié)發(fā)布消費提醒）

長春冰箱維修點（長春市消協(xié)發(fā)布消費提醒） 來源：吉林廣播網(wǎng)許多人圖省事、求方便，常常直接在網(wǎng)上搜索家電維修點，一不小心，就將騙子招來，惹出一身不痛快。對此，長春市消協(xié)提醒，網(wǎng)絡(luò)的便利性改變了消費者的消費習(xí)慣，同時，虛假信息層出不窮，需要消費者認(rèn)真甄別。前段時間，長春市民周女士家中冰箱出現(xiàn)了不制冷問題，于是上網(wǎng)查詢服務(wù)電話，搜索過程中看到了“冰箱報修上門服務(wù)”的字樣，便按頁面顯示的電話進(jìn)行了網(wǎng)上報修，隨后一位維修師傅上門進(jìn)行維修。周女士：“師傅很快就是說冰箱修好了。問咋修的？說是更換了部件，收取了680元的維修費。維修人員走后，我們發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷問題沒有得到解決。再打電話聯(lián)系上門維修人員時，答復(fù)是讓再找別的人維修，再去撥打電話，就是拒接。客服人員始終是推脫。”無奈之下，周女士將此事投訴到長春市消費者協(xié)會。消協(xié)工作人員了解情況后，聯(lián)系到該品牌售后上門為周女士家冰箱進(jìn)行“確診”。長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍：“這臺冰箱是變頻板出了問題，而且是在主要部件的質(zhì)保期限內(nèi)，而維修部所派去的維修員，是給電冰箱安裝了一個定時器，定時器是無辦法解決這臺冰箱不制冷問題。品牌售后的負(fù)責(zé)人也告知我們，電器維修公司如果沒有品牌方的授權(quán)，是得不到部件的，也無法進(jìn)行“把脈”維修。”鐘萍表示，從這個案例中可以看到，首先，用戶對商品相關(guān)知識及商品“三包”內(nèi)容不了解，而且沒有足夠的防范意識。在冰箱維修完付款前也沒有通過試機(jī)檢查電器制冷問題是否已解決便付了維修款。鐘萍提醒：“家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，首先應(yīng)該選擇撥打自購電器品牌售后的客服電話，分清包修與保修商家所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。網(wǎng)上搜索電器維修信息一定要仔細(xì)甄別真?zhèn)危S修過程一定要查驗及核對維修人員的身份信息，明確具體收費項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供維修服務(wù)憑證和收費的發(fā)票。”本文來自【吉林廣播網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。