北京海爾太陽(yáng)能全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)官網(wǎng)2022已更新(今日/更新)

北京海爾太陽(yáng)能售后服務(wù)電話(huà)：4001386178

 

 

北京海爾太陽(yáng)能全國(guó)客服熱線(xiàn)：4001386178

 

 

北京海爾太陽(yáng)能在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

漏保電源插頭跳閘原因1：地線(xiàn)帶電，確認(rèn)地線(xiàn)可靠接地的情況下，地線(xiàn)與零線(xiàn)電壓應(yīng)該為0V。處理方法：聯(lián)系電工處理地線(xiàn)。（電熱漏保動(dòng)作電流10ma，家用漏保空氣開(kāi)關(guān)動(dòng)作電流30ma。所以有些場(chǎng)景下地線(xiàn)輕微帶電只有太陽(yáng)能漏保跳閘。）,起太陽(yáng)能清洗后不出熱水的原因太陽(yáng)能混水閥損壞。太陽(yáng)能混水閥出現(xiàn)故障，會(huì)出現(xiàn)冷熱水串通后放出來(lái)的還是冷水的情況。,水管和接頭的連接口漏水,首先要看清楚水管是哪種，如果是塑料管的話(huà)，看接頭是否擰緊、密封圈是否損壞、螺絲是否脫落等。如果是不銹鋼軟管的話(huà)，那么可能就是水管接頭松動(dòng)、損壞了。如果是熱熔管，那就是安裝時(shí)，熱熔沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而引起的太陽(yáng)能水管漏水。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（北京海爾太陽(yáng)能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷(xiāo)售或以其他方式提供北京海爾太陽(yáng)能的廠(chǎng)商就其所提供北京海爾太陽(yáng)能的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱(chēng)為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)北京海爾太陽(yáng)能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱(chēng)為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱(chēng)為“保固”或“保用”。

 

 

北京海爾太陽(yáng)能保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按北京海爾太陽(yáng)能部《北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《北京海爾太陽(yáng)能維修總承包合同》、《北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對(duì)于北京海爾太陽(yáng)能承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自北京海爾太陽(yáng)能維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因北京海爾太陽(yáng)能不符合規(guī)程、規(guī)范和北京海爾太陽(yáng)能合同規(guī)定所造成的北京海爾太陽(yáng)能實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于北京海爾太陽(yáng)能設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成北京海爾太陽(yáng)能缺陷，或已超出北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的北京海爾太陽(yáng)能技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)Ρ本┖柼?yáng)能造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與北京海爾太陽(yáng)能單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)北京海爾太陽(yáng)能性質(zhì)并嚴(yán)格遵守北京海爾太陽(yáng)能維修合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量保修期限，并根據(jù)北京海爾太陽(yáng)能《北京海爾太陽(yáng)能質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)北京海爾太陽(yáng)能，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該北京海爾太陽(yáng)能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水北京海爾太陽(yáng)能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，北京海爾太陽(yáng)能安裝為2年。

 

 

4)裝修北京海爾太陽(yáng)能為2年。

 

 

注意事項(xiàng)

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過(guò)以官方檢測(cè)提供的結(jié)果為準(zhǔn)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的北京海爾太陽(yáng)能享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測(cè)、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類(lèi)似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或北京海爾太陽(yáng)能在官方檢測(cè)或替換期間所造成商品無(wú)法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷(xiāo)和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷(xiāo)

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內(nèi)全額退款，1630天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷(xiāo)您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷(xiāo)條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過(guò)以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無(wú)需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對(duì)于家電的選購(gòu)，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，北京海爾太陽(yáng)能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，北京海爾太陽(yáng)能率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，北京海爾太陽(yáng)能進(jìn)一步帶來(lái)大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶(hù)維修難題，讓用戶(hù)換新無(wú)后顧之憂(yōu)，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶(hù)品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，北京海爾太陽(yáng)能承諾用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)北京海爾太陽(yáng)能大家電，包括但不限于北京海爾太陽(yáng)能、洗衣機(jī)、北京海爾太陽(yáng)能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號(hào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶(hù)憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，北京海爾太陽(yáng)能將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購(gòu)機(jī)渠道，線(xiàn)上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線(xiàn)下由售后通過(guò)總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶(hù)售后維修難題，開(kāi)啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，北京海爾太陽(yáng)能售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門(mén)換機(jī)服務(wù)，省去用戶(hù)來(lái)回跑的麻煩，足不出戶(hù)，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿(mǎn)一年后，用戶(hù)仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶(hù)雙重保障，更加的省時(shí)、省力、更省心，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)！

