北京澳柯瑪太陽能售后服務24小時服務熱線-號碼2022已更新

北京澳柯瑪太陽能售后服務電話：4001386178

 

 

北京澳柯瑪太陽能全國客服熱線：4001386178

 

 

北京澳柯瑪太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

太陽能是家庭常用電器之一，目前市面上主要有電太陽能和燃氣太陽能兩種。一般情況下，太陽能使用時間較長后，里面會有很多的臟東西。如果不及時清洗，可能會影響到太陽能的正常使用。但是，有些用戶在清洗完太陽能后，會發(fā)現(xiàn)自家太陽能不出熱水了，這是怎么回事？,快熱式電太陽能故障現(xiàn)象電源指示燈亮，但不加熱。分析與維修：佳源牌DSK445型快熱 式電太陽能額定輸入功率4500W， 內(nèi)部結構見下圖所示：由加熱桶（內(nèi)置兩組加熱管1、2），電源變壓器、控制電路板、面板開關和指示燈組成。其中控制電路板實物及工作原理圖見下圖。,總而言之，燃氣太陽能出現(xiàn)打不著火的情況不要著急，找到故障的位置，然后對癥下藥，才能更好地解決問題。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（北京澳柯瑪太陽能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供北京澳柯瑪太陽能的廠商就其所提供北京澳柯瑪太陽能的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關北京澳柯瑪太陽能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

北京澳柯瑪太陽能保修期內(nèi)的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按北京澳柯瑪太陽能部《北京澳柯瑪太陽能質量管理條例》及《北京澳柯瑪太陽能維修總承包合同》、《北京澳柯瑪太陽能質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于北京澳柯瑪太陽能承包范圍內(nèi)的維修項目，自北京澳柯瑪太陽能維修驗收合格之日起進入北京澳柯瑪太陽能質量保修階段。在保修階段，凡因北京澳柯瑪太陽能不符合規(guī)程、規(guī)范和北京澳柯瑪太陽能合同規(guī)定所造成的北京澳柯瑪太陽能實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于北京澳柯瑪太陽能設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成北京澳柯瑪太陽能缺陷，或已超出北京澳柯瑪太陽能質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的北京澳柯瑪太陽能技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對北京澳柯瑪太陽能造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與北京澳柯瑪太陽能單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)北京澳柯瑪太陽能性質并嚴格遵守北京澳柯瑪太陽能維修合同及保修書中的規(guī)定，確定北京澳柯瑪太陽能質量保修期限，并根據(jù)北京澳柯瑪太陽能《北京澳柯瑪太陽能質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結構北京澳柯瑪太陽能，為設計文體規(guī)定的該北京澳柯瑪太陽能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水北京澳柯瑪太陽能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，北京澳柯瑪太陽能安裝為2年。

 

 

4)裝修北京澳柯瑪太陽能為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的北京澳柯瑪太陽能享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或北京澳柯瑪太陽能在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內(nèi)全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，北京澳柯瑪太陽能一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質服務邁進。自3月28日，北京澳柯瑪太陽能率先推出“綠色回收”行動之后，北京澳柯瑪太陽能進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，北京澳柯瑪太陽能承諾用戶購買北京澳柯瑪太陽能大家電，包括但不限于北京澳柯瑪太陽能、洗衣機、北京澳柯瑪太陽能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，北京澳柯瑪太陽能將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，北京澳柯瑪太陽能售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

北京澳柯瑪太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

第三步，打開熱水水龍頭放水，熱水出水檢測電路啟動，水流在檢測線圈中產(chǎn)生感應信號，該信號被BG1檢測后，由待機時狀態(tài)的導通狀態(tài)變?yōu)榻刂範顟B(tài)，e極輸出低電平，迫使熱水出水檢測電路動作，BG2截止，BG3導通，BG4截止，BG5導通。BG5的導通使繼電器J1的觸點閉合，將16V電壓送到加熱繼電器J2、J3線圈，J2、J3開關的觸點閉合。此時，AC220V不僅通過電阻限流將加熱指示燈點亮，而且為加熱管供電，加熱管為加熱桶內(nèi)部的水流加熱， ,主要電器元件的功能介紹及配圖控溫器,各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象控溫器故障：現(xiàn)象（1）：即使是新熱斷路器，也經(jīng)常跳。原因：①控溫器內(nèi)部機械裝置壞，切不斷觸點②探頭脫出盲管或探頭未插入盲管底部③毛細管折疊或折斷④觸點熔接在一起⑤控溫器在設定溫度已不能斷開，需更高溫度才行現(xiàn)象（2）：始終加不熱水原因：各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象觸點熔斷②機械機構壞，觸點不能復位吸合.現(xiàn)象,點火開關阻值變大或者接觸不良,點火開關阻值變大或者接觸不良，點火開關阻值變大，就會導致電池流進的電量減少，電流小了，磁吸力自然小，所以不能打開磁吸，造成打不著火。解決方法：對于組織變化，可以對阻值稍微調整一下，接觸不良，保證點火與開關的正常。　,水壓問題,水壓過低時太陽能經(jīng)常無法正常啟動，當然一般太陽能進水處都會有過濾網(wǎng)，如果造成堵塞水無法正常流過的話，也會點不著。解決方法：這時只要清理干凈就可以了。

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，北京澳柯瑪太陽能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買北京澳柯瑪太陽能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，北京澳柯瑪太陽能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對北京澳柯瑪太陽能、北京澳柯瑪太陽能、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、北京澳柯瑪太陽能到家、北京澳柯瑪太陽能美居、北京澳柯瑪太陽能服務、北京澳柯瑪太陽能會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，北京澳柯瑪太陽能多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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