余杭燃氣灶維修(杭州燃氣灶售后維修點)

前沿拓展：

9月12號，杭州的張女士買了個象印牌電飯煲。前幾天，電飯煲起火了。她說當時沒有插電源，邊上也沒有明火。

張女士：“23號的早上，當時我進廚房正準備給我兒子燒早飯，發(fā)現(xiàn)電飯煲起火了（當時電飯煲是什么樣的情況）當時電飯煲已經(jīng)燒的火有點大了（電飯煲的哪個位置在燒）是右側(cè)吧（我當時是用水撲的）后來撲了一半，他爺爺在家，他爺爺過來幫忙弄的，后來我們就整個因為地上沒有另外的東西嘛，我們整個就扔到地上來了。”

這個電飯煲是張女士在荊余路江南時代購物中心這家世紀聯(lián)華超市買的，花了1699塊錢。現(xiàn)在右側(cè)和后側(cè)的外殼都已經(jīng)燒毀，部分熔化的塑料粘在電飯煲內(nèi)部線路上，不過內(nèi)膽看上去還是好的，她說買來后21號煮了一次米飯，用著挺正常，沒想到23號早上出了事。

張女士：“（當時電飯煲有沒有在使用）沒有在使用（電有沒有通）沒有通，電飯煲有一個和鐘一樣的顯示的東西，它是沒有插上電也是一直在跳的，我進廚房火已經(jīng)燒起來了（你放電飯煲的這個位置周圍有沒有其它的火源）沒有。”

張女士的丈夫：“這是我們家廚房，然后我們家被燒掉的電飯煲是放在這里的，離這個煤氣灶大概是四十厘米，三十多厘米，四十厘米不到，當時其實插座是沒有插的，可以看到，這四個插座都是很干凈的。”

沒有插電源，附近也沒有明火，電飯煲怎么會燒起來，帶著疑惑，我們陪張女士再次找到余杭江南時代中心的世紀聯(lián)華超市。

張女士：“我這兩天做夢都是這個事情，他們反而就是推來推去，到現(xiàn)在也沒有一個結(jié)果。”

世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代購物中心 胡經(jīng)理：“我們也在跟供應(yīng)商聯(lián)系，廠家也在積極地配合她這個事情，就是說想去證實一下，這個到底是怎樣產(chǎn)生的。”

記者聯(lián)系上經(jīng)銷商的一位沈經(jīng)理，他說這件事自己了解過情況。張女士表示當時電飯煲沒有在使用，廠家的初步反饋是可能距離明火過近。

杭州榮經(jīng)貿(mào)易有限公司 沈經(jīng)理：“但張小姐后來又跟我講，就是可能她當時煤氣灶也沒開，所以我們也覺得很奇怪，因為電飯煲里面除了塑料件，還有電路板和一顆鈕扣電池，可能它要自燃有點難，因為塑料讓它自燃，它的燃點是有要求的，在大自然環(huán)境下 塑料是不會自燃的。”

沈經(jīng)理說，電飯煲的說明書上寫了不得在火源附近使用，自己在公司十五年，還沒有碰到電飯煲無故自燃的情況，鈕扣電池在電飯煲的前端，而燃燒是在右側(cè)和后側(cè)，他看了張女士手上事發(fā)當天的視頻，電飯煲右側(cè)是煤氣灶，煤氣灶上放了一個鍋，里面有玉米，鍋蓋內(nèi)側(cè)看上去有水滴。

杭州榮經(jīng)貿(mào)易有限公司 沈經(jīng)理：“這個明顯是鍋沸騰以后，產(chǎn)生了水蒸氣，凝結(jié)在鍋蓋上的水滴，而且電飯煲旁邊都是有一些塑料融化的情況，不是燒黑的，是熔化的，熔化是高溫造成的，不是著火造成的。”

張女士：“這鍋玉米我是晚上放著的，我還沒有煮，水汽，所以這個東西我也不知道。”

張女士丈夫：“這個煤氣灶離火源最近的，其實我們長期不用的，因為它是壞的，可以看一下，著了之后自己會滅。”

張女士強調(diào)自己當天早上沒有用過煤氣灶，幸好那時自己進入廚房看到電飯煲起火，如果家里沒人，后果不堪設(shè)想，現(xiàn)在廚房的墻面、柜子還有客廳都被熏黑了，救火時家人胳膊上也有灼傷，希望超市能夠把這個電飯煲退掉，同時賠償2萬塊錢。

世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代購物中心 胡經(jīng)理：“我們現(xiàn)在就是，跟供應(yīng)商三方還沒有達成一致，這個我們肯定也會去跟廠家去證實一下，這個到底是怎樣產(chǎn)生的，也會去檢測一下，這個是什么原因造成的。”

杭州榮經(jīng)貿(mào)易有限公司 沈經(jīng)理：“這款電飯煲是日本原裝進口的，產(chǎn)地是在日本，我們愿意把這個東西寄回那邊的工廠，去做一些檢測工作，但時間會有點長，廠家給的回復(fù)可能需要一個到一個半月。”

象印廠家的工作人員表示，這個檢測可以公司來做，也可以是張女士找第三方來做。張女士打算和家人商量一下再做決定。

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