北京林內(nèi)壁掛爐維修服務(wù)(北京林內(nèi)壁掛爐維修服務(wù)中心)

發(fā)布日期：2022-12-01 22:55:57 瀏覽：

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2018年2月，孫先生在紹興柯橋的優(yōu)良家電購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)林內(nèi)牌熱水器，價(jià)格是一萬(wàn)一千八百塊錢(qián)。一年之后房子裝修好才提貨安裝，孫先生說(shuō)和鄰居家的熱水器一對(duì)比，他家的熱水器對(duì)應(yīng)的位置沒(méi)有標(biāo)志，只有三個(gè)洞。

孫先生：打400之后，工作人員上門(mén)了，機(jī)器和條碼不符合掃出來(lái)不是這個(gè)型號(hào)的。

記者對(duì)話電器公司董師傅：有遇到過(guò)，（那是什么原因呢？）我也不知道，（是機(jī)器出問(wèn)題了？）我跟他講，我們林內(nèi)公司這樣規(guī)定的，條形碼和機(jī)器不符的話就不能維修。

熱水器機(jī)身有二十五位數(shù)字的條形碼，董師傅提供了驗(yàn)證照片，顯示該機(jī)器產(chǎn)品型號(hào)與工單產(chǎn)品型號(hào)不符。孫先生的機(jī)器是r20r65，系統(tǒng)卻顯示為16fek。去年十一月，孫先生就把問(wèn)題反映給了優(yōu)良家電，后來(lái)有工人上門(mén)，直接給他換了一臺(tái)新的，小票顯示新機(jī)器要一萬(wàn)四千三百八十塊錢(qián)，價(jià)格比原來(lái)的要貴一些，但是孫先生有疑慮，為什么經(jīng)銷商那么爽快地就給他換了一臺(tái)更貴的，會(huì)不會(huì)是原來(lái)的機(jī)器本身存在質(zhì)量問(wèn)題？如果是的話，他要求退一賠三。

孫先生對(duì)話優(yōu)良家電余主管：人家要說(shuō)給你換機(jī)或者怎么樣，那你走要一條路走，路也不給人家走，人家機(jī)器人也給他換了，那你說(shuō)你有什么理由叫記者來(lái)搞，你說(shuō)是不是？這個(gè)東西完全是他的錯(cuò)，（我就說(shuō)要假一賠三的他們說(shuō)）你這樣惡搞，要給人家一個(gè)余地，換機(jī)還是怎么樣？

記者對(duì)話優(yōu)良家電負(fù)責(zé)人：我們這個(gè)貨是廠送廠裝，沒(méi)有到我們倉(cāng)庫(kù)的，廠家直接發(fā)到他那里去的，這是一個(gè)，我們倉(cāng)庫(kù)里也沒(méi)有到貨，到了以后，他是用了兩年以后才來(lái)說(shuō)是有問(wèn)題的，那你說(shuō)是假的，必須要拿出證據(jù)來(lái)，不是隨便說(shuō)說(shuō)的，（那也是經(jīng)銷商給他？）經(jīng)銷商沒(méi)有這種發(fā)言權(quán)的。

安裝新機(jī)器的林內(nèi)售后紹興榮威電器有限公司的吳經(jīng)理，他說(shuō)這一次他們是接到了紹興五星電器的訂單，按預(yù)約時(shí)間上門(mén)給孫先生家安裝，只收取了七百七十塊錢(qián)的安裝費(fèi)。

記者對(duì)話林內(nèi)銷售吳經(jīng)理：（當(dāng)初這臺(tái)機(jī)器是咱們廠家送的嗎？）沒(méi)有啊，他們自己的，他們哪里來(lái)的貨，我們也不知道啊，我們廠家送的機(jī)器客戶家里不是有嗎？我們送到客戶家里給他掃碼，掃碼以后，我們要發(fā)定位，發(fā)到林內(nèi)公司。

吳經(jīng)理表示，他們的機(jī)器條形碼和型號(hào)都是對(duì)的上的沒(méi)有問(wèn)題，孫先生很納悶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后自己明明找的是優(yōu)良家電，為什么會(huì)變成五星電器找人來(lái)給他換新的機(jī)器呢？孫先生想到有一位劉經(jīng)理曾多次聯(lián)系他，經(jīng)過(guò)優(yōu)良家電方面的確認(rèn)，劉經(jīng)理正式商場(chǎng)里的林內(nèi)經(jīng)銷商。

林內(nèi)經(jīng)銷商劉經(jīng)理：那里拿過(guò)來(lái)的，和你沒(méi)有任何關(guān)系的，（哎，劉經(jīng)理，他說(shuō)你去五星那里買(mǎi)來(lái)的去給他換上是什么意思？）他說(shuō)老機(jī)子這個(gè)那個(gè)，我嫌麻煩，就是說(shuō)我從五星那邊有臺(tái)機(jī)器換上，（那你干嘛機(jī)器要到五星那里去買(mǎi)？）因?yàn)槟阄也幌敫麩氵@個(gè)機(jī)制真呀假呀，那你去驗(yàn)驗(yàn)五星的機(jī)器是真的還是假的？

至于舊機(jī)器條形碼和機(jī)型不符的問(wèn)題，劉經(jīng)理表示，兩年時(shí)間過(guò)去了，條形碼可能是別人偷換掉的，對(duì)于這個(gè)解釋，孫先生不接受，記者幫忙聯(lián)系上了林內(nèi)的官方400客服。

記者對(duì)話客服：我們林內(nèi)機(jī)器的話，鑒定真假就是看機(jī)身上的條形碼，25個(gè)的條形碼。（那么現(xiàn)在顯示產(chǎn)品型號(hào)和工單產(chǎn)品型號(hào)不符。）是輸?shù)搅謨?nèi)官網(wǎng)上去查那個(gè)真?zhèn)蔚模皇钦f(shuō)那個(gè)去掃碼的。