成都上門維修換馬桶(成都上門維修換馬桶師傅)

前沿拓展：

家政APP使用方便，但服務質量難監管有鐘點工掛靠家政公司，只分成不簽合約

■天府早報記者王亞楠

近兩年，隨著智能手機的普及，家政APP如雨后春筍般涌現，市民通過手機下單，就能隨時隨地便捷地預約鐘點工、保姆。然而，近日卻有讀者反映，“網購阿姨”越來越不靠譜，稱其近日通過一款手機 APP預約的鐘點工，不僅空手上門、工作馬虎，更是投訴無門。為了驗證讀者的說法，天府早報記者近日暗訪得知，不少“網購阿姨”掛靠家政公司，注冊家政APP，不僅無證上崗，雙方更是連一紙合約都沒有。

手機軟件找來空手上門的鐘點工

十一長假剛剛過去，外出游玩的市民除了舟車疲憊之外，面對7天沒有打掃的房屋也是頭疼不已。為了解決打掃衛生的苦惱，許多市民都會通過手機軟件下單，便捷地預約鐘點工。近日，羅女士從外地回到成都后，看到家中滿是灰塵，太過勞累的她選擇從手機上的一款家政APP中尋找一位鐘點工。羅女士選中了一位姓魏的鐘點工，然而電話打過去后，發現對方并不是鐘點工本人，而是一家家政公司門店的經理。“剛打過去后，接電話的說是一家家政門店的負責人，稱我想要找的那位阿姨可能暫時沒有空，需要確定一下。”羅女士在掛斷電話半個小時后，該負責人來電透露，如果堅持選擇魏阿姨，可能需要等一下，如果需要馬上上門服務，則要換一個阿姨。羅女士最終還是堅持選擇了魏阿姨。

下午5點鐘，在等待了一個多小時后，魏阿姨來到了羅女士所在的小區樓下，當羅女士開門看到魏阿姨時，卻疑惑了，“一般阿姨來的時候都會帶有裝備，可是看到魏阿姨的時候，她除了背著個包，啥也沒有。”

鐘點工竟用擦桌子的抹布擦馬桶

羅女士說，當魏阿姨到達家中后，先拿出手機計算時間，再詢問羅女士是否有拖鞋可以使用。當一切準備完畢后，魏阿姨先走進廚房進行查看了一圈，伸手問羅女士要抹布、掃把、拖把等各種打掃衛生的工具。“我當時就詢問她，你自己的打掃工具呢？”羅女士說，面對她的詢問，魏阿姨撓著頭說到，住戶家里都有這些常備工具，自己根本不需要攜帶。無奈之下，羅女士只能從家中給魏阿姨尋找打掃衛生的工具。由于鐘點工的工資是根據時間來計算的，所以羅女士從魏阿姨開始打掃衛生計算時間。此時，魏阿姨先將臥室內的家具擦拭完畢，再用掃把簡單地把地表衛生打掃了一下。大概半個小時內，魏阿姨將臥室衛生打掃完畢，開始依次打掃客廳、廚房等地方，但是當羅女士進了臥室查看時卻發現床下、凳子上、窗臺上面的灰塵并沒有打掃干凈，只能讓魏阿姨進行第二次清理。又花了大概20分鐘的時間，這位阿姨終于將20平方米左右的臥室打掃干凈。

在隨后的打掃中，魏阿姨的衛生也總是做得不到位，羅女士一直隱忍著，當看到魏阿姨在打掃衛生間的時候，竟然用擦桌子的抹布擦馬桶時，羅女士實在忍無可忍了，她制止了魏阿姨，“我到廚房后才發現，平時用的洗潔精、鋼絲球、清潔手套、還有兩塊抹布都被她給扔到了垃圾桶內。”羅女士說，看到自家東西在沒有被通知的情況被扔掉，她生氣地質問魏阿姨為何這樣做，魏阿姨回應說，這些東西用過了都弄臟了，清洗起來很麻煩，所以就給丟掉了。

記者調查

掛靠家政公司沒有合同阿姨每單收入60%

“網購阿姨”到底有多么不靠譜？天府早報記者近日通過一款家政軟件預約了一位鐘點工李阿姨（化名）。李阿姨告訴記者，自己平時都是做育兒嫂，只是冬天到了，找育兒嫂的人少了，選擇鐘點工的人多了，所以才出來做鐘點工，她表示，平時這些家務都不曾在雇主家插手做過，只是做帶帶小孩子的事情。“大家都是這樣，一到冬天的時候，育兒嫂的活就輕松了，平時一個月能賺4000多元的工資，一下子就少了，所以只能出來做保潔。”李阿姨透露，越是臨近年底鐘點工的工作就越吃香，一天下來賺個400多元沒有問題，一個月算下來要比育兒嫂賺得還多。

李阿姨表示，自己剛上這個手機軟件平臺不久，每天都有三四單生意。“不用簽合同，沒有培訓，只需要有經驗就可以在家政公司登記，每周給平臺介紹費和提成就可以了。我們周圍的好多家政公司都是這樣，只需要你有經驗，根本不需要證書什么的。”李阿姨說，自己掛靠一個家政公司，然后由這家家政公司在APP上面幫她進行注冊，APP上的所有聯系方式都是家政公司的，“住宿也是家政公司管理，他們也不會擔心你跑掉，大部分用手機APP已經把錢支付了，根本不需要簽合同。只是平時有單的時候要跟老板分提成，大部分是100塊錢的，自己能留下60元左右。”在為記者打掃衛生的兩個多小時里，李阿姨簡單地將57平方米的房子打掃干凈，隨后，給記者“打折”，收了100元服務費離開。值得一提的是，李阿姨在離開記者家時還接到老板電話，安排其馬上前往另外一家打掃衛生，而當時已經是晚上六七點了。李阿姨邊走邊吐槽道，“雖然鐘點工掙得多一些，但是卻沒有育兒嫂輕松，打掃衛生一天下來腰酸背痛。”

行業內幕

“員工制”成本高“中介制”管理很難到位

如今，成都市家政公司遍布大街小巷，但是保潔員與家政公司簽訂勞動合同的卻是少數。根據魏阿姨透露的情況，天府早報記者咨詢了成都市家政行業服務中心，據該中心工作人員表示，從家政公司的角度來說，與家政人員簽訂勞動合同，公司就需要為員工購買醫保、社保等保險，無形中提升了成本，也勢必會加大雇主的投入，因此家政公司不愿意嘗試“員工制”，基本上都是“中介制”，只為雇主和家政人員牽線搭橋。

這位工作人員還透露，從家政從業人員的角度來說，從事這一行業的人大都在45—55歲之間，其中有很多外來人員，流動性大，他們也不愿意購買社保。

然而，“中介制”存在一定的問題。加上家政行業門檻低、利潤低，可能一張桌子加一臺電腦就能開家政公司，因此市場上魚龍混雜，部分從業人員素質不高，而“中介制”很難管理到位，一旦出現糾紛和意外，很難約束。因此，政府部門也在大力推動新的模式，但是目前看來，由于成本等問題，嘗試“員工制”的可以說是“鳳毛麟角”，大部分家政公司還是保留了“中介制”。

（圖據網絡）

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