杭州澳柯瑪太陽能售后服務(wù)24小時服務(wù)熱線-號碼2022已更新

杭州澳柯瑪太陽能售后服務(wù)電話：4001386178

 

 

杭州澳柯瑪太陽能全國客服熱線：4001386178

 

 

杭州澳柯瑪太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

一般情況下（以功率 1500W來水溫30℃加熱到75℃為例）30升的電太陽能大約需要50分鐘左右，40（45）升需要80分鐘左右，100升要3小時25分鐘左右。加熱時間與自來水的溫度、加熱功率及設(shè)定溫度的大小有關(guān)，如加熱時間太短，則要繼續(xù)加熱，才能達到設(shè)定溫度（75℃）。（3）檢查電熱管是否老化，按元器檢測方法測量電熱管阻值是否在便差范圍內(nèi)（4）檢查出水管是否正常。（5）檢修或更換混水閥。,主要電器元件的功能介紹及配圖電熱管：功能：電能→熱能轉(zhuǎn)化裝置，用來對水進行加熱，功率有1500W～3000W，主要用的是1500W。,主要電器元件的功能介紹及配圖安全閥：功能：用來保護內(nèi)膽，減少內(nèi)膽的承受壓力，當(dāng)內(nèi)膽內(nèi)的壓力或自來水進水的壓力大于額定壓力時，安全閥會自動泄壓，以起到保護內(nèi)膽的作用。,四線的漏電保護插頭通電后用藍色接線端與超溫信號線端相接觸，漏電開關(guān)應(yīng)立即跳閘，按下復(fù)位鍵電源指示燈應(yīng)點亮。漏電保護插頭線全部從太陽能上拆下后復(fù)位，萬用表打在×10K 檔（或2MΩ檔），任意兩插頭端子間阻值在于 7MΩ以上。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（杭州澳柯瑪太陽能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供杭州澳柯瑪太陽能的廠商就其所提供杭州澳柯瑪太陽能的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)杭州澳柯瑪太陽能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

杭州澳柯瑪太陽能保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按杭州澳柯瑪太陽能部《杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量管理條例》及《杭州澳柯瑪太陽能維修總承包合同》、《杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于杭州澳柯瑪太陽能承包范圍內(nèi)的維修項目，自杭州澳柯瑪太陽能維修驗收合格之日起進入杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因杭州澳柯瑪太陽能不符合規(guī)程、規(guī)范和杭州澳柯瑪太陽能合同規(guī)定所造成的杭州澳柯瑪太陽能實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于杭州澳柯瑪太陽能設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成杭州澳柯瑪太陽能缺陷，或已超出杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的杭州澳柯瑪太陽能技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)贾莅目卢斕柲茉斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與杭州澳柯瑪太陽能單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)杭州澳柯瑪太陽能性質(zhì)并嚴格遵守杭州澳柯瑪太陽能維修合同及保修書中的規(guī)定，確定杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量保修期限，并根據(jù)杭州澳柯瑪太陽能《杭州澳柯瑪太陽能質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)杭州澳柯瑪太陽能，為設(shè)計文體規(guī)定的該杭州澳柯瑪太陽能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水杭州澳柯瑪太陽能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，杭州澳柯瑪太陽能安裝為2年。

 

 

4)裝修杭州澳柯瑪太陽能為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的杭州澳柯瑪太陽能享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或杭州澳柯瑪太陽能在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內(nèi)全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，杭州澳柯瑪太陽能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進。自3月28日，杭州澳柯瑪太陽能率先推出“綠色回收”行動之后，杭州澳柯瑪太陽能進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，杭州澳柯瑪太陽能承諾用戶購買杭州澳柯瑪太陽能大家電，包括但不限于杭州澳柯瑪太陽能、洗衣機、杭州澳柯瑪太陽能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，杭州澳柯瑪太陽能將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，杭州澳柯瑪太陽能售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

杭州澳柯瑪太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

電源問題,電源問題，嚴格來說這不算什么問題，只要自己注意就可以了，但是這卻是人們很容易忽略的問題。解決方法：這個很簡單，只需要檢查交流電源插頭指示燈是否有亮即可。,檢測方法：萬用表打到電阻檔，用表筆測量兩端子，雙極熱斷路器常態(tài)下應(yīng)為導(dǎo)通，否則為損壞，需更換；用表筆測量端子與金屬外殼應(yīng)為不導(dǎo)通，否則為損壞，需更換。,限溫器介紹：限溫器一般常見有兩種：一種是雙金屬片的限溫器，成本精度較低，低端機常用；另一種高溫高峰，液脹式的，中高端產(chǎn)品常用。,出水太燙,故障分析：水壓低水流量小、水管堵塞解決方法：將太陽能上的水量調(diào)節(jié)到至大，更換花灑或調(diào)大花灑眼，或者把水管調(diào)換成大口徑。如果還沒有解決，考慮是水垢堵塞，需要清理太陽能進水管過濾網(wǎng)。,主要電器元件的原理及檢測方法漏電保護插頭原理：利用漏電開關(guān)內(nèi)部裝置，當(dāng)電太陽能有漏電或負載電流大過額定電流時會自動跳閘，切斷電源，避免事故發(fā)生。檢測方法：通電后按試驗按鈕，漏電開關(guān)應(yīng)立即跳閘。復(fù)位后撥下插頭，萬用表打在電阻×10檔，紅表筆接插頭一端子，黑表筆接連線端子，插頭端子與連線末端端子應(yīng)一一對應(yīng)導(dǎo)通（L、N、E）；

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，杭州澳柯瑪太陽能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買杭州澳柯瑪太陽能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，杭州澳柯瑪太陽能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對杭州澳柯瑪太陽能、杭州澳柯瑪太陽能、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、杭州澳柯瑪太陽能到家、杭州澳柯瑪太陽能美居、杭州澳柯瑪太陽能服務(wù)、杭州澳柯瑪太陽能會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，杭州澳柯瑪太陽能多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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