北京小松鼠地暖全國統(tǒng)一服務熱線號碼2022已更新(今日/更新)

北京小松鼠地暖售后服務電話：4001386178

 

 

北京小松鼠地暖24小時客服熱線：4001386178

 

 

北京小松鼠地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖出現(xiàn)E9故障的原因及處理辦法？地暖出現(xiàn)E9故障主要是指凍結(jié)故障，一般造成這種故障的原因有以下三點：地暖出現(xiàn)E9故障的原因一：升溫異常，水泵卡滯不轉(zhuǎn)動或供暖管道里有空氣沒排盡；, 04溫度設(shè)置首次運行的燃氣地暖由于水溫比較冷，請不要將溫度設(shè)置過高，過高的水溫容易讓地暖長時間的運行而達不到設(shè)定溫度。一般遵循循序漸進的方法，散熱器散熱設(shè)置45度，地暖散熱先設(shè)置35度，后續(xù)到達指定溫度后再進行疊加，直到自己感到溫度舒適即可。 調(diào)節(jié)洗浴水溫 在冬季可以將溫度設(shè)置在42℃左右，過高會燙人的；,采暖季到了地暖噪音異常如何處理？原因二：風機灰塵多或故障地暖使用時間長，風機葉片上的灰塵雜質(zhì)影響了風機轉(zhuǎn)動平衡，引發(fā)機械性噪音。,為何燃氣地暖會經(jīng)常出現(xiàn)故障呢？地暖出現(xiàn)噪音？地暖本身有很多零部件，發(fā)出聲響的主要部件是水泵、風扇、燃燒室。正常燃氣地暖在工作中的噪聲值為45分貝，對居民的生活不會造成影響。但是，如果地暖運作時的聲音增大，影響到居民生活，那么說明地暖內(nèi)部零件異常，需及時檢查維修。水溫忽冷忽熱？ 地暖水溫的恒定和出水量是判斷地暖熱水性能優(yōu)勢的重要指標。,博世地暖顯示er故障維修博世地暖有ER故障代碼的情況有以下幾種：傳感器銷松或接觸不良。 會影響其測量精度和準確度，甚至導致測量誤差增大。分析了引起傳感器故障的原因及常見檢測方法。

 

 

北京小松鼠地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在北京小松鼠地暖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

北京小松鼠地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設(shè)立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買北京小松鼠地暖家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 北京小松鼠地暖期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非北京小松鼠地暖電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非北京小松鼠地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按北京小松鼠地暖公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 北京小松鼠地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

6、運行時機器振動。故障原因：1、初期點火時燃氣量過多所引起的；2、點火針間距過大或過小造成點火針打火不規(guī)則；或脈沖點火器自身不良引起的故障；3、由于煙道的長度及彎曲數(shù)不符合規(guī)定（2曲3m）；及排氣筒因氣密性破壞，廢氣被吸收而出現(xiàn)噪音；燃氣氣壓太高；比例閥電流調(diào)得過大；4、當采暖水在燃燒換熱器中被加熱到較高溫度時會發(fā)生燒水噪音。這種噪音過大是由于水質(zhì)不好或主熱交換器翅片焊接不好所致；5、管道內(nèi)有空氣；6、排煙管接插不好或排煙管開口位置不合適；7、排煙管接入公共煙道；8、燃氣壓力過高；9、風機不平衡產(chǎn)生振動。,第三步：除垢清洗。在清洗槽循環(huán)水內(nèi)按比例加入配置好的除垢清洗劑，進行清洗除垢，根據(jù)垢量的多少確定清洗循環(huán)的時間和加入藥劑多少，確認全部垢質(zhì)清洗下來之后轉(zhuǎn)入下一步清洗程序。第四步：鈍化鍍膜處理。,一旦地暖的水壓過大時，地暖就會為了降低爐內(nèi)的壓力而將多余的水排出去，這也就是造成地暖漏水的原因。所以在將地暖的水壓補到1.01.5bar正常值時，一定要關(guān)閉補水閥門。水壓加到1.01.5bar左右就必須要關(guān)閉補水閥，否則水壓過大以后，地暖會啟動自我保護功能，自動排水降低壓力，導致漏水。這是因為地暖上的指針是壓力指針，水壓過大以后地暖的自我保護會自動排水降低壓力，壓力過大主要原因是補水閥門沒有關(guān)閉。,地暖出現(xiàn)E9故障的原因三：水泵的插接線松、脫；解決辦法：地暖出現(xiàn)E9故障的原因一解決辦法：水泵卡滯不轉(zhuǎn)，人工用螺絲刀轉(zhuǎn)動水泵軸幾圈；將管道里的空氣排盡即可。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發(fā)票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市北京小松鼠地暖家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮北京小松鼠地暖服務熱線統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質(zhì)量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務規(guī)范情況對服務企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

北京小松鼠地暖售后服務條款說明

 

 

為規(guī)范北京小松鼠地暖市場體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對北京小松鼠地暖系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓北京小松鼠地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費者維