北京史密斯壁掛爐售后維修(北京史密斯壁掛爐售后維修點)

發(fā)布日期：2022-12-01 22:57:19 瀏覽：

前沿拓展：

“目前，整個家居物聯(lián)是基于多個設(shè)備和手機的簡單連接，手機更多扮演了一個遙控器的角色，沒有發(fā)揮出真正的價值。”

7月上旬舉辦的2021 世界人工智能大會上，美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步說到。

在家電領(lǐng)域積累多年，A.O.史密斯旗下產(chǎn)品涵蓋了熱水器、凈水機、空氣凈化器等系列產(chǎn)品，今年5月12日，美國A.O.史密斯集團宣布進軍智能家居領(lǐng)域，推出了AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，提供“冷暖風(fēng)水專業(yè)集成”解決方案。

目前智能家居領(lǐng)域存在兩大難題，首先是“智能”不夠，普遍的智能家電場景，都是將空調(diào)、音箱連接手機后，讓消費者通過手機作為中控實現(xiàn)開關(guān)，這與業(yè)內(nèi)理想狀態(tài)下的“全屋智能”場景大相徑庭，行業(yè)智能化尚處于起步階段。

邱步也在大會上談及，“萬物互聯(lián)”到底離我們還有多遠(yuǎn)？目前的無線連接存在不穩(wěn)定的問題，很多家電設(shè)備只是簡單地拼湊在一起，沒有互聯(lián)和互動，也沒有產(chǎn)生新的價值。

美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步

截至2020年底，中國已成為全球最大的物聯(lián)網(wǎng)市場。同時，中國也是全球最大的智能家居消費國，占全球智能家居消費市場份額的50%60%。隨著智能家居領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快，智能家居的應(yīng)用場景也變得更加豐富，城市家居生活正呈現(xiàn)出更個性化與智能化的發(fā)展趨勢。

如何讓智能家居在互聯(lián)互通的前提下變得更加節(jié)能？邱步以A.O.史密斯旗下產(chǎn)品的互聯(lián)舉例：

“我們?nèi)杲^大部分的時間，制冷、制熱都是通過高效的空氣源熱泵來實現(xiàn)的。然后燃?xì)獗趻鞝t的大功率，能給我們提供大容量的熱水，也能夠保證我們實現(xiàn)房間瞬間升溫。所以我們不需要系統(tǒng)保持24小時運行，而是即開即熱：當(dāng)需要時，房間能瞬間升溫；當(dāng)離開時，系統(tǒng)徹底關(guān)閉，實現(xiàn)零能耗。”

上述場景中包含了冷暖水電等諸多環(huán)節(jié)，這對“連接”就提出了更高要求。事實上，智能家居的應(yīng)用體驗不僅是感覺層面，穩(wěn)定的連接體驗也至關(guān)重要，藍(lán)牙、WiFi、 4G 、 5G這些連接技術(shù)都是基于網(wǎng)絡(luò)，存在不穩(wěn)定的因素。智能家居需要探索穩(wěn)定可靠的通信連接技術(shù)來做支撐。

為此，A.O.史密斯通過AILiNK，以混合連接技術(shù)去做定制化，為智能家居領(lǐng)域提供了一種新模式。通過好的互聯(lián)打破了孤島效應(yīng)，將水處理、空氣處理等設(shè)備的底層邏輯打通，進行智能互聯(lián)，讓“風(fēng)水”得以連在一起產(chǎn)生新的價值。

圖片來源：A.O.史密斯

值得注意的是，為了使智能產(chǎn)品更好地在用戶使用場景中落地，A.O.史密斯還提供交付環(huán)節(jié)的持續(xù)服務(wù)，通過AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，不僅將設(shè)備連在一起，而且聚焦售前、售中、售后的整個過程，從設(shè)計到現(xiàn)場施工、質(zhì)量把控、售后支持，全方位的能夠連接起來。

“我們也是在冷暖風(fēng)水這一塊，事實上它是把一些單獨的家電產(chǎn)品變成了一個系統(tǒng)，所以A.O.史密斯不僅是一個制造商，它像一個系統(tǒng)服務(wù)商，從設(shè)計到施工，到交付，它是有很大的轉(zhuǎn)型。”邱步介紹到。

