成都風(fēng)田集成灶維修(風(fēng)田集成灶客服)

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6月29日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會共同舉辦，以“貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)”為主題的“第九屆全國售后服務(wù)評價暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動”在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。國家市場監(jiān)管總局認(rèn)監(jiān)委及相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)出席會議解讀服務(wù)認(rèn)證相關(guān)政策，并聯(lián)合中國人民大學(xué)發(fā)布了《2019中國企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告》。

榮膺大獎，最做專業(yè)的集成灶服務(wù)商

會上，風(fēng)田作為集成灶行業(yè)代表斬獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮，總經(jīng)理阮小生作為特邀嘉賓列席會議做專題演講并接受專訪。阮總表示，風(fēng)田獲得本次“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”大獎，這是中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會代表全國消費(fèi)者給予風(fēng)田公司的肯定和殊榮，風(fēng)田將以此為動力，繼續(xù)做好兩件事情，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，做集成灶行業(yè)最專業(yè)的服務(wù)商。與風(fēng)田一同出席活動并獲殊榮的，還有格力、美的、海爾、雙星、創(chuàng)維、方太、老板、華帝、萬家樂等知名企業(yè)。

“全國售后服務(wù)評價活動”是以原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布的《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922)國家標(biāo)準(zhǔn)為評價依據(jù)，對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評價，由專家評價委員會公開、公平、公正地評選出在售后服務(wù)工作中做出杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)，該榮譽(yù)具有相當(dāng)高的行業(yè)權(quán)威性與相當(dāng)廣泛的社會影響力。

風(fēng)田能夠在如此高規(guī)格的會議上獲得“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮，這與風(fēng)田十余年沉淀下來的服務(wù)基因息息相關(guān)。作為一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知名集成灶企業(yè)，作為集成灶國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，作為《集成灶安裝及驗(yàn)收規(guī)程》制訂單位，作為《家用及類似用途集成灶安裝和維修技術(shù)服務(wù)規(guī)范》起草單位，風(fēng)田深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是鑄就品牌的保障，才是搭建消費(fèi)者與品牌之間信任的橋梁。為此，風(fēng)田不僅在技術(shù)創(chuàng)新方面狠下苦功，在提升集成灶行業(yè)服務(wù)方面更是孜孜不倦探索求新。

探索求新，首創(chuàng)行業(yè)星保姆服務(wù)體系

在自身建設(shè)上，風(fēng)田除了建立有全國統(tǒng)一的4008881342服務(wù)熱線，建設(shè)有風(fēng)田新官網(wǎng)，擁有風(fēng)田京東、天貓、蘇寧等服務(wù)系統(tǒng)，還從微博、微信、論壇、網(wǎng)站等渠道收集各類服務(wù)需求信息，由客戶服務(wù)部門進(jìn)行最專業(yè)的、最快捷的專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)處理。

一次選擇，終身服務(wù)。另外，風(fēng)田更是獨(dú)辟蹊徑，首創(chuàng)行業(yè)星保姆服務(wù)體系，把每月28日定為星保姆服務(wù)日，每月28日為所有的品牌集成灶、油煙機(jī)免費(fèi)提供清潔保養(yǎng)、燃?xì)獍踩珯z測服務(wù)，并成立湖南、華北、西北、西南、華南、華東等多家直營分公司的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專為廣大消費(fèi)者的健康安全保駕護(hù)航。

與時俱進(jìn)，積極參與標(biāo)準(zhǔn)制訂與完善

集成灶在國內(nèi)興起于2003年，經(jīng)過10多年的高速發(fā)展，行業(yè)已規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。為確保集成灶行業(yè)更加健康有序的發(fā)展，讓我們的企業(yè)有更適合、更好的參照標(biāo)準(zhǔn)來給我們的廚房加上多重保險(xiǎn)，長遠(yuǎn)之策還是要繼續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)的完善機(jī)制，做到標(biāo)準(zhǔn)與時俱進(jìn)，更加合理化。對此，風(fēng)田更是以踐行者的身份積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制訂并推動其實(shí)施。

為適應(yīng)時代變化和行業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步規(guī)范集成灶的安裝和驗(yàn)收，保證安裝工程的質(zhì)量和用氣安全，風(fēng)田集成灶繼2012《集成灶》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位之后，再次獲邀參加由中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會燃?xì)鈱I(yè)委員會主導(dǎo)的《集成灶安裝及驗(yàn)收規(guī)程》制訂。風(fēng)田作為規(guī)程制訂指定單位，在廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，積極參與，全身心投入。

近年來，集成灶行業(yè)得到快速發(fā)展，市場份額持續(xù)擴(kuò)大，但行業(yè)缺乏統(tǒng)一性的安裝和維修服務(wù)規(guī)范要求，為進(jìn)一步規(guī)范集成灶安裝維修服務(wù)市場健康發(fā)展，提升行業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費(fèi)者合理需求，風(fēng)田集成灶也積極響應(yīng)并獲邀參加中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會主導(dǎo)的《家用及類似用途集成灶安裝和維修服務(wù)規(guī)范》的起草和修訂。

全情投入，全心服務(wù)。風(fēng)田總經(jīng)理阮小生接受專訪時表示，未來，風(fēng)田人將繼續(xù)為集成灶行業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)最大力量，加大人才引進(jìn)和技術(shù)開發(fā)投入，不斷推陳出新，不斷創(chuàng)新服務(wù)，積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，推動中國制造向中國智造轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建未來敞開式健康廚房，做最專業(yè)的集成灶服務(wù)商，讓億萬家庭享受健康、時尚、環(huán)保、節(jié)能的廚電，共筑集成灶行業(yè)美好明天！

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