 

 

北京海爾太陽(yáng)能在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

太陽(yáng)能常見(jiàn)故障及維修方法故障現(xiàn)象無(wú)顯示（指電腦式）原因分析：（1）超溫保護(hù)器已跳。（2）電氣板上保險(xiǎn)管燒斷。（3）連線(xiàn)松脫、斷。（4）無(wú)工作電壓 220V 輸入。（5）電氣板、控制板燒壞。維修方法：（1）檢查超溫保護(hù)器跳否，如有跳閘將其復(fù)位鈕按下復(fù)位通電測(cè)試（超溫保護(hù)器跳閘將會(huì)切斷電源而造成無(wú)顯示）。（2）檢查電氣板上的保險(xiǎn)管是否燒斷，用萬(wàn)用表測(cè)量保險(xiǎn)管是否斷開(kāi)，將其更換后通電檢測(cè)。,現(xiàn)在太陽(yáng)能幾乎是家家必備的一款家用電器，雖然幾乎不用什么操作就可以使用，但是如果發(fā)生一些故障，真的也是讓人抓狂，下面我們盤(pán)點(diǎn)一些太陽(yáng)能常見(jiàn)故障，自己就可以輕松解決。在開(kāi)始之前我們先提一個(gè)小問(wèn)題，太陽(yáng)能插頭到底是使用前插上，使用后拔下好，還是一直插電比較好,使用快熱式電太陽(yáng)能步驟如下：至上步，按下面板上的電源開(kāi)關(guān)，為電源變壓器供電，同時(shí)電源指示燈點(diǎn)亮 。AC220V市電經(jīng)過(guò)變壓器降壓后，次級(jí)交流電壓經(jīng)D1～D4整流，C1濾波后得到16V直流電壓。該電壓一路經(jīng)繼電器J1控制后，為加熱繼電器線(xiàn)圈J1、J2供電；另一路經(jīng)IC（7812）穩(wěn)壓后輸出12V電壓，為控制板電路供電。這是受面板電源開(kāi)關(guān)控制過(guò)程。,如何正確清洗電太陽(yáng)能？正確清洗電太陽(yáng)能，這些步驟要記得！1、清洗電太陽(yáng)能之前，要先拔下電源線(xiàn)，關(guān)閉電源。2、關(guān)閉冷水閥門(mén)，用扳手拆卸氣壓閥裝置，并將其連接在一個(gè)塑料管上面，同時(shí)，將太陽(yáng)能內(nèi)膽的水排放掉。3、打開(kāi)泄壓閥，用扳手垂直旋轉(zhuǎn)90度，將里面的水放完，然后接到熱水管道上，通過(guò)熱水管道沖洗內(nèi)膽。這時(shí)會(huì)有很多渾濁的水會(huì)從內(nèi)膽中流出來(lái)，反復(fù)幾次，等到流出來(lái)的水是干凈的，就說(shuō)明內(nèi)膽清洗干凈了。,主要電器元件的功能介紹及配圖指示燈（紅色）：功能：顯示太陽(yáng)能是否有通電，是否有加熱。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，北京海爾太陽(yáng)能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)北京海爾太陽(yáng)能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問(wèn)題可通過(guò)在線(xiàn)鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評(píng)和信賴(lài)。

 

 

近日，北京海爾太陽(yáng)能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動(dòng)，針對(duì)北京海爾太陽(yáng)能、北京海爾太陽(yáng)能、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類(lèi)大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶(hù)，同時(shí)還以美云銷(xiāo)、北京海爾太陽(yáng)能到家、北京海爾太陽(yáng)能美居、北京海爾太陽(yáng)能服務(wù)、北京海爾太陽(yáng)能會(huì)員等平臺(tái)為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺(tái)，為用戶(hù)提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門(mén)店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)2847個(gè)區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶(hù)，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，北京海爾太陽(yáng)能多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí)，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來(lái)的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力，在推進(jìn)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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