上海外灘街道馬桶維修施工(上海外灘街道馬桶維修施工單位)

前沿拓展：

3月15日，有媒體報道，上海豪宅湯臣一品的業主陳先生反映，2010年他花費9500多萬元購買了該房屋，但這些年來他的房屋遭遇三次突如其來的“漏水”和“反水”。最近一次是3月1日晚，主臥衛生間地面一度布滿了黃褐色的糞便和糞水。物業清理后，至今沒有說明反水原因和后續解決方案。

3月1日晚陳先生主臥衛生間反冒糞水（圖源：新民晚報）

同日，極目新聞記者就此事致電上述小區物業中觀物業管理（上海）有限公司和陸家嘴街道辦的房管辦。物業公司工作人員回復稱，現已查明3月初反糞水事件是由樓上住戶裝修有誤導致，近期物業公司還將對整個小區組織大規模樓宇管道檢查，排查隱患。為解決陳先生現在的困擾，公司還會為其進行進一步維修。房管辦工作人員則表示，3月1日業主家中返冒糞水主要是下水道堵塞所致，現已清理完畢。房屋整體維修工作還需業主和物業公司自行協商。

物業公司對此事做出書面回應

業主：9500萬住宅屢遭糞水漫灌

據上海新民晚報報道，陳先生家住浦東新區花園石橋路28弄湯臣一品8號樓18樓，其購入房屋后，2010年裝修時天花板就發生過一次嚴重漏水，客廳、廚房和衛生間頂部管道全部滲漏，房屋天花板至今有裂痕，一房間的墻壁鼓起無法平整對齊。2012年底，女兒臥室衛生間馬桶又突然反水，糞水直接溢出來，該馬桶封閉長達八年之久，直到2020年物業稱“技術成熟”，才最終將馬桶管道疏通。

2010年陳先生新房天花板漏水導致至今有十幾處裂痕（圖源：新民晚報）

而3月初，家里主臥衛生間又出現反糞水問題。為查明原因，街道辦房管辦曾將主臥衛生間的墻壁上挖出一個大洞。陳先生說，10多年來問題一次次出現，已經觸及自己的底線。

3月13日，小區物業公司回復媒體和陳先生稱，反糞水的確切原因仍需進一步排查，可能是由于樓上業主改動了排水管和污水管。對于2022年之前的問題，還將進一步核實情況。

湯臣一品小區位于黃浦江旁的黃金地段（來源：湯臣一品官網）

湯臣一品一直是中國知名豪宅樓盤。其官網介紹，湯臣一品位于上海浦東陸家嘴金融區濱江大道旁，擁有一線江景、正對外灘。公開資料顯示，2021年該小區房屋單價約28萬元／平方米，以使用面積算單價則為40萬元／平方米。頂級豪宅也會出現房屋質量問題，業主陳先生的遭遇引起廣泛關注。

湯臣一品小區入戶大堂（來源：湯臣一品官網）

物業：將為業主進行進一步維修

3月15日，極目新聞記者就此事致電上海湯臣一品小區物業中觀物業管理（上海）有限公司。工作人員回復記者稱，現已查明，3月初陳先生家中反糞水，是由于樓上住戶混淆了廢水管和污水管的功能，將馬桶出口裝在了廢水管上導致。近期，物業將在小區組織大規模樓宇管道檢查，排除隱患。為了解決陳先生現在的困擾，物業還將為業主進行進一步維修，進行保潔清理和局部材料的更換。不過，中觀物業在一封書面回復中提及，陳先生仍未付清近5年的物業管理費。

陸家嘴街道辦房管辦的工作人員則表示，3月初，該辦公室工作人員是應業主陳先生的要求前往現場進行第三方見證，這也是陳先生第一次向房管辦反映問題。房管辦對物業公司只有監督指導職能，不過后續房屋維修問題還需陳先生和物業公司自行協商。

“當時業主給我們打電話要我們過去做個第三方見證，我們就和物業過去一起做了檢查，結果是下水道堵塞。第二天物業就上門進行了疏通，我們在一旁全程監督。一般房子的衛生間都應該有一個管道的檢修口，但陳先生家因為裝修的原因把這個檢修口封住了，所以我們在衛生間的墻上挖了個洞。”該工作人員解釋稱。

