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前沿拓展：

隨著阿里、蘇寧、京東、拼多多等電商平臺相繼啟動618年中大促，從渠道鋪設(shè)、品牌營銷到增值服務(wù)等，都顯示出各平臺在活動期間對“下沉市場”的重視。

在所謂“五環(huán)外”市場，拼多多已經(jīng)掘到一大桶金，如何開拓這片藍海，也成了所有電商平臺都在思考的問題。

在這場下沉市場爭奪戰(zhàn)中，蘇寧線上線下都已有頗具規(guī)模的布局，在線上，蘇寧拼購是“正品拼購”的代表，在線下，深耕縣鎮(zhèn)市場的零售云店已經(jīng)突破3000家，成為蘇寧擴張最快的業(yè)務(wù)之一。

“正品拼購”叫好叫座

今年618年中大促期間，蘇寧拼購?fù)瞥龅摹?08超級拼購日”活動開始僅一小時，交易額就打破去年618的單日最高紀錄，半天訂單數(shù)超過500萬單。

蘇寧拼購交易數(shù)據(jù)顯示，徐州、武漢、合肥、石家莊的消費者購買力位居全國前四。從二三線城市崛起，可以看出蘇寧拼購用戶群體不只局限在“五環(huán)外”，而是更加多元，體現(xiàn)了蘇寧的品質(zhì)拼購形象已經(jīng)深入人心。

訂單量飆升的背后，是蘇寧拼購在供應(yīng)鏈、服務(wù)、品質(zhì)各環(huán)節(jié)的精細化運營。一直以來，社交拼團產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、管理松散、售后服務(wù)不及時、第三方商家資質(zhì)難以保證等問題不一而足。針對這些問題，蘇寧選擇三路出擊。

在供應(yīng)鏈端，蘇寧拼購采用“獨立招商+聯(lián)營+自采”模式，既能保證產(chǎn)品的新鮮，還能降低成本，從而保證低價、好貨。今年一季度，蘇寧拼購提出“包山包湖包海”計劃，短短幾個月已在全國建成25座“拼基地”。工廠方面，蘇寧拼購?fù)瞥鲋鞴ト沼闷返摹捌雌放啤庇媱潱屩行∑髽I(yè)也能發(fā)揮自身最大價值。

為保證品質(zhì)，蘇寧利用多年積累的信譽以及與品牌商長期良好的合作關(guān)系，吸引眾多知名品牌入駐拼購平臺并加大投入。在這次618大戰(zhàn)中，各大品牌紛紛加大鋪貨量，加入“608超級拼購日”，比如美的、九陽、蘇泊爾(72.530, 0.17, 0.23%)等就為蘇寧拼購備貨2萬臺吸塵器、20萬臺壓力鍋、50萬套廚房套裝。

在商品品類方面，蘇寧拼購緊貼民生消費熱點，比如“608超級拼購日”主打的“民生21款”，覆蓋人數(shù)超百萬；生鮮方面，蘇寧拼購用戶當(dāng)天搶購了來自36個國家和地區(qū)、超過1萬噸的水果；就連頭部品牌戴森也首次加入超級拼購日，憑借全網(wǎng)最低價的促銷力度成為“608”最熱單品。

物流與服務(wù)是一些社交電商平臺的軟肋，恰恰卻是蘇寧拼購的優(yōu)勢所在。

截至2019年3月，蘇寧物流擁有自營倉儲及相關(guān)配套總面積達到96 4萬平方米，其中專業(yè)冷鏈倉儲面積突破20萬平方米，數(shù)十座冷鏈倉覆蓋全國近200個城市。可以實現(xiàn)線上下單最快半天達，線下最快半小時達。即便是貴州遵義、四川雅安、甘肅臨夏、內(nèi)蒙古鄂爾多斯(8.250, 0.04, 0.48%)等內(nèi)陸城市，也能享受24小時內(nèi)生鮮送貨上門服務(wù)。

618前夕，蘇寧物流加速骨干倉網(wǎng)布局，在南昌、長沙、青島、石家莊、南寧再添5大物流中心，新增倉儲面積超過20萬平方米，至少能為5個地區(qū)40多個區(qū)縣帶來物流時效提升。

在2018中國拼購電商用戶關(guān)于主流拼購電商平臺服務(wù)滿意度調(diào)查中，蘇寧拼購在“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務(wù)滿意度”三項服務(wù)指標(biāo)中均位居第一，凸顯蘇寧拼購在用戶服務(wù)和消費體驗方面的優(yōu)勢。

零售云在縣鎮(zhèn)深深扎根

在今年的618大促中，蘇寧零售云同樣表現(xiàn)搶眼。蘇寧官方公布的前三天戰(zhàn)報顯示，零售云整體銷售額同比提升306.7%。

蘇寧發(fā)力縣鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的時間并不長，零售云這一業(yè)態(tài)從2017年下半年開始摸索，2018年2月成型復(fù)制，現(xiàn)在已經(jīng)在全國開出3000多家店，前后不過十幾個月左右的時間。

蘇寧在縣鎮(zhèn)瘋狂開店，并不是單純的跑馬圈地，而是看準(zhǔn)了縣鎮(zhèn)市場的巨大需求。近年來，電商巨頭猛攻下沉市場，但效果不甚理想。一般線上的玩法行不通了，零售業(yè)到了細分需求、細分場景的時候。

蘇寧依托自己B2B2C的大平臺優(yōu)勢，從家電市場切入，找了一大批“合伙人”——熟悉當(dāng)?shù)厥袌龅泥l(xiāng)鎮(zhèn)老板和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，迅速聚攏了加盟商隊伍。

但是零售云店又不是單純的電器店，零售云系統(tǒng)還接入蘇寧拼購和大快消品類，一個店鋪可以鏈接蘇寧供應(yīng)鏈上的商品，甚至現(xiàn)在大火的社群社區(qū)團購，也可以輕松接入這個縣鎮(zhèn)市場上的門店。

通過蘇寧智慧零售賦能改造，零售云店單店整體銷售平均提升2倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，復(fù)購率也大大提高。在有效提升線下門店經(jīng)營效率，服務(wù)零售商、創(chuàng)業(yè)者的同時，蘇寧零售云更為縣鎮(zhèn)及農(nóng)村消費者帶來優(yōu)質(zhì)商品和更好服務(wù)。

按照蘇寧易購(10.860, 0.24, 2.16%)總裁侯恩龍的說法，蘇寧下沉縣鎮(zhèn)及農(nóng)村市場，目標(biāo)就是要讓哪怕偏遠鄉(xiāng)村的用戶，也能享受到和北上廣一樣的商品、一樣的價格、一樣的服務(wù)。

蘇寧零售云雖然采取加盟模式，但蘇寧對門店采取強管理措施。有媒體在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，無論是在售價還是售后方面，零售云店的標(biāo)準(zhǔn)與蘇寧自營門店并無太大區(qū)別。蘇寧整合線下市場，不僅解決了原有模式層層轉(zhuǎn)銷的高成本及低效率問題，且提高了線下市場的整體運營水平。

從今年618大促前半程的情況來看，蘇寧拼購成為蘇寧易購線上異軍突起的一塊“招牌”；蘇寧零售云店則在線下為蘇寧拓展縣鎮(zhèn)農(nóng)村市場立下汗馬功勞，其場景也融入了社交電商和團購業(yè)態(tài)。

左手拼購、右手零售云，蘇寧用“閃電戰(zhàn)”的打法猛攻下沉市場，將線上空間的優(yōu)勢與線下體驗的優(yōu)勢充分融合，在這場競爭激烈的比拼中已經(jīng)搶占先機。

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