西安市新城區(qū)依瑪壁掛爐維修售后(依瑪壁掛爐售后服務(wù))

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西安市灞橋區(qū)丁女士反映：

2020年7月21日，西安鼎順物業(yè)管理公司張貼公告要給小區(qū)通天然氣，該公告公示，每戶需要繳4600元的天然氣入戶費，以及5900元的北京“菲斯曼”壁掛爐費用，同時標(biāo)明了品牌型號并承諾天然氣公司免費安裝到位，在了解品牌后也認(rèn)為費用基本合理。短時間內(nèi)大部分住戶通過現(xiàn)金或微信轉(zhuǎn)賬把錢都交了，一共是10511元（包含11元提現(xiàn)手續(xù)費）。

天然氣項目于2021年秋季動工，直到11月初物業(yè)通知領(lǐng)取壁掛爐時，住戶們才發(fā)現(xiàn)“菲斯曼”品牌變成了“依瑪”，但之前并未收到任何形式的更換壁掛爐品牌及型號的通知，而且安裝還要另收費。對此，住戶們和物業(yè)多次溝通并申請約定品牌及型號，物業(yè)卻不予處理，有些住戶就被迫安裝了“依瑪”品牌的壁掛爐。

但在2022年2月10日，一住戶在安裝“依瑪”品牌的壁掛爐時，發(fā)生了閃爆燒傷人的突發(fā)情況，對此，住戶也要求物業(yè)公司更換為原來約定好的的“菲斯曼”品牌和型號，但物業(yè)回復(fù)說品牌型號已停產(chǎn)，沒法更換了。但據(jù)住戶了解，“菲斯曼”品牌經(jīng)銷商曾給小區(qū)報價，但最終因價格問題并為達成合作，而截至當(dāng)日“菲斯曼”方回應(yīng)品牌型號還有現(xiàn)貨。

2022年3月1日，物業(yè)張貼了“依瑪”品牌壁掛爐的驗收文件，但沒有附第三方檢測資質(zhì)證明。直到3月11日，物業(yè)仍沒有解決問題的態(tài)度，我們只想能夠使用上當(dāng)時公告寫明的品牌型號、有專業(yè)人士免費安裝的壁掛爐，同時填寫保修單，給予發(fā)票、質(zhì)量保證文件，如果做不到，請退還公告上寫明的5900元的“菲斯曼”壁掛爐費用。

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