以下為美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步與36 氪等媒體的采訪實錄：

媒體：A.O.史密斯在智能家電這塊做的比較好，不知道A.O.史密斯在智能化做了哪些工作？或者在智能家庭方面有哪些比較好的探索，希望您能分享一下？

邱步：中國是一個比較好的市場，有很強的市場包容性。大家都在嘗試全新的解決方案，在不斷的探索，這其中沒有百分百的成功，但總需要有人做開創(chuàng)者，引領(lǐng)者。所以說在中國這樣一個擁有創(chuàng)新的環(huán)境下，我們有更多的機會去做改變。

今天大家看到這些場景，其實在過去一年多，我們就不斷開發(fā)出來了。因為A.O.史密斯有一個科研創(chuàng)新的傳統(tǒng)，現(xiàn)在在中國市場做產(chǎn)品開發(fā)，我們突破了傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品，而是將熱水產(chǎn)品、凈水產(chǎn)品、壁掛爐產(chǎn)品、中央空調(diào)、新風(fēng)、熱泵等不同的品類進行集成研發(fā)。以往，每個品類有每個品類的標(biāo)準(zhǔn)，有各自的性能指標(biāo)，但我們想要把這些家電打通，我們不是為聯(lián)而聯(lián)，而是連接之后要產(chǎn)生新的價值。

為什么說A.O.史密斯不一樣，市場上大部分智能物聯(lián)都是圍繞手機，跟很多的設(shè)備單獨去連接。這里面有個問題，手機為什么要去控制電熱水器，手機為什么要去開關(guān)一個空調(diào)，手機變成了一個萬能遙控器，但是每次需要開關(guān)空調(diào)，都需要在手機上再次操作，這樣只是將物理開關(guān)移到了手機上，并沒有真正解決用戶的使用便捷性問題。

A.O.史密斯想創(chuàng)造這樣一種智能物聯(lián)，不需要通過手機和WiFi，這樣就避免了網(wǎng)絡(luò)不好的情況下無法連接的問題。我們希望把家里面的某幾個設(shè)備連在一起以后，能產(chǎn)生一種化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生協(xié)同作用，真正實現(xiàn)以人的體驗為中心，最終消費者會愿意為這樣一種價值買單。

但我們首先考慮的問題不是手機跟它們的連接，我們考慮的是設(shè)備之間是什么樣的協(xié)同作用，所以這是一個新的角度。我們從底層打通所有數(shù)據(jù)，一個工程師一個軟件同時管理很多設(shè)備的感覺，實現(xiàn)無縫對接，這與以往的無線鏈接方式有很大的不同。

媒體：當(dāng)這些設(shè)備實現(xiàn)智能互聯(lián)以后，能產(chǎn)生什么價值？

邱步：假如說舉兩個例子，比如中央空調(diào)，特別在長江流域，最大的一個缺點就是最冷的時候它不制熱，因為它是空氣源熱泵，從空氣中間去轉(zhuǎn)移熱量。如果是平時夏天或者春秋季，空氣溫度比較高，它能效非常高，它是最高效的能源使用技術(shù)。但有個缺點，越冷的時候，外面零下的時候，如果還要從里面抓取熱量，抓不出來，最冷的時候最需要熱量，它是矛盾的。所以很多時候要把熱泵功率搞的很大，實在不行加點電輔熱，無論分體空調(diào)還是中央空調(diào)都是這個原理。這樣就會造成耗電大，但是體驗不佳。

如果家里有壁掛爐，或者燃?xì)鉄崴鳎細(xì)夤β屎艽罅耍瑤资畟€千瓦，最冷的時候切換到壁掛爐，這時候不是靠熱泵了，是靠燃?xì)狻Ｒ驗槠綍r全年90%的時間都是用熱泵，而且熱泵的能源還可以進到壁掛爐的地板里面去提供熱水，所以你用燃?xì)獾哪茉春陀秒姷哪茉磩?chuàng)造了不同的水，這個水在整個系統(tǒng)里面是打通的。這樣就完美實現(xiàn)舒適度與節(jié)能的統(tǒng)一。這是我們推出來的解決方案，很受歡迎。

