大型油煙機(jī)安裝維修合同(大型油煙機(jī)安裝維修合同范本)

發(fā)布日期：2022-11-30 20:31:46 瀏覽：

前沿拓展：

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者

12月29日，壹粉劉先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)平臺(tái)提供線索，2020年6月她在泰安居然之家購(gòu)買(mǎi)了一套皮阿諾櫥柜，在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有5扇柜門(mén)的烤漆存在脫落，經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)返廠更換，劉先生一等就是半年，然而該品牌專柜現(xiàn)已撤柜，如何維權(quán)成了他的一樁心事。

問(wèn)題不斷：安裝違約，售后維權(quán)難

12月29日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者聯(lián)系到劉先生，他于6月6日花費(fèi)5萬(wàn)元，在居然之家龍?zhí)堵返昶ぐ⒅Z櫥柜專柜訂購(gòu)了一套整體櫥柜，包括壁櫥、地柜、煤氣灶和抽油煙機(jī)，簽訂購(gòu)貨合同并支付了全款金額。

購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)，專柜店員店員口頭承諾兩個(gè)月安裝完畢，但是一直未上門(mén)安裝。劉先生多次打電話詢問(wèn)后，九月份櫥柜到貨，十月份上門(mén)進(jìn)行安裝。在安裝櫥柜的過(guò)程中，劉先生發(fā)現(xiàn)其中5扇柜門(mén)有烤漆脫落，他當(dāng)即跟店員聯(lián)系，希望返廠更換。皮阿諾專柜店員表示可以，5扇柜門(mén)直接被運(yùn)回了經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)。

之后，劉先生向?qū)９竦陠T詢問(wèn)柜門(mén)退換進(jìn)展時(shí)，卻被告知皮阿諾櫥柜駐泰安的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)撤柜，希望他自己與廠家售后溝通。劉先生說(shuō)，他前后10次撥打皮阿諾櫥柜官方售后電話（4000760222），但是接線客服卻一直敷衍，并未給他回復(fù)。

投訴無(wú)門(mén)：商場(chǎng)撤柜，經(jīng)銷(xiāo)商易主

30日上午9半，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者聯(lián)系了劉先生所提供的專柜店員電話，這位工作人員表示她已經(jīng)離職了，而且目前泰安的皮阿諾櫥柜專柜也撤柜了，售后問(wèn)題直接打廠家客服電話。

隨后，記者撥打皮阿諾櫥柜官方售后電話，自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)中表示人工客服接聽(tīng)來(lái)電時(shí)間為上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，但是記者在上午10點(diǎn)25分到30分，撥打該售后電話兩次，均未有人工客服接聽(tīng)來(lái)電。

中午10點(diǎn)半，對(duì)于居然之家龍?zhí)堵返昶ぐ⒅Z櫥柜專柜撤柜的事情，記者詢問(wèn)泰安居然之家龍?zhí)堵返甑墓ぷ魅藛T。一位吳經(jīng)理回復(fù)，目前四樓的皮阿諾櫥柜專柜已經(jīng)在十月份撤柜了，二樓經(jīng)營(yíng)的是皮阿諾衣柜專柜，但是經(jīng)銷(xiāo)商并不是同一家。

協(xié)調(diào)解決：廠家可維修，索賠需協(xié)調(diào)

記者從居然之家龍?zhí)堵返甓堑钠ぐ⒅Z衣柜專柜了解到，皮阿諾櫥柜專柜于十月份撤柜，目前櫥柜經(jīng)營(yíng)權(quán)由皮阿諾衣柜的經(jīng)銷(xiāo)商代理。該店一位姓吳的工作人員說(shuō)，她并沒(méi)有接到前經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)交的客戶售后處理單，無(wú)法判斷導(dǎo)致該柜門(mén)烤漆脫落，是廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、物流哪一方的責(zé)任，所以需要與前經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接。

中午11點(diǎn)，該姓吳的工作人員給記者回電，表示她與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系過(guò)了，前經(jīng)銷(xiāo)商近期一直在打官司，而且劉先生所溝通的店員已經(jīng)離職，并未與廠家溝通過(guò)。對(duì)于劉先生的柜門(mén)售后問(wèn)題，她會(huì)盡快從中協(xié)調(diào)，盡快給劉先生一個(gè)滿意的答復(fù)。