上海科勒智能馬桶全國統一服務熱線|號碼2022已更新(今日/更新)

上海科勒智能馬桶售后電話:4001386178

 

 

 

 

 

 

上海科勒智能馬桶售后服務電話:4001386178

 

 

 

 

上海科勒智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

電動馬桶進水閥壞了怎么辦？如果水箱中有水流但不能注滿，需要檢查皮球是否處在閥座上的正確位置。如果皮球未置于閥座中心，可以重新調節一下引桿位置。提桿應上、下通暢并且平直。,4) 故障現象：風溫不熱(其它正常)檢查部分：(烘干裝置，電腦板),智能馬桶堵住怎么辦？一、智能馬桶堵塞怎么辦，直接疏通法。你可以找一根半寸寬的竹條伸進馬桶里來進行疏通,2、智能馬桶每天都需要使用，那么對于是否擁有節水技術，我們應該多了解，擁有節水技術的智能馬桶，不僅僅可以節省不少水，在沖水排污的時候噪音也相應的會較少一些。

 

 

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

 

 

2、上海科勒智能馬桶設立24小時服務咨詢、投訴熱線4001386178。

 

 

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

 

 

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、上海科勒智能馬桶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

 

 

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

 

 

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

 

 

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

 

 

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

 

 

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

 

 

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

 

 

(1)保修承諾:

 

 

上海科勒智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

19)故障現象：只要按臀部沖洗或女性專用水泵一直工作，檢查部分：(水壓，增壓裝置，電腦板，陶瓷內水管，電磁閥),二、噴嘴漏水，智能馬桶使用久了，在沒有開啟沖洗功能的情況下，也有可能出現漏水。噴嘴漏水一般是智能馬桶內控制水流的電磁閥夾著異物所致。,3、馬桶安裝問題：底部安裝的時候使用玻璃膠或水泥，安裝時不要封死馬桶底部的螺絲孔。,原因：自來水的雜質過多積聚，尿液、霉菌或其他污物粘附且長期沒有清洗，導致噴嘴堵塞。

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備注：

 

 

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

 

 

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

 

 

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（上海科勒智能馬桶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

 

 

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

 

 

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、上海科勒智能馬桶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

 

 

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

 

 

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

 

 

2、上海科勒智能馬桶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。