詳細報道

糞水倒灌！湯臣一品9500萬的房業主：10多年沒過舒坦日子

市民陳先生向“幫忙君”反映，2010年，他花費9500多萬元購買了浦東新區花園石橋路28弄湯臣一品8號樓18樓的房子，但郁悶的是，這些年來，房屋卻接連遭遇3次突如其來的“漏水”和“反水”。一次次的“驚魂”，讓他和家人提心吊膽，苦惱不已。

自從買房以來，我和家里人幾乎沒有過上一天舒坦日子……

湯臣一品小區

糞水倒灌

滿屋惡臭

今年3月1日晚10時許，陳先生回到家中，當他剛準備踏入主臥時，卻被眼前的一幕驚呆了：

主臥衛生間的地面上，竟然布滿了黃褐色的糞便和糞水；陣陣惡臭襲來，讓他頓時劇烈干嘔。

主臥衛生間的地面上布滿了糞便和糞水

陳先生立即找到管理小區的中觀物業管理（上海）有公司，但看到這樣的場景，物業工作人員竟然也“束手無策”。

幫忙君來到陳先生家中，只見衛生間淋浴房內的墻壁上被挖出一個方形大洞。

這是污水倒灌后，陸家嘴街道辦派人上門，為了查明原因而挖的洞。但是直到現在，還沒有查出個究竟！

主臥衛生間淋浴房墻壁上挖出的大洞

即便距離事發當日已有10多天，房間里能夠隱約聞到一股刺鼻的異味。

陳先生告訴幫忙君，事發后，他第一時間讓公證處的工作人員上門公證，固定證據。隨后，物業方面派工作人員打掃了房子。陸家嘴街道房辦現場查看后，疏通管道，清理了淤積在內的碎石等垃圾。但讓陳先生百思不得其解的是：

淋浴房的下水道是排水管，又不是污水管，怎么會冒出糞便來？！

陳先生表示，這十多天時間里，物業只是做了現場清掃，而對于反水原因、責任認定和后續解決方案等，一概沒有提及。

漏水反水

女兒嚇病

站在衛生間里，陳先生連連搖頭：

10多年來，我家這房子漏水、反水了好幾次。

他說，2010年房屋新裝修時，天花板就發生過一次嚴重漏水。

客廳、廚房和衛生間頂部管道全部滲漏，一下子水漫金山，把瓷磚、木板等裝修建材淋了個透濕。

雖然，開發商和物業賠償了相關損失，但“后遺癥”至今仍布滿多個房間。

幫忙君看到，靠近客廳、廚房、玄關處的天花板上有長短、大小不一的裂痕，總共有近10條。陳先生女兒的房間墻壁鼓起，無法平整對齊。

這都是當年物業修理后留下的痕跡。漏出來的水，還直接流到我女兒的雅馬哈鋼琴里面，被浸泡后，有兩個琴鍵都摁不出聲音了。

墻壁因漏水浸泡太久而變形

天花板上有長短、大小不一的裂痕

盡管開裂的墻壁沒有完全補上，但陳先生還是選擇息事寧人，希望物業和拿出有效的解決辦法來。

但萬萬沒想到，2012年底，陳先生的房子又“攤上了大事”，他女兒臥室衛生間馬桶突然反水。糞水直接滿溢出來，頓時間整個房間里污水橫流、齷齪不堪。

我女兒遭此驚嚇，每天惡心得連飯都吃不下，晚上更是沒辦法睡著，結果還得了抑郁癥。光給她看病，我們就花費不少精力。

陳先生直言，由于物業始終修不好馬桶，無奈之下他只能讓女兒住在其他房間，將她臥室衛生間的馬桶封閉了整整8年之久。直到2020年，物業稱“技術成熟”，才最終將馬桶的管道疏通。

陳先生講，這10多年來，雖然發生了這么多不愉快的事，但看在開發商和物業多次上門維修的份上，他和家人還是“一忍再忍”。但這一次，糞水又再度襲來。

這說明他們根本沒有好好解決問題，我必須為自己和家里人討個說法了。（記者 曾凌軻）

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