長春空調(diào)維修公司正道經(jīng)營(長春制冷設(shè)備維修)
前沿拓展:
□楊玉龍
未經(jīng)消費者同意,收取包裝費,被罰沒3.2萬余元。8月10日凌晨,就關(guān)聯(lián)公司未征得消費者同意,強(qiáng)行收取1元包裝費被處罰一事,永輝超市回應(yīng)稱,誠懇接受處罰并立即整改,目前已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費規(guī)則。
(據(jù)《中國消費者報》)
上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書顯示,永輝云創(chuàng)科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日,在其運(yùn)營維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中,未事先征得消費者同意,對每筆訂單收取1元包裝費,其違法所得為8059.2元,違法類型為經(jīng)營者強(qiáng)迫消費者購買商品。由此,該公司被罰沒3.2萬余元。每筆訂單“悄悄”收取1元包裝費,看似小數(shù)額,但積少成多的道理不言自明。有媒體表示,涉事公司這一操作,不僅吃相難看,而且踩踏了法律紅線。這話說得很對,商家哪怕“悄悄”收取一分錢,都不僅是對消費者權(quán)益的不尊重,更是對法律的漠視。
從具體法規(guī)來看,《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定,經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費者購買商品或者接受服務(wù),不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件;提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費者同意。而“悄悄”收取1元錢,顯然忽視了消費者的選擇權(quán)與知情權(quán),企業(yè)被罰一點兒不冤。
談及此次永輝云創(chuàng)被處罰,很多網(wǎng)友同時吐槽,外賣平臺也是默認(rèn)收取包裝費的。那么,在市場中還有多少類似的“悄悄”收費行為,一則值得追問,二則也需要相關(guān)部門高度重視。當(dāng)然,減少此類現(xiàn)象,也需要消費者增強(qiáng)維權(quán)意識。比如,有些消費者并不會注意自己是不是被多收了錢,有些消費者即便發(fā)現(xiàn)商家多收了塊八毛錢也出于息事寧人的心理而不愿意維權(quán),這就給不法商家留下空子,乃至于在包裝收費上做文章,薅消費者羊毛。因此,消費者不僅有必要在消費時多留心,更應(yīng)有維權(quán)的意識與勇氣。
因“悄悄”收取1元包裝費被罰更是一記警鐘。各類經(jīng)營主體都應(yīng)認(rèn)識到,依法誠信經(jīng)營才是正道。同樣,市場監(jiān)管部門也應(yīng)依法依規(guī)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,既要抓“大”,也不能放“小”,對于一切違法違規(guī)的經(jīng)營行為都要重拳出擊。這是民之所盼,更是凈化市場環(huán)境的必然要求。
來源: 長春日報
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