假如說這樣一種能源打通以后，不是電管電的設(shè)備，燃?xì)夤苋細(xì)獾脑O(shè)備，它們通過水做一個介質(zhì)，可以在空間中去服務(wù)不同的功能。

現(xiàn)在做法是平時不用開，等到你需要的時候打開，一下把房間溫度升到非常滿意。如果待了幾個小時我離家了，系統(tǒng)自動一關(guān)，能耗為零。A.O.史密斯不同的路徑，在于把家里的幾個設(shè)備連起來，實現(xiàn)自動、高效、穩(wěn)定的鏈接。

媒體：剛剛您也提到，A.O.史密斯的產(chǎn)品更多的是在產(chǎn)品之間的互聯(lián)，而不是把手機作為一個終端，我想問這個是不是跟傳統(tǒng)現(xiàn)在市面上的智慧家居、智慧家電本質(zhì)上的區(qū)別？

邱步：深層次區(qū)別有幾點，除了我剛才講的更穩(wěn)定可靠之外，還是希望它能在落地的時候比較簡單。

所以怎么做連接，不要像現(xiàn)在那種無線連接，又要密碼，又要配網(wǎng)，家里還有路由器，哪天換了密碼之后，剛上來調(diào)好了，幾天以后一試連不上了，慢慢之后就忘了。

我們是有線的，把所有控制信號加載到電線上面，通過電網(wǎng)來傳輸。是很純粹的，就是讓你非常便利，回去以后所有設(shè)備一插，底層后面的東西都交給A.O.史密斯搞定，家里不需要自己再去做很多的連接工作。

例如沒有聲音的油煙機，就會一直開著，廚房里面就可以當(dāng)成一個長期運行的新風(fēng)系統(tǒng)，廚房里面就沒味了。沒有聲音，你可以開始聽音樂了，你可以開始一邊炒菜一邊看視頻了。

所以我們現(xiàn)在做的東西，就希望把那些非常好的成熟方案怎么把它小型化、集成化，怎么跟家居的實際情況去定制。最后，從設(shè)計方案到落地施工一起做完，質(zhì)量和服務(wù)保障都是高質(zhì)量的。

媒體：你談到智能家居非常務(wù)實，國內(nèi)現(xiàn)在對智能家居的概念都炒的非常熱，在你看來，人工智能的智能家居這個場景下人工智能被放大了嗎？后續(xù)智能家居在普及過程中最需要攻克的難題是什么？

邱步：今天有一個嘉賓講了，他說智能是數(shù)據(jù)，人工智能和數(shù)字化是緊密相連的，首先你要有數(shù)字化，有一些數(shù)據(jù)以后，它能夠形成一個規(guī)律，有沒有一些創(chuàng)造價值的空間，然后用機器去幫你做這樣一些實時的控制，它是這么一個邏輯。

今年我們來看人工智能大會，其實有很多可喜的變化，也不是像往年那種都是在云上，我覺得在中國有很好的培育創(chuàng)新的土壤，所以我還比較樂觀。我覺得最重要的還是大家的觀念，我們在生活中間有無數(shù)的地方是存在巨大的改變空間，這些空間里面只需要在人工智能基礎(chǔ)上面得到應(yīng)用就可以很有效，所以這是觀念的問題。

A.O.史密斯現(xiàn)在講互聯(lián)，但我們一方面保護用戶隱私，一方面聚焦自己擅長的領(lǐng)域，我們瞄準(zhǔn)的就是冷暖風(fēng)水，圍繞家里的溫度、空氣和水，是A.O.史密斯在產(chǎn)品上面的優(yōu)勢，我們把這些東西打通。

A.O.史密斯跟大家來交流，大家一下都能聽明白，后面很多的企業(yè)或者不同的行業(yè)，可能都會往這方面去探索，我相信會加速完成智能家居的生態(tài)。

經(jīng)過謹(jǐn)慎的研討、開發(fā)、試驗，做一個創(chuàng)新的產(chǎn)品，可靠性要非常高，使用起來便捷、可靠、耐用，我們是靠質(zhì)量、靠服務(wù)獲得企業(yè)發(fā)展。

拓